據中國報告大廳了解到,在成為電商年度「盛典」的同時,雙11的「美譽度」不斷下滑。11日,在雙11到來之際,消費者不斷在微博、論壇等各種信息渠道上吐槽。其中,「假打折」是重頭。
「假打折」遭詬病
「本想買一雙鞋,498元,打折下來200多,覺得挺划算,結果剛才心血來潮看了下成交記錄,發現人家原來就賣278!」網友「夏末」昨日吐槽說。
像「夏末」一樣,發現「假打折」的網友不在少數。「都是騙人的,PG00高達我買的時候1700,今天看雙11有沒有便宜,標價2250,還是對摺以後,原價4500!」新浪微博用戶「MRJOEY婚禮紀實攝影」說。
在雙11來臨前一周,即11月4日,記者在天貓各大品類中隨機抽出了部分商品,昨日對比雙11當天降價幅度,可以一窺這次大促銷背後的真實力度。
在化妝品類目下,記者選擇了倩碧125ml黃油、歐珀萊50g面霜、薇姿50ml保濕霜三款產品,上述產品均出現在天貓主會場推薦頁面優勢位置。11月4日,售價分別為340元、280元、220元。昨日再查看對應售價,分別為340元、279.9元、220元。
在服裝品類,記者選擇了恆適女士保暖長袖、黛安芬圓領暖衣、初語的連帽羽絨服,11月4日,售價分別為69元、178.8元、569元。昨日,前兩款價格變動為49元、149元,最後一款在雙11前已售完。
手機筆記本「反漲」
昨日,國內購物搜索比價平台惠惠網、幫5買分別出具了電商降價情況報告。數據顯示,筆記本電腦等出現了逆勢漲價現象。
幫5買報告顯示,雙11期間,在監測的商品數量範圍內,亞馬遜降價商品數量占降價商品總數最高,達到了19.59%,天貓、京東緊隨其後分別為18.68%和17.49%,1號店最少,僅占6.03%。
報告還顯示,在大部分商品都在降價的時候,依然有部分商品價格逆市上漲。其中筆記本電腦漲價數量最多,其次是手機、平板電腦和洗衣機。
「先漲後降的情況在本次雙十一再次出現。只從商品價格這一硬性指標來看,臨陣調價的情況還是存在的。」幫5買報告分析稱。
貓膩1 無法比價的特供款
雙11當天,許多商家打著「特供款」的旗號推出一系列新品,並號稱僅此一天。由於款式新穎、價格低廉,又有加入「獨特」元素,這些特供款吸引了大量消費者購買。
不過,記者從電商行業內人士了解到,所謂特供款在商家而言其實只是個幌子。目的是使消費者無從與平日價格縱向比較,以及在質量、做工上降低要求,提升利潤空間。
「比如,服裝類商家會為了雙11準備特供產品,你去看排在前幾名的都有這個情況。單品銷售衝上萬,不這麼做會賠死的。」一位不願透露姓名的行業人士稱。
「特供產品當然沒有過往價格可以比較,他願意標價多少就是多少。」鏡花緣的店主平卓傑說。
大朴網COO蘇威也向新京報記者確認了上述現象的存在。「有時候,價格打得太狠了,有的企業以利潤、銷量為戰略目標,迫不得已降低品質。」
貓膩2 「不存在」的促銷品
還有的消費者在雙11購物中品嘗到了先揚後抑的失落滋味。滿心期待後,商品卻突然「不見了」。
劉女士11月10日晚上開始刷雙十一的各種寶貝,最終選定了「地素」家的一件毛衣,參加雙十一品牌團活動,原價500多元,打完折159元,覺得真心划算。11月11日凌晨1:07開團,還剩幾分鐘時劉女士發現衣服下架了,而團購那個頁面倒計時的數字還在跳動。倒計時完了後,點擊「立即搶購」發現已經買不了了。
「我非常生氣,覺得被欺騙了。」劉女士告訴記者,她第二天撥打投訴熱線,卻始終打不通。
夏先生遇到了類似的情況,他曾提前一周多挑選洗衣機,發現價格899元的海爾XQB50-728E以及888元的海信XQB50-C8227兩款比較合意。奇怪的是,能夠給到上述優惠價格的兩家店,在當時均顯示「無貨」。
夏先生考慮,也許是商家囤貨等待雙11。而他當天上線,卻發現兩件商品依然是「無貨」。「明明一直在商品圖片上標記參與1111狂歡節,這不是耍我嗎?」
貓膩3 「先抬後降」虛假折扣
「先提價再降價」給消費者造成打折假象,已經是商家慣用伎倆。在這次雙11當中,如此「降價」操作又重演了。
「微波爐打折根本就是騙人的。」宋女士表示,她早早選好了心儀商品,雙11當天才發現,所選的格蘭仕微波爐打完折的價格與其他電商網站的售價幾乎一樣。
「雙11里,也就各種官方旗艦店的打折基本是真的,其他一些經銷商的打折實在不靠譜。」寧女士說。
宋女士盯上的那款微波爐寧女士也在關注。她發現這款之前售價為499元左右的產品,被店家標為售價1109元然後打五折售價499元。同樣的產品,在另一家電商那裡售價也是499元。
寧女士問店家為何要這麼做,店家說,「不這麼做不行,大家都這樣,親。」
「不管是他們沒能力約束商家,還是他們在放縱商家,總之他們讓我失望了。負分!」寧女士說。