北京三星電子會員俱樂部成立 開啟與消費者溝通之門

　　近日北京「三星電子會員俱樂部」正式成立，會員網站面向公眾開放。三星電子憑藉創新的產品和服務，贏得了中國消費者的認可，成為消費者非常熱愛的品牌。為了更加精準了解消費者的需求，為他們提供量身定做的產品和服務，三星電子再一次在客戶關係管理方面推出創新舉措，建立了「三星會員俱樂部」，開啟全新的與消費者的溝通之門。

　　三星電子大中華區總裁朴載淳表示：「我們最重要的戰略之一就是以『消費者為中心』，通過建立三星會員俱樂部，使我們能夠更加親密地與消費者對話，為他們提供更好的產品和服務，讓三星成為陪伴消費者一生的夥伴」。三星會員俱樂部面向大中華區正規銷售渠道採購三星正品的用戶，用戶可通過購買三星產品或在線上進行註冊成為「三星會員俱樂部」會員。據中國報告大廳了解，俱樂部其將承載的最重要的職能：了解消費者的需求和期待，以及為忠誠的消費者提供更多差異化的優惠和關愛。三星公司將對註冊的消費者進行系統分析，了解消費者真正的需求，傾聽顧客的建議，為他們提供更加貼心的售前和售後服務，並且將融合研究成果和消費者的建議，用來指引未來產品的研發和生產，並且指引公司開展消費者更喜歡的溝通活動。

　　據悉，在優惠和關愛方面，消費者通過購買三星產品、參與相關會員活動等多種方式獲得三星積分，當消費者再次購買三星產品時，積分可以直接抵扣消費，或將三星積分充值至「資和信」預付卡中，在三星體驗店、專賣店及其他的「資和信」加盟商家方便快捷地消費。