在線旅遊發展趨勢

　　在線旅遊市場規模達10059億元，首次突破萬億規模。近兩年，中國在線旅遊度假市場穩定發展，成為在線旅遊熱度高板塊。以下對在線旅遊發展趨勢分析。

　　從用戶人群來看，80、90後已成為我國在線旅遊市場的消費主力人群。根據2020-2025年中國智慧旅遊行業深度調研及發展趨勢研究報告數據顯示，在我國在線旅遊用戶人群中，31-40歲的用戶比例高達43%，24以下及24-30歲的用戶比例分別達到18.8%和16%，占據較大的份額。轉換為年齡層級來看，80後和90後的比例占據在線旅遊的77.8%。

　　我國在線旅遊市場的消費主力人群分布情況

　　近兩年，中國在線旅遊度假市場穩定發展，成為在線旅遊熱度高板塊。隨著生活水平的提高，消費者對度假旅遊的要求也逐漸提高，不僅要滿足大眾的基礎休閒娛樂要求，還要滿足細分人群的差異化需求，所以主題游產品發展火熱。現從三大角度來分析在線旅遊發展趨勢。

　　1、從預訂平台角度，由呼叫中心加速向網際網路平台和移動網際網路平台轉移

　　隨著人力成本的提高和網際網路的普及應用，呼叫中心正加速向網際網路平台和移動網際網路平台轉移。特別是移動網際網路，它與旅遊具有天然的契合性。作為新一輪信息技術革命的核心應用，移動網際網路正在重構著旅遊業，成為旅遊電子商務發展的「a big thing」。目前，各大公司已把移動網際網路作為當前的核心戰略。移動網際網路已成為最重要的預訂渠道。在線旅遊發展趨勢分析，在高峰期，有50%以上的酒店、30%以上的機票交易來自智能終端。同時，LBS興起，本地生活服務走向網際網路化，它們與旅遊移動應用相互促進、加速融合。移動網際網路將引領旅遊業新的變革。

　　2、從支付方式角度，在線預付成為必然趨勢

　　在電子商務發展早期，我國酒店行業的信息化水平普遍不高，OTA創新推出了「前台現付」的方式，大大推動了電子商務的發展，「前台現付」也成為我國主流的支付方式。在線旅遊發展趨勢分析，隨著用戶在線支付習慣的養成，特別是團購、模糊預訂、逆向拍賣和Last Minute等「預付制」的出現，前台現付的模式已有不適應之處，在線預付成為必然趨勢。在預付模式下，入住成功率可得到很大提升，酒店可以合理安排房源，旅遊電商可以拿到更高的價格折扣和佣金。同時也提高了效率，節省了成本，實現了酒店、旅遊電商和用戶的三方共贏。

　　3、從信息實時性角度，實時庫存信息和即時確認成為迫切要求

　　目前，我國OTA與上游供應商的信息協同主要採用E-Booking模式。人工留房、電話確認等方式比較普遍，信息不同步的現象時有發生。在線旅遊發展趨勢分析，隨著移動網際網路時代的來臨，人們的預訂行為發生了很大變化，目前有30%的用戶預訂3公里內的酒店，60%的用戶當天入住。這對旅遊電商的響應速度提出了更高的要求，信息交互速度要提高到實時庫存信息和即時確認水平。系統直連應運而生。Switch(系統直連)是信息協同的新階段。簡單而言，就是在酒店PMS、CRS系統與旅遊電商預訂系統(GDS、ADS/IDS、TMC等)的中間架設一條「管道」，使雙方的數據能通過這條「管道」實現實時直連，從而實現業務流程的自動化和實時性，如酒店的自動變價、實時房態、訂單實時確認等。Switch的出現將打通酒店預訂的「最後一公里」。目前，Switch技術在國外已經十分成熟，我國Switch技術還處於起步階段，僅有樂宿客等少數電商實現了系統直連。移動網際網路將促進Switch技術普及應用。

　　在線旅遊發展趨勢分析，隨著我國二胎政策的放開以及思想維度的轉變，8090後更願意帶娃出行。因此，8090後對於親子旅遊需求將會進一步加大，在未來在線旅遊市場中，8090後對其旅遊市場規模增加值的貢獻將會越來越大。在線旅遊作為近現代發展的新興服務產業，已有不可阻擋的趨勢。