燈具企業應注重品牌內涵建設

　　個性化燈具行業完成了從無到有、從有到發展再到如今形成一種家居生活理念的過程。如此快的發展，一方面，讓行業人士對於個性化燈具的前景越發看好;但另一方面，過快的發展步伐，讓個性化燈具行業的相關標準和規範未能及時跟上，導致了定製燈具行業亂象頻生。

　　現如今，「從賣產品轉向賣服務」已經是眾多燈具企業的共同認識。在如今以個性化為主流的燈具行業之中，從消費者選擇樣品到樣式、到產品瓦數、安裝配送等環節中，無不和商家的服務掛鉤，這其中服務的優劣，對於燈具企業的品牌形象有著最為直接的影響。解讀2014，展望行業未來，在諸多利好政策的影響下，在渠道變革的帶動下，在服務觀念升級的促進中，中國燈具行業必然會登上一個更高的峰頂，以更加完善成熟的姿態，普及深入越來越多的中國家庭。

　　據宇博智業市場研究中心了解，燈具企業要想發展壯大，企業管理是非常重要的。燈具企業只有將營銷策略與企業管理做好，才能提升企業的競爭力，也才能找准通向成功的道路。

　　隨著照明市場競爭的激烈，消費者的喜好日新月異。總有那麼一群人，希望自己所用的燈具是其他人沒有的；總有一些地域，希望所用的燈是獨具特色能夠表現當地文化的。於是，為了迎合市場需求，燈具產品也正式走上了「定製」的道路。燈具品牌根據不同環境與使用者選擇不同的照明方式和燈具，運用不同光源的特性，以恰當的照度和亮度，營造出富有感染力的空間環境，提供專業的定製設計服務。

　　與此同時，在不少燈具展廳，很多品牌都做了場景展示。消費者在裝修自己小家的時候，很難想像燈光效果。這個時候，體驗式的營銷正好可以給予他們參照和借鑑。在很多燈飾品牌的體驗場景中，所用的家具都是配合燈飾的品牌特意定製的，有些搭配的家具在家具市場上是根本找不到的。

　　當前人們對空間的利用非常在意，因此加強自由度、個性化的需求更成為消費者關注的重點，也正因如此，定製化的產品更受消費者青睞，定製類的產品也在逐漸提升市場占有率。這就不難理解，燈具品牌除了推出定製燈具服務外，還推出與之相配合的家具定製產品。

　　燈具行業在國內歷經近三十年的歷史沉澱，如今的燈具市場與二十幾年前的燈具市場相比，各方面都發生了翻天覆地的變化。長期以來，燈具市場品牌眾多，群雄逐鹿，在樓市節節攀升之際，無論大小企業，都能分得一杯羹，日子倒也滋潤。但在經濟轉型和新常態的背景下，行業整合正在加快，品牌正在走向集中。

　　隨著城鎮化外資燈具品牌經過多年積累，已經擠壓掉相當一部分小品牌的市場，同時國內企業品牌也迅速集中，一些小品牌已經難覓蹤跡，其市場份額被年銷售額逾10億元的燈具品牌所分食，整個燈具行業的競爭格局發生了巨大變化。為了成為格局變化後最終生存下來的少數品牌之一，燈具企業必須在品牌運作上出新招。

　　注重品牌內涵建設

　　中國燈具行業在不斷向前發展，燈具企業必須直面正在發生變化的市場環境，正視發展過程中存在的問題，並做出相應的轉變。隨著人們生活品質的提升，對健康的要求明顯提高，從一定程度上導致消費者的主導權越來越強，「我的地盤我做主」，燈具品牌要自己選。

　　很多消費者把牌子響亮程度等同於產品性能，認為有品牌就是可信賴，就是可靠的，品牌性的消費越來越明顯，這就要求做好品牌。做品牌首先要有自己的拳頭產品，時下不少燈具企業經營者認為，品牌就是搞好質量和服務，只要把這兩項搞好就可以穩操勝券了。事實上，質量和服務只是品牌建設的一部分，二者只是包含於品牌之中。企業的核心技術、研發創新能力、明確的產品定位，企業、產品的文化內涵和與眾不同有鮮明特色的標識符號等，都是缺一不可的品牌內容。而且相互之間都不具備可替代性，都是品牌形成的要素。

　　市場經濟條件下，競爭在所難免。適當的競爭，對促進行業的良性發展、產品的更新換代等都能起到一定的推動作用。在燈具行業競爭格局不斷改變的形勢下，燈具企業要想不被淘汰，還需在品牌建設上多下功夫。

　　服務提升品牌形象

　　從中國燈具行業競爭格局分析及發展趨勢研究報告了解燈具行業在歷經多年的發展之後，競爭格局也隨之發生了很多的改變。多年的經驗積累，使得燈具行業產品競爭的局面遠去，當下企業間的競爭已經上升到服務層面。服務作為企業的軟實力，越來越受到企業的關注，這也或將成為燈具企業提升品牌競爭力新的著眼點。

　　在這個處處以「服務」論道的時代，燈具企業不妨嘗試改「被動」為「主動」，拔高消費者長期的弱勢地位，以360°立體式服務去「親近」消費者。360°立體式服務是將服務具體落實到每一個操作環節，是將服務進行體系化、流程化、標準化、有型化的一種內部流程，可以為消費者營造真切的愉悅感與享受。

　　燈具行業發展至今，由價格競爭到產品功能競爭再到服務競爭，燈具企業一路摒棄浮躁、虛無縹緲的概念，到如今注重產品本身的質量和對消費者的服務，這使得整個行業更加成熟。儘管當下的市場陷入低迷，但是燈具企業仍要保持一種穩中求勝的態勢，從開發到研發形成一條完整的綠色產業鏈，真正做到全心為消費者服務，與消費者建立更深層次的溝通。

　　細節決定品牌水平

　　燈具品牌眾多，產品同質化嚴重泛濫，消費者在選擇燈具產品時都不知如何是好。在此之下，消費者越發看重企業所提供的服務。在這個服務的社會，如今的消費者對服務抱以了更多的期待。因此燈具企業還需化「被動」為「主動」，開啟立體式服務。

　　當下的服務，並不是一個微笑，一個毫無實力的妥協與求全，它更需要燈具企業以標準化流程為依託，在售前、售中和售後每個環節高要求、嚴標準，在人員、技術與制度上合力出擊，確保對外輸出產品和服務的標準化和高質量，不忽略任何細節，努力將後期提供給客戶的產品和服務可能發生的問題提前。因為與其提供「補救服務」，不如提供「服務完美化」，這才是客戶服務的更高層次。

　　隨著燈具市場競爭格局的改變，燈具企業也將在這一市場環境下，迎來新的挑戰。在人們對產品需求方向逐漸發生變化的情況下，燈具企業發展還需注重打造立體式服務，這樣再能適應不斷變化的市場需求方向，贏得長久發展。