2018年,我國滑雪場數量已上升至742家,數量占全球比例已超過三分之一。將於2022年舉辦的北京冬奧會正持續點燃國人冰雪運動激情。在中國滑雪運動快速發展過程中,如何更好經營雪場、發現滑雪者需求、完善滑雪者體驗成為業界關心的話題。在日前舉行的「2019 ISPO消費者滑雪租賃新體驗研討會」上,專家指出,只有讓消費者體驗變得更輕鬆、更便捷,才能爭取到更多顧客。
2000年中國滑雪場總數只有50家,滑雪人次只有30萬。但到2018年,滑雪場數量已上升到742家,滑雪總人數高達2113萬人次。目前我國滑雪場數量占全球比例已超過三分之一。業內人士預計,照此速度發展,中國距離「三億人上冰雪」目標將越來越近。
萬科集團高級副總裁丁長峰介紹,冰雪大時代需要引入專業租賃機構,加強平台合作更利於冬季運動發展。自2016年起,萬科與世界頂級體育器材品牌AMER(亞瑪芬)展開全面合作,實現對不同客戶的分類服務。通過強強聯合,租賃區的員工更專業了,資源整合也為客戶提供了更好的滑雪體驗,滑雪人次得以提升。
近年來,SALOMON(薩洛蒙)滑雪租賃站模式逐漸被複製到歐洲。SALOMON冬季運動全球副總裁表示,「我們在為消費者提供服務時,始終從如何服務不同需求的消費者、如何應對雪場租賃高峰期、如何幫助產品維護這3個維度出發,既節約了時間,還能提供更高效服務」。
亞瑪芬日本業務負責人指出,「未來要提供更好解決方案」,讓滑雪場一年四季都有不同的體驗,以提高使用率。目前,中國滑雪場依舊是以旅遊體驗型雪場和城郊學習型雪場為主,適合高水平滑雪者的專業級雪場十分有限。因此,中國也被認為是「全球最大的初級滑雪市場」。
一位滑雪場代表認為,很多初級滑雪愛好者並不了解自己的需求,主要追求快速上雪道、體驗和拍照。消費者也期待更便捷順暢的租賃體驗,會經常光顧能提供便捷租賃服務的雪場消費;會對器械的專業度和衛生方面較為重視,租賃裝備質量好壞也對顧客體驗有很大影響。
《2018中國滑雪產業白皮書》數據顯示,中國絕大部分滑雪場集中在以黑龍江、山東、河北為代表的北方省份,北方省份滑雪場約占全國的85%。南方雪地市場依舊有很大挖掘空間。儘管2018年雪地產業各項數據都有所增長,但增長幅度遠未達到滑雪總人次的增長幅度。雪地產業市場目前仍處於供不應求狀態,還有很大空間值得挖掘。
雖然滑雪市場前景廣闊,但從目前的情況看,滑雪依舊是小眾市場。三夫戶外一位銷售人員向中國商報記者表示,近幾年來,隨著經濟的不斷發展以及人們對健康的關注不斷增加,金錢的投入已不再成為運動項目發展的阻礙因素。然而,冰雪運動之所以在很多人看來仍是小眾運動,沒有得到快速發展,除了受到地域的限制以外,運動的氛圍和文化理念尚未普及也是限制因素。
不可否認,滑雪類產品有地域限制,東三省的銷量居多,在長江以南、黃河以南銷量甚微。「在東三省,冬季去滑雪場玩的人越來越多,因而在東三省的賣場裡,冬季賣得相對較好的產品是與滑雪相關的,這兩年增量尤為明顯。」上述受訪人士告訴記者。
另外,據公開資料顯示,以滑雪場為例,如果以歐美專業標準衡量,國內達標的只有30個,而在日本是350個。
中國文教體育用品協會戶外運動專業委員會一位不願具名的專家表示,經過十幾年的發展,我國的戶外運動品牌在市場上已占據一定的份額,在登山、露營、徒步等戶外運動裝備方面,國內品牌把握消費者的使用習慣更勝一籌,但對於較小眾的冰雪運動項目,目前我國冰雪裝備市場國外知名品牌占據著優勢。國內品牌要想與國外知名品牌一爭高下,需要形成自己的核心競爭力,為消費者提供更好的服務。
上述專家認為,總體而言,國內戶外企業在生產工藝上與國外還有一定差距,需要進行功能升級創新,增加產品的科技含量,提升舒適度與美觀度,採用規模化生產,科學的供應鏈管理,才能提供更具競爭力的產品,滿足消費者需求。
上述專家還表示,一直以來產品同質化都是國內運動裝備市場的一大硬傷,企業要想抓住消費群體,首先就得立足於產品本身,要做符合目前消費趨勢和目標群體的產品,在款式等方面得有所創新和進步,才能在眾多的商品中脫穎而出。
「隨著冰雪運動的推廣,南方遊客北上旅遊也會逐漸成為一種趨勢。」他說,「企業要想贏得這一部分潛在的消費群體,必須充分研究分析這部分消費群體的特徵,為他們提供定製化的服務。功能性、重量和體積是戶外運動愛好者所關注的三大問題,為戶外愛好者提供功能強大、體積小、重量輕的裝備,為他們提供更好的體驗,這是戶外品牌企業長期研究和探索的一大方向。但也需要國內品牌在供應鏈、產品更新周期方面達到更高的水準才能降低定製的成本。與國外相比,國內品牌的優勢是更加注重性價比,對於國內的消費者的需求有更深刻的認識,可以利用優勢占領市場。」
三夫戶外的銷售人員則認為,國外戶外品牌擁有較為雄厚的資金基礎,在廣告營銷上的投入是目前國內品牌無法比擬的,但國內品牌善於把握國內消費者的消費心理,在這方面也有一定的增長空間。