近年來，家居建材業消費者投訴主要集中在產品質量、材質造假、甲醛超標、虛假宣傳、送貨安裝延遲、售後服務差等幾方面。而每年來自各地工商、質檢總局公布的家居產品不合格的消息中，木家具、兒童家具、床上用品三類產品，可謂占據了半壁江山，是名副其實的「重災區」。這三類產品因為合格率居高不下，在國家質檢總局發布的《全國重點工業產品質量監督目錄(2016年版)》中一同上榜，被質檢總局「點名」為風險等級較高的產品。國家質檢總局還表示，今年將對這三類產品繼續抽檢。
《2013-2017年智能家居市場發展前景研究及供需格局分析預測報告》顯示，木製家具一直是被質量監督部門抽檢的熱門品類，但明明有著嚴格的生產標準，其不合格率一直讓人看了揪心。近期的某數據表明，2015年6月至11月，在國家質檢總局組織的30個省質量技術監督局展開的15種產品質量全國聯動監督抽查中，木製家具不合格產品檢出率竟為17.3%。消費者汪女士去年在佛山某家居賣場購買了一套實木真皮沙發，使用不久就發現沙發底座橫撐脫落，落出框架，進而發現沙發框架不是實木的，而是密度板拼接製作而成。
《兒童家具通用技術條件》發布已快四年，近年來此品類抽檢不合格率也同樣居高不下。2015年12月，在上海工商局的抽查中，居然有超五成產品不符合要求。消費者吳女士則反映購買的某品牌家具兒童床及書桌味道非常濃重，「本來覺得大品牌購買稍微放心一些，畢竟兒童家具，應該各項標準更加嚴格」，她表示，商家在銷售的時候也拿出了相關機構的檢測證明，甲醛等物質完全符合國家標準，「雖然沒有再進行檢測，但是買回家之後的味道太重，根本無法讓人放心」。
「家具和床上用品都是每天要接觸的東西，合格率低讓人很不放心」，廣州市民周先生表示，現在「全面二孩」放開，身邊不少有添丁計劃的朋友都在忙著裝修改造兒童房，最近，家居大賣場的兒童家具也在持續熱銷，「小孩子接觸到的東西，安全健康是家長最看重的」，他認為，家具的檢測需要比較專業的方法，普通消費者很難判斷，「就我個人而言，選擇沒有被曝光過的大品牌能稍微放心一些」。
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