淘寶刷鑽損害消費者利益 親，說好的信譽呢？

　　大家都知道，在購物平台上，皇冠賣家是顧客購物最好的選擇。因為「皇冠」、「鑽石」在網店上意味著銷量和好評。為此，諸多網店為了吸引消費者，在激烈的網店競爭中存活下去，紛紛「刷鑽」。

　　隨著「刷鑽」事件頻頻曝出，不僅對賣家，對電商信譽造成損害，也讓消費者開始質疑網購信譽。因此，及時肅清「刷鑽」灰色產業鏈，還給賣家及買家一個公平、誠實的網購環境已勢在必行。

　　刷鑽為什麼屢禁不止？有需求就有市場，刷鑽可以幫助小網店迅速獲得關注度。在競爭激烈的電商領域，小商家難有立足之地，在品牌塑造上較難趕超大商家，因此為了生存下去，刷鑽成了一條最快最直接的活路。因此，在這些網店店主不誠信行為的推動下，刷鑽行為日漸增多，逐漸形成一條黑色產業鏈。

　　業內人士透露，目前存在的信用炒作公司，大大小小有1000多家，規模50人以上的不到10家，年收入上百萬的有3到5家，其他都是幾個人規模的小公司。刷鑽公司分布在全國各地，公司註冊的經營範圍通常是網站建設、網站管理等。

　　「刷鑽」行為已呈泛濫之勢，嚴重影響了消費者對網店的信任，監管勢在必行。

　　治理「刷鑽」行為，淘寶等電商平台責任重大。阿里巴巴集團主要創始人馬雲也曾表示：絕不妥協，炒作信用、假貨和智慧財產權侵犯是阿里的底線。

　　據淘寶客服人員介紹，淘寶網目前主要通過兩種手段來遏制刷信譽現象。一是使用機器對店鋪進行排查，將出現異常情況如交易過於頻繁等店鋪進行上報。二是動用人工團隊，對涉嫌刷信譽和好評的店鋪進行清查，保證店鋪信譽的真實性。

　　但目前，「刷鑽」行為仍是有增無減。未來，淘寶等電商平台要進一步加強安全技術，不斷提高對「刷鑽」等作弊行為以及虛假買號檢測功能的重視。對不誠信的「刷鑽」賣家要給予關店、罰款等嚴厲的處罰，堅決對「刷鑽」行為說「不」。

　　其次，由於快遞單號在刷鑽行為中扮演重要的角色，快遞公司也要加大對用戶信息的保護力度，加強內部管理，提高快遞從業人員的審核門檻，對非法提供信息的和獲取信息的人給予嚴厲的處罰。

　　據中國報告大廳發布的《2013-2017年中國電子商務行業深度評估及投資前景預測報告》顯示，為創造一個貨真價實的信用體系，每個賣家都要堅守自己的職責，誠信經營，拒絕「刷鑽」。買家若發現賣家有「假好評」的行為，要及時向電商平台舉報，拒絕為「刷鑽」提供滋生的土壤。