隨著海淘日益普及,奢侈品、手錶等國內外差價較大的商品也陸續進入國內買家的視野,與相對成熟的母嬰、保健品供應鏈相比,這些海外商品更難獲得授權。據悉,11月末的「黑色星期五」在國內掀起了一陣海淘熱,除了奶粉、紙尿褲、保健品等海淘老三樣外,奢侈品鞋包、手錶、化妝品等國外商品也都通過跨境電商平台進入中國。
目前中國常見的跨境電商平台有幾種模式:以京東全球購和天貓國際為代表的平台模式;以洋碼頭、美麗說HIGO為代表的買手模式以及以網易考拉、雲猴、蜜芽寶貝為代表的直營平台。各種模式定位不同,同一種商品價格也有高低。
然而,對於消費者而言,貨品的真偽才是最關鍵的購買決策要素,可《IT時報》記者調查發現,不管何種模式,都很難根本消除消費者的這個疑問,不少聲稱「海外直采」「直營」的跨境電商平台,許多商品並沒能獲得廠商的直接授權,甚至有的平台缺乏做進出口生意的最基本資質。
多家一線品牌廠商對記者表示,在國內只有一到兩家授權的電商渠道,有的品牌則表示只有線下渠道,對於線上在售的海淘商品,他們不能保證真偽。
花王:沒對任何直營類平台授權
細數各大跨境電商平台的爆品,你一定會認為,花王是最大的贏家:蒸汽眼罩霸占了都市白領們的購物車,紙尿褲霸占了媽媽們的購物車,幾乎所有綜合類、母嬰類海淘平台都有花王的身影。
與國內超市銷售的產品相比,海淘的價格自然是便宜的。以蒸汽眼罩為例,12月10日,在天貓上的花王(中國)官方旗艦店裡,三盒5枚裝的眼罩售價為114.7元,平均每枚的價格為7.6元,在雲猴、網易考拉、蜜芽寶貝等以自營為主的跨境電商平台上,14枚裝的一盒售價通常在65元-79元之間,最貴的不超過5.6元一枚。在日本亞馬遜的網站上,同樣14枚裝的一盒售價為945日元(約50元人民幣)。
「德國鐵元」同樣讓人眼花繚亂。在京東全球購上,記者搜索「德國鐵元」,有不下27家第三方商家在售賣這一產品,最便宜的商家只賣199元兩瓶(合99.5元/瓶),最貴的是每瓶155元。
對於消費者來說,海淘商品的價格優勢毋庸置疑,但真偽難辨。
在阿里巴巴的全球採購批發平台上,《IT時報》記者發現,14枚裝花王蒸汽眼罩的進貨價從30元到76元不等,供應商大多表示是正品,保稅倉發貨,要多少有多少。
能夠明確證明正品的途徑只有一個——獲得廠商授權。但對於國內諸多跨境電商平台而言,這顯然很難。日本花王株式會社向《IT時報》記者回應,目前花王日本進口產品的官方授權電商渠道只有天貓花王(中國)官方旗艦店和天貓國際上的花王官方海外旗艦店,其他平台均未獲授權。在德國鐵元中國總經銷商 「北京端娜爾商貿有限公司」的官方網站上查詢,記者發現京東27家銷售德國鐵元的商家中,只有一家名為「五洲會海購」的商家拿到了經銷商授權,也只有它在京東全球購上公示了相關授權書。
北京端娜爾商貿有限公司明確向記者表示,除了淘寶、天貓、亞馬遜的官方旗艦店外,沒有授權給其他直營類跨境電商平台。面對中國市場假貨泛濫的現象,德國公司已經開始整肅違規店鋪。
母嬰產品一直都是海淘假貨的重災區,各家品牌授權的爭奪也異常激烈。直營為主的網易考拉海購和蜜芽寶貝是目前較為主流的跨境電商平台,據《IT 時報》記者了解,網易考拉海購和蜜芽寶貝都拿到了Herobaby(美素)的授權書。此外,在網易考拉網站上展示的授權書里,還有美贊臣、卡夫亨氏、惠氏等母嬰品牌。蜜芽寶貝也曾對外公開表示,與達能、雀巢、亨氏、惠氏、美贊臣、Herobaby這6家奶粉巨頭簽訂授權直供協議。
不過,除了奶粉外,其他諸如鞋包、化妝品的授權便很難確認。從官網公布的授權書來看,網易考拉海購有25家品牌的授權書,蜜芽寶貝有18家品牌的授權書。雖然兩家都表示,沒有展示全部的授權書,但是跟平台售賣商品的體量相比,已公布的授權品牌還較少。
從未授權任何平台,只在線下渠道銷售
隨著海淘日益普及,奢侈品、手錶等國內外差價較大的商品也陸續進入國內買家的視野,與相對成熟的母嬰、保健品供應鏈相比,這些海外商品更難獲得授權。在天貓國際、京東全球購、聚美優品等平台上,記者還都看到了美度表的蹤影,但是美度表中國區品牌部卻表示,他們從來沒有授權給任何電商平台,只在線下實體渠道售賣。另外一家手錶品牌泰格豪雅也表示,目前京東商城是他們唯一授權的網上銷售渠道。
「消費者如果通過沒有廠家授權的渠道去購買,很容易買到假貨,即使買到真貨,可能也沒有辦法提供售後服務。」美度表零售店員工表示。
「品牌方現在比較矛盾,一方面中國電商可以擴大渠道,另一方面過量銷售會傷害品牌價值。對於假貨,起訴取證成本太高,以奢侈品鞋包為例,除了愛馬仕這樣有手工印記和標號的包可以查詢真偽,其他批量生產的產品鑑定真偽成本太高,所以只能抓大放小。」專注于海淘資訊分享的極客海淘網站創始人林海認為,跨境電商很難拿到一線品牌授權的根源在於,這些品牌早已在中國建立完善的傳統代理制,如果授權給跨境電商,必然會影響品牌原來的定價系統和供應鏈。
一些海外代購買手告訴記者,國內奢侈品經銷商慣用的手法是從國外奧特萊斯、專賣店退貨、清倉貨等渠道拿低價品,但這些正品數量很少,支撐一個微商姑且還行,很難穩定供應給跨境電商平台。
完整的供應鏈追溯很難 購買時要多個心眼
2015年以來,直營模式逐漸成為跨境電商中的重要角色,並大多聲稱「全球直采」。儘管有些商品並沒能獲得廠商的直接授權,但有平台表示,商品採購自有資質的代理商。北京端娜爾商貿有限公司相關人士也坦言,不排除德國鐵元線下代理商或專賣店和電商合作的可能。那麼,這些電商平台的上游供應鏈能保證貨源嗎?
《IT時報》記者以想做海淘生意的名義向兩家國內較大的跨境電商批發采供公司——海外幫與海豚公司了解後發現,這些供應商同樣並沒有廠商授權,但稱可以保證貨源,並有出廠證明。海外幫與海豚的客戶分別是網易考拉、蜜芽寶貝、唯品會等跨境直營電商平台。
海外幫:供應商也很難拿到授權
作為一家跨境電商批發采供的公司,海外幫在官方網站上聲稱,服務於京東、網易考拉海購、蜜芽寶貝、雲猴網等9家跨境平台。一位海外幫直采人員告訴記者,國內奶粉貨源的出貨流程一般是,「廠家授權代理商或各大有資質的商超、藥房等從廠商拿貨,然後再流轉到國內代理渠道及各大電商平台。」目前跨境電商平台上賣的奶粉應該都是國外奶源,沒有中文標識,也就不是廠家在中國直接授權的商品。
這位工作人員表示,海外幫的貨源主要來自國外的大型超市,比如愛他美主要採購自德國麥德龍、DM等商超,「國外的商超相當於廠商的直接代理商,不僅只做零售,也做批發,可以利用自身優勢以較低的價格從廠家拿貨,部分商品上架零售,部分商品批發給本國內的代理商或者海外商品供應商的倉庫。」這位工作人員提供了一份與麥德龍的訂貨合同,上面顯示,今年7月21日訂購了一批愛他美奶粉。不過對方也稱,從商超拿的貨比較少,還有其他固定的供貨商,但不方便透露。
對於可直接向商超拿貨的說法,德國第二大商超DM回應稱,他們的產品僅向DM商超供應,並不會向第三方供貨。
在網易考拉海購的官網上,記者看到在牛欄奶粉的商品介紹中,有一份出廠證明,並表示是「網易考拉直飛荷蘭原廠採購、官方授權,中間並不經過任何中間商。」海外幫工作人員告訴記者,「自采」的意思是,「我們在國外幫他們準備好貨,他們機場自提。」廠家指定的供貨商,通常可以直接請廠家開具證明, 「由於出廠證明有時效性,且每一批貨各不相同,很少有國內商家去開具,如果客戶有要求,我們會提供,不過要額外收費。」
但對於如何證明海外幫與網易考拉有合作,海外幫直采部門的一位工作人員只表示「如果沒有合作,我們打著這個幌子他們會告侵權。」對於是否與海外幫有合作,截至發稿,網易考拉尚未給出回應。
在全國企業信用信息公示系統中,海外幫的註冊公司是蘇州易極雲商網絡科技有限公司,成立於2014年11月18日,但是並沒有查到這家公司的具體經營範圍,對外貿易經營者備案登記和海關編碼也都沒法查到。
公開信息顯示,今年7月21日,蘇州易極雲商被跨境通寶電子商務股份有限公司增資收購了20%左右的股權。這家公司的前身是山西百圓褲業連鎖經營股份有限公司,是一家上市公司,更名為「跨境通寶」一個月後,又更名為「跨境通」,因為重名被上海跨境通國際貿易有限公司通過律師提出過交涉。更名和收購事宜都是為了在傳統服飾業務下滑趨勢下轉型為跨境電商。