北京被遊客投訴旅行社涉及28家 攜程居首

　　我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。4月20日，北京市旅遊委公布了2015年一季度旅行社投訴情況。北京被遊客投訴旅行社涉及28家，攜程居首。

　　北京市旅行社服務質量監督管理所正式立案受理旅遊者對旅行社的有效投訴53件，涉及28家旅行社。其中，北京攜程國際旅行社有限公司因遭到8件投訴，位列之首。

　　今年一季度遭到投訴的旅行社及投訴件數包括：北京攜程國際旅行社有限公司8件、北京途牛國際旅行社有限公司5件、北京青年旅行社股份有限公司5件、賽特國際旅行社5件、北京中國國際旅行社有限公司2件、中國康輝旅行社集團有限責任公司 2件、中旅體育旅行社有限公司2件、北京北旅國際旅行社有限公司2件、北京炫風情國際旅行社有限公司2件、北京市首都旅行社有限公司2件。

　　此外，北京中港聯合國際旅行社有限公司、北京華遠國際旅行社有限公司、同程國際旅行社(蘇州)有限公司北京分社等18家旅行社分別遭到了1件投訴。相關行業資訊可查詢《旅行社行業市場調查分析報告》。