11日19時30分,哈爾濱市南崗巡邏輔警大隊一中隊輔警張宇、王新龍在執勤時,在嵩山路和漢水路交口處一銀行門前,發現一名小伙只穿了一件薄絨衣坐在地上,頭靠牆已處於昏沉狀態,地上有一件羽絨服。
輔警見狀,立即把地上的羽絨服給小伙穿上。見小伙凍得嘴唇發紫、身體僵硬,已說不出話來,於是輔警立刻與銀行方面進行協調,隨後將他抬進了銀行。在銀行保安的幫助下,他們把小伙放在暖氣附近,緊接著用手搓小伙的四肢。
隨後,輔警路鵬和王紹剛也趕到了現場。大約20分鐘後,小伙終於緩了過來,保安又打來熱水給他喝。「你這樣傷害自己,對家裡人也不負責啊。」在路鵬和王紹剛等人的開導下,低頭沉默的小伙終於透露出自己的身份。原來,小伙名叫劉濱(化名),今年28歲,最近父親剛去世,自己的一次很重要的考試也沒通過,還和女朋友吵了一架。「我是一時想不開,就是想凍死自己……」劉濱說。
輔警的關心令劉濱感動,他說出了家人的聯繫方式。半個小時後,劉濱的母親和女友聞訊趕來。劉濱表示,他不會再想不開了。