2009用友發布企業社會責任報告

    近日，亞太本土最大的管理軟體提供商——用友軟體在京發布了2009年企業社會責任報告。該份近萬字的報告詳細回顧了用友在2009年針對股東、客戶、行業夥伴、員工、公眾等利益相關群體履行企業社會責任的現狀。正是通過積極履行企業社會責任，牢牢占據了國內市場份額第一的用友正以戰略控局者的姿態悄然塑造著自己的綜合實力。

    在年初的新三年戰略發布會上，王文京對戰略控局者的解讀是：「戰略控局者不是只以利潤為導向的企業，而是一個在盈利能力、創新能力、品牌形象、業務布局和利益相關者共處能力等指標上均撥得頭籌的綜合實力贏家。」

    行業人士普遍認為，隨著行業領導者用友帶頭提倡企業社會責任，管理軟體行業或將加速進入綜合實力競爭時代，從而使上述利益相關群體一併獲益。

    自主創新迎戰國際巨頭

    在以智力密集為特徵的管理軟體行業中，民族品牌與國際巨頭的市場競爭從未停息。事實證明，自主創新才是民族軟體品牌最有力的武器。用友公司高級副總裁鄭雨林向記者表示，「企業客戶是用友最主要的利益相關群體，堅持產品創新，就是對客戶最負責任的行為。」

    報告透露，用友目前擁有包括總部研發中心、南京製造業研發基地、上海先進應用研究中心、深圳電子行業應用開發中心等在內的中國最大的企業應用軟體研發體系和超過2000人的研發隊伍。根據賽迪顧問股份有限公司（CCID）發布的「2009-2010年中國管理軟體市場研究年度總報告」，正是這個行之有效的研發創新體系，支撐著用友以同業中最豐富、最具競爭力的產品線，在管理軟體（占22.2%份額，連續八年市場第一）、ERP軟體（占27.0%份額，連續八年市場第一，超過目前所有在華的國際管理軟體廠商）、財政管理軟體（占27.5%份額，連續十九年市場第一）、人力資源管理軟體（占19.1%份額，市場第一）、客戶關係管理軟體（占17.7%份額，市場第一）及小型企業管理軟體等近十個細分市場上成為冠軍。

    以用友為代表的本土廠商超越國際品牌占據中國市場主導權，並不只是令國人揚眉吐氣的談資。在一向關注民族軟體業的中國工程院院士倪光南看來，「中國的信息化只有依靠國產軟體才能以低成本實現，否則的話，被昂貴的外國軟體所控制，不僅信息安全無法保障，而且會形成數字鴻溝，不利於構建和諧社會。」（倪光南個人博客語）。

    信息化成就幸福企業

    從「保增長」到「調結構」，短短三個字的變化卻顯示出國家對轉變經濟增長方式的高度重視，而以企業管理軟體為載體提升企業信息化水平，已經被歐美已開發國家的實踐證明是促進經濟增長方式的有效措施。

    為了提升企業信息化水平，用友在2009年全面推進客戶經營戰略，從對客戶的階段經營轉向客戶全生命周期經營，從產品經營轉向全面服務經營，從被動經營轉向主動經營，從淺度經營轉向深度經營。根據客戶不同發展階段對信息化的不同要求，結合其經營管理和商業運作的模式，為客戶帶來更適合的信息化服務。

    2009年經濟寒冬席捲全球，用友順勢推出「中國企業轉型升級加速器計劃」、「中小企業健康成長計劃」並在全國40個城市巡迴開展「管理謀動2009 中國企業集團論道轉型升級」論壇，通過數據化的調研實例以及工具化的軟體和解決方案，全面幫助中國企業集團實現轉型升級的發展需求。

    用友2009年末也一舉贏得「管理軟體用戶滿意度綜合第一、財務軟體用戶滿意度綜合第一、ERP軟體用戶滿意度綜合第一」等近12項行業權威機構頒發的大獎。

    進入21世紀第二個十年，用友通過對已開發國家企業及管理軟體廠商的研究發現，要最大化企業信息化的收益，管理思想是必不可少的金鑰匙。而高效、創新和綠色正是中國企業最需要的三把「金鑰匙」。王文京解釋說，「中國經濟要調整經濟結構、轉變增長方式，走上可持續發展之路，三大要素都扮演了不可取代的核心推動力量。」

    倡導低碳回饋社會

    2009年用友被中國綠色公司項目國際評審委員會評定為「中國綠色公司標杆企業」。軟體行業天然的就與傳統的污染型企業有著明顯區分——在研發、生產、銷售、使用等環節，基本上都達到了零污染、零排放的標準。用友也一直在為綠色低碳而努力。

    報告透露，用友在建設用友軟體園的過程中採用了大量節能、節水的環保新技術和新材料，實現了園區「低碳」生活。針對日常工作細節，用友制定了《節電管理措施》、《計算機節能措施》、《電梯節能措施》、《節水管理措施》、《廢辦公文具管理辦法》等一系列環保文件，在公司內上行下達。

    一家成熟的企業必然及時回饋行業和社會。針對為數眾多的產業鏈夥伴，在明確了對上、下游產業鏈夥伴的社會責任基礎上，用友要求自身和供應鏈夥伴依法經營。自成立以來，用友及其員工累積納稅逾22億元，榮獲國家稅務總局和中華全國工商聯聯合頒發的「誠信納稅企業」榮譽稱號。此外，用友陸續為災區、震區、希望小學、抗SARS工程、環境保護、「母親水窖」等社會公益活動捐款，累積捐助總額逾3700萬元人民幣。針對企業內部員工，用友實施了股權激勵計劃、員工職業培訓計劃，並安排了多層次的醫療保障體系和「用友員工救助基金」，該基金目前已經累計救助11名以意外原因遭遇家庭經濟困難的員工。

    針對大學生就業難的問題，用友也在積極探索解決之道。目前，全國超過800所大專院校使用用友軟體教學和實驗；每年超過50萬在校學生學習用友軟體；每年參加用友信息化認證的學生與社會人員超過10萬人。數字的背後，是一個個大學生掌握了最受僱主青睞的用友軟體操作經驗，從而提升求職的砝碼。同時，用友下屬的用友大學通過開展「蓄水池計劃」進一步培養了大量信息化專業人才，不斷為行業輸血。（編輯 王動）