2020年,突如其來的疫情意外地讓直播行業收穫了高度繁榮。在撲面而來的5G時代,直播場景將會進一步擴大,直播應用會繼續爆發式增長,直播蛋糕會變得更大,直播雲服務市場自然會獲得對應增長。
2020年12月,我國網絡直播用戶規模達6.17億,較2020年3月增長5703萬。電商直播用戶規模為3.88億,在電商直播中購買過商品的用戶已經占到整體電商直播用戶的66.2%。
截至2020年12月,我國網絡直播用戶規模達6.17億,較2020年3月增長5703萬,占網民整體的62.4%。其中,電商直播用戶規模為3.88億,較2020年3月增長1.23億,占網民整體的39.2%;遊戲直播的用戶規模為1.91億,較2020年3月減少6835萬,占網民整體的19.3%;真人秀直播的用戶規模為2.39億,較2020年3月增長3168萬,占網民整體的24.2%;演唱會直播的用戶規模為1.90億,較2020年3月增長3977萬,占網民整體的19.2%;體育直播的用戶規模為1.38億,較2020年3月減少7488萬,占網民整體的13.9%。
以電商直播為代表的網絡直播行業在2020年實現蓬勃發展,在促消費方面,網絡直播成為拉動經濟內循環的有效途徑。在2020年新冠肺炎疫情和決戰決勝脫貧攻堅的雙重背景下,「跨越信息鴻溝、實現安全交易、形成健康循環」成為政府與企業的重要目標。網絡直播作為「線上引流+實體消費」的數字經濟新模式,完美契合了上述需求,因而成為發展新熱點。
隨著疫情期間用戶線上消費習慣的加速養成,直播電商已經成為一種廣泛受到用戶喜愛的新興購物方式。數據顯示,在電商直播中購買過商品的用戶已經占到整體電商直播用戶的66.2%,其中17.8%用戶的電商直播消費金額占其所有網上購物消費額的三成以上。
當前直播帶貨的驅動包含兩個因素。一是內容消費的驅動,短視頻生態不斷成熟,人們將更多注意力與時間消耗在視頻和直播上,流量達到一定階段會產生外溢效應,進而影響整個內容生態。二是經濟環境以及疫情的影響,疫情恢復初期經濟不夠景氣,而商家積壓較多庫存,他們迫切需要一個能夠集中走量的渠道,因而很多商家都在嘗試直播。
在諸多驅動因素加持下,直播帶貨內容持續升級。網際網路是大眾傳播與人際傳播的結合,直播這一形式將二者充分結合。一方面直播通過視頻多媒體化方式,將產品的賣點包括產品的使用的場景和效果等展現出來,另一方面,視頻中的主播類似原來的銷售員,模擬面對面場景講解商品。
初期的直播營銷關注產品,中長期的直播營銷看重品牌。直播帶貨不是廣告片,也不是線上復刻線下,而是將技術與品牌的優勢放大。時趣華南區總經理Alex認為,品牌企業不能只把直播當做帶貨、產生業績的救命稻草,也不只是一個交易的陣地,它其實是品牌與顧客傳遞價值、構建關係的手段。
此前,無論是張朝陽直播、雷軍直播、董明珠直播還是羅永浩直播,其實都是在做品牌。首先他們擁有一定公眾知名度,有一定流量基礎。其次作為一種人物設定,關鍵點在於品牌形象的打造。雖為偶發性行為,卻涵蓋一定品牌訴求。
流量和注意力稀缺的時代,直播是一種流量介入和分配的新形態。很多品牌將原來的內容傳播包含TVC、明星代言等方式放入直播平台上,一方面是在運用直播幫助品牌進行內容建設和傳播,另一方面可能重塑銷售體系與銷售渠道。
事實上,與網絡零售大趨勢有關,今天很難找到不適合做直播的品牌。對於類似汽車或者地產等長鏈路品牌而言,不押寶線上銷售,但作為品牌穩固的形象補充,從而打造完成的整合營銷閉環。
對於轉化鏈路長的品牌來說,日常可以進行品牌種草,提升消費者對品牌的興趣,進而再進行線索收集、激發進入購買階段。對於一些企業而言,隨著線下渠道人流的下滑,也在嘗試「全員直播」,其中可能湧現出一些企業自己的直播達人。比如,一些商場和汽車4S店都有銷售員拿著手機做直播,導購也可以做成有趣的內容。
原先媒體平台以及電商平台截然分開,比如汽車房產會主要關注垂直平台或者新聞網站。但今天平台存在一體化特徵,內容與轉化可以同時發生,在一個平台上就能解決問題。今天淘寶也做直播,抖音也做內容。
打通閉環,並非線上線下的簡單搬運。伴隨市場的需要,按照網際網路的習慣與思維,如何進行融合也是網際網路的一個大方向。懂網際網路邏輯才能將存量資源優勢發揮到極致,推動線上線下融合發展。