據了解,目前一些主流品牌承諾五金件三年內保修。三年內,五金件出問題免費保修,逾期收費。還有個別品牌,由於使用品質較高的進口五金件,承諾對五金終身保修,只要出問題就免費維修。對此,業內人士表示,敢承諾終身保修就是對自己產品的自信,也從側面反映出產品品質過硬。但是承諾終身保修對企業是一個考驗,因此品牌通常採取謹慎態度。
主流品牌五金保修通常是三年,但這只是泛泛而論。諸如用在內門和櫥櫃門上的五金件,即便是相同品牌同樣品質的五金,用在不同地方也有不同的保修期。對此,有關人士解釋說:「內門的使用頻率要比櫥櫃高出許多,因此五金的損耗也更嚴重,所以用在內門的五金件的保修日期要比櫥櫃的短。」
對於五金的保修,有些品牌提出三年內免費保修,終身維護的承諾。所謂「終身維護」,並不代表能夠做到「 終身免費。」現在有越來越多的品牌承諾給消費者「終身保修」,這是否意味著在家具使用期間,提供一切免費服務?對此,業內人士表示,保修分免費和收費兩種,消費者常聽說一年保修期,就代表一年內保修免費,而超過一年則要收費。對於終身保修,有些品牌以此為賣點來打造品牌形象,但其實並沒有真正做到終身免費保修,還是會收取一定費用。因此提醒消費者,再見「終身保修」字樣,應該提高警惕,多問一句,是終身「免費」保修嗎?