2022年電商行業痛點分析

  電商行業目前數據超一千億元市場，電商化成為經濟社會發展的長期趨勢。零售電商市場迎來更多變化，疫情黑天鵝之下，全球經濟放緩，通貨膨脹率大幅提升，整體消費大環境較為低迷。社交平台如抖音、快手、微信也在加大馬力，直播電商成為電商和視頻行業新的賽道。以下對2022年電商行業痛點分析。

  由於直播電商行業發展迅猛，其規模也在不斷增加。同時，直播電商在政策利好的背景下下，直播觀看用戶規模也在逐年穩步增加，預計將持續刺激電商行業的發展。電商行業深度分析及「十四五」發展規劃指導研究分析報告數據顯示，2021年我國在線直播用戶規模達6.35億人，同比增長8.2%。預計2022年我國在線直播用戶規模將進一步增至6.60億人。

  電商涉及的行業太廣、太泛，在為其它行業服務的同時，自身管理也存在問題。比如品類多、揀貨出錯、依賴人工、效率低下等等問題，都是電商行業痛處。現從三大發展痛點來分析2022年電商行業痛點。

  2022年電商行業痛點一：拉新成本太高

  拉新成本太高是當前電商行業的最大痛點。理論上來說，電商平台可對平台客戶數據進行採集和分析，精準定位平台目標用戶群體，拉新問題不大，但是中國現在的電商行業呈現幾家獨大的局面，90%以上客戶數據掌握在少數平台手中，電商生態鏈上游推廣需求與下遊資源供應存在不對應情況，造成電商平台內部的流量僧多粥少，有效引流變得難如登天。

  2022年電商行業痛點二：轉化率太低

  沒有優質有效的推廣引流，最直接的結果就是沒有轉化率。加上企業轉型中面臨的社交營銷技巧缺乏、粉絲互動無效等問題，也極大影響了交易轉化率。隨著人們的社會需求增多，多樣的社交場景和關係使得電商平台越來越趨於社交化，這就要求電商平台具備很強的社交營銷技巧，但很顯然，社交化電商平台在這方面存在嚴重不足。同時，簡單粗暴的刷屏讓客戶產生厭惡，「無效互動」降低用戶信任度，哪怕投入的資金再多也很難有轉化。

  2022年電商行業痛點三：回流復購率低

  很多從事電商行業的老闆都有這樣一個問題：我們現在的用戶到底哪些才是真正需要去維護的?這是一個很突出的問題，由於缺乏平台支持，很多電商商家對自身的數據並沒有一個標準化運營、收集、分析的過程，對數據的管理和獲取不夠，加上專門數據分析人員和工具的缺乏，直接導致面對已獲得的大數據束手無策。因此導致電商品牌缺乏針對已購買客戶進行有效的運營活動，回流復購率遲遲得不到有效提升。

  消費者在進入商城店鋪之後主要會受到質量、服務與價格的組合影響因素。在商城店鋪上買東西,消費者總是不放心，因為看不到實物，只能靠產品詳情、買家評論、問答等內容來決定購買決策。產品詳情、買家評論、問答等內容都是需要精心維持的，找到對應產品客戶的對應需求，對症下藥才能更有效的打動消費者。

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