家裝網購來襲 有人勇嘗試有人看熱鬧

　　今天電子商務不是一個技術，不是一個商業模式，而是一場革命，它是一個生活方式的變革，只是剛剛開始。但絕大部分的人都沒有意識到這場革命帶來了什麼。

　　我們必須要站在企業生存與發展的高度去認識電商，而不是賣家具的角度去看電商。之所以很多企業「觸電」失敗，並不是電商本身的問題，而是自身認識的問題。

　　沒有永遠的贏家，只有暫時的勝利；沒有成功的企業，只有時代的企業。也許電商也只是一個過客，下一個「名角兒」是誰，不得而知，但我相信不久就會有其他的「名詞」出現，就 像「微信」取代了「微博」，「微博」取代了「博客」一樣。世界每天都不同，唯一不變的就是變化。

　　我們平時講消費者需要線下的實物體驗，這是沒錯的。但是千萬也不要忽視了消費者也需要線上的虛擬體驗。這個虛擬體驗就是在購買沙發時，消費者不僅要感覺這個沙發摸上去怎麼樣，看上去怎麼樣，坐上去是不是舒適，他還想知道這個沙發放在自己的家裡面是個什麼樣子。這時3d雲設計軟體就開始派上用場，它能夠根據消費者的戶型圖來虛擬展示這個沙發擺在消費者家裡的實際情況。

　　網上家居消費成風 線上下單漸成潮流

　　在2014年，趕在同時間裝修的親朋好友的聊天內容，離不開「家居網購」。從幾年前周末相約逛家居賣場，到現在足不出戶的線上互動，網上家居消費經過一段時間的磨練，逐漸成形，也讓家居消費更成熟、更便利。相比去年，2014年有更多消費者養成了線上選購家居品的習慣。在網上淘到什麼新產品、搶到什麼特價貨、找到哪些性價比更高的同款產品等話題，成了大家交換心得與加深感情的通道。

　　家居大咖觸網優惠多不跟上怕吃虧

　　說到家居網購，多數消費者選擇奔淘寶、天貓和亞馬遜逛逛。這上面能買到靠譜的產品嗎？對此，家居網購經驗豐富的劉先生直言：「很多家居大牌都在上面開了店，而且不同網站優惠不同，有些比實體店要划算，所以買之前不上去看看怕吃虧。」

　　據了解，與前幾年網上只有不知名的小品牌在賣貨不同，如今許多大家耳熟能詳的家具建材大咖在網購平台上玩得熱熱鬧鬧，其中家具品牌包括林氏木業、全友家居、顧家家居、喜夢寶、光明家具和曲美家具等;建材則涵蓋美標、惠達、高儀和九牧衛浴以及聖象地板和立邦塗料等。其中某知名家具品牌向記者透露，有時不得不配合主流網購平台的促銷活動，所以線上商城的價格在特殊時期可能更划算。

　　家裝網購來襲 有人勇嘗試有人看熱鬧

　　在2014年的線上大軍中，准業主們還看到一匹黑馬——家裝公司。據《廣廈時代》了解，目前與消費者互動密切的家裝網店分為老本行、跨界派和神秘黨三種類型，且各有所長。其中，「老本行」的代表是實創整體家裝和輕舟幸福億家家裝，他們的優勢是專業且有售後保障;大自然第一空間旗艦店屬於「跨界派」，是其延伸服務，除了建材產品他們還找來專業施工團隊負責裝修;「家裝e站」是裝修辦公空間和公共空間能手金螳螂和愛蜂潮合作的家裝線上平台，有一定積累和優勢;「空間智慧」則與大家熟悉的博洛尼家裝有著千絲萬縷的關係。

　　通過對家裝網購的了解，記者發現家裝觸網後有三大問題急需解決——線上體驗再清晰一點、報價方式再明白一點以及付款方式再踏實一點。對此，實創裝飾董事長孫威表示，他們正在解決。消費者目前已然可以在實創線上體驗店看到五個「線上樣板間」，每個樣板間有12米的圖文亮點介紹，通過設計、主材、家具和配飾的配圖、講解和標價，消費者看中哪個就能直接拖進購物車。

　　網購服務仍需改善

　　家居網購雖然逐漸變成一種購買習慣，但在實踐過程中，問題仍舊層出不窮。今年雙十一期間，家居品牌的網上優惠再次瘋狂撲來，然而在可觀的成交量背後，關於送貨、安裝以及售後服務等方面的隱憂，卻再也藏不住了。實際上，一旦涉及專業配送、安裝、維修等一系列售後服務的家居產品，其網絡銷售平台時常出現這樣或那樣的問題。對此，居然之家經營管理部運營總監梅旭航曾解釋，家居產品並非快消品，售後環節的複雜程度較高，商家如果沒有針對線上平台的專業物流、安裝和售後服務作基礎，消費者很難獲得對位服務。