商業零售行業趨勢

　　2017年中國商業零售額達26.5萬億元，同比增長10.2%。我國商業零售行業的發展總體經歷了封閉期、轉型期和拓展期等一系列階段。以下對商業零售行業趨勢分析。

　　商業零售行業趨勢分析，2018年1-12月，全國商業零售總額380987億元，比上年增長9.0%(扣除價格因素實際增長6.9%，以下除特殊說明外均為名義增長)，增速比1-11月略低0.1個百分點。商業零售行業分析指出，其中，限額以上單位商業零售額145311億元，增長5.7%。

　　我國商業物業供給增速(城鎮批發零售業固定資產投資完成額)在過去10年間遠遠高於居民人均可支配收入與消費性支出的增長。經歷了近10年投資推動的背離性發展，現今居民消費能力已經較難支持如此大的商業供給量。現從五大趨勢來分析商業零售行業趨勢。

　　(一)構建基於終端客戶需求導向的「新零售」模式。商業零售行業趨勢分析，隨著時代的發展，終端客戶需求已由剛性購物需求轉變為以購物和娛樂為一體的多樣化需求，這也是「新零售」模式呈現的顯著特點。未來零售商業的發展必須基於消費者日趨多樣化的需求，在商品質量以及附加服務方面不斷完善功能機制，構建基於終端客戶需求導向的「新零售」模式。例如，坐落在城市的黃金地段的百貨商場需轉變成為精緻商品和人性化服務的體驗式大型購物中心，不斷完善購物、餐飲、休閒、娛樂等多種功能，同時藉助大數據與電子商務平台，向客戶推送個性化的零售商業信息，實現零售企業的多渠道發展，構建線上預約和線下體驗相結合的高效服務，讓消費者服務融入更多的情感積澱和人性化關懷溫度，從而加強終端客戶的消費粘性。構建基於終端客戶需求導向的「新零售」模式，還需要設立市場信息反饋的線上線下渠道，時刻關注消費者的需求導向與變化，為「新零售」模式的創新與變革做出正確的導向作用。

　　(二)把握社交化購物的「新零售」銷售心理。商業零售行業趨勢分析，在當前社會交往中，依賴於社交平台的社區化交往已成為重要的人際交流模式，微博、微信等主要SNS社交平台成為了用戶活躍度極高的平台。在這些平台之中擁有著社交領域的超大用戶群及用戶信息數據，同時擁有用戶活躍度極高的特性，這是促進社交化購物時代來臨的重要推動力。以新浪微博為例，眾多美妝達人都會定期或不定期更新美妝課程或美妝單品推薦，而其微博粉絲則會依據「美妝明星」的推薦來確定購買需求，長此以往這便形成了極為重要的社交化購物效應。零售業企業應有效地把握社交化購物這一新型消費者需求，不斷發揮大數據作用，發展粘性更強的「粉絲會員」作為可識別的潛在消費有效群體，同時不斷強化自身產品的品牌標籤效應，增強顧客對於零售商品的信賴程度和情感聯繫，從而構建具備長效性的粉絲生態零售經濟，在零售企業和消費者之間發展新型的服務關係。

　　(三)完善社區零售網點的發展。商業零售行業趨勢分析，就當前零售業發展現狀而言，我國社區零售業發展網店的規劃存在一定的不足，國家也將此納入了城市發展的戰略之中。如今廣州、重慶、武漢以及深圳等多個城市都採取了積極措施將社區零售業的發展納入整體發展規劃之中。社區零售網點在滿足社區居民基本消費需求的同時，也需要加強品牌效應和優質服務來增強終端消費者的忠誠程度，同時在未來發展過程中也可根據終端消費者的消費偏好進行自有產品開發，滿足消費者更為個性化的消費需求。在美國社區零售網點40%的商品為自有產品，而就英國而言，社區零售網點中平均30%以上為自有產品。我國零售業也可把握這一時代發展趨勢，在完善社區零售網點分布的同時，也注重自有產品的開發，增加附加服務的類型，提升服務質量，以更加滿足社區消費者的需求。

　　(四)推動科學管理和先進技術的實施。當今世界，零售業發展較為先進的企業大多採用先進的技術，實施商業管理自動化。商業零售行業趨勢分析，「新零售」發展模式的成功運行必須基於先進的電子信息技術，構建完善的電子商務系統，如電子商業數據處理系統、客戶關係管理系統、決策支持系統等。另外，以信息技術為代表的科學管理技術是現代零售業發展的必然方向。實現「新零售」商業模式的科學管理需要將商業管理自動化滲透到企業的購買、儲存、運輸和銷售各個環節，降低零售企業經營成本，提高商品流通效率，增加社會經濟效益。科學管理還要求大量的混合型人才，即既能夠熟練操作計算機等信息設備，又可以精確掌握商業發展及市場營銷等相關專業知識的高等教育人才。因此，「新零售」的出現與發展會帶動相關專業知識人才的教育與培養。

　　(五)促進零售業物流鏈條的飛速發展。商業零售行業趨勢分析，「新零售」發展模式離不開與物流業的相互協作與配合。零售業的改革創新為物流業的發展提供了新的機遇，物流業的繁榮發展也極大地促進了零售業的優化轉型。但需要注意的是在當前物流行業，有70多萬家物流企業，但實質上僅有幾十億的利潤，這並不利於物流整體行業的健康發展。因此在未來的發展態勢中，零售業物流鏈條將致力於實現「O2O」的模式，在物流成本方面不斷降低，在物流效率方面大幅提升。隨著物流業的發展已成為國家戰略的組成部分，其發展需基於更加開放的發展思路，更為多樣的探尋角度，尋找網際網路、零售業和大物流的共生髮展，從而促進零售業的時代化發展和轉型。

　　商業零售行業趨勢分析，零售行業在中國的興起不過短短三十年時間，雖然時間並不是很長，但是由於各大外資零售的競相追逐，使得零售行業的發展稱得上迅猛。萬維零售設計認為這種粗放型的發展，必然帶來許多地方的欠缺，比如業態的單一化，比如商場定位的雷同，零售空間設計的複製，商業資源有限，商家同質化越來越高。