2023年家政服務行業發展趨勢：家政服務從業人數持續增長

  中國報告大廳網訊，在我國老齡化趨勢的日益嚴重，三胎政策的開放下，近幾年，我國家政服務行業快速發展，行業規模呈現逐年增長的趨勢，產業也將迎來政策紅利期，以下是2023年家政服務行業發展趨勢。

  我國家政服務業於20世紀八十年代起步，歷經30餘年的發展，行業發展經歷了緩慢期、快速發展期以及結構升級過渡期等階段，家政服務行業發展趨勢預計，2023年家政服務市場規模將達到10890億元。

  數據顯示，44.8%我國消費者會經常且連續地雇用家政服務人員，46.7%我國消費者需要僅白天在家服務的不住家服務形式。在工作繁忙與必須育幼、養老的矛盾下，我國消費者使用家政服務頻率較高且有時間規律，越來越多的家庭具備了購買社會化家政服務的條件，家政服務業釋放出巨大的需求。筆者從以下四點分析家政服務行業發展趨勢。

  趨勢一：國家政策助力家政行業良好發展

  我國家政服務業快速發展，但仍存在有效供給不足、行業發展不規範、群眾滿意度不高等問題。2019年6月26日，國務院辦公廳發布了《關於促進家政服務業提質擴容的意見》，作為促進我國家政服務業提質擴容、實現高質量發展的含金量很高的政策性文件，有36條具體政策。國務院「家政36條」關注家政服務業如何「提質擴容」，就是要在堅持以人民為中心的發展理念基礎上，採取多種支持政策，加大國家治理力度，形成有效的治理制度，以提高家政從業人員素質，激發更多社會力量參與，更好地滿足新時代人民對美好生活的嚮往。

  趨勢二：家政服務需求多樣性和即時性

  隨著網際網路家政服務平台的快速發展，用戶需求將越來越即時化，對家政平台及家政服務企業的響應速度提出了挑戰。未來，除了保潔、保姆、月嫂及維修等基本服務之外，心理服務、醫療服務等需求也將快速興起。

  趨勢三：要求服務質量標準化，專業化要求更高

  家政服務行業發展趨勢指出，國內家政服務行業存在「小散亂」特徵，用戶對服務的標準化要求將會越來越高，希望服務質量具有可預知性，有一套標準化的評估體系進行判斷。具備家政服務能力的用戶，對家政服務人員的專業能力要求越來越高。用戶對家政服務人員的要求已不僅停留在簡單的勞動技能層面，而是更加注重家政服務人員所擁有的知識技能與專業水平。

  趨勢四：「網際網路+家政」成新熱潮

  隨著網際網路的不斷普及，以及從行業發展來看，「網際網路+家政」是大勢所在，鼓勵家政企業開設在線平台，通過智能管理平台和智能匹配系統，實現用戶、訂單、服務人員的無縫對接;登記雙方需求和技能，對客戶和家政人員進行「畫像」，實現供需精準、高效、智能匹配;建立對僱主、中介和家政服務人員的立體評價體系，訂單完成後，僱主和家政從業者互評，這既可以成為一種雙向監督約束，也可以為其他人選擇服務提供依據和參考，彌合傳統家政中供需雙方之間的信息鴻溝。

  未來，隨著居民對家政服務內容及質量要求的不斷提高，預計家政服務將由簡單的家庭服務延伸到人民群眾日常生活的方方面面，2023年市場規模將突破11000億元。