家裝競爭日漸激烈 盲目燒錢必死懂規則才能生存

　　今年，家居業最熱詞彙莫過於網際網路家裝。2015年年末，回看網際網路家裝，已經少了往日的狂熱，多了一分喧囂後的理智。「未來一年，大家拼的還是服務、體驗、模式。」而在傳統家裝業紛紛轉型投入競爭後，這個戰場有更多的看點。

　　年初千軍萬馬年底難過寒冬

　　很難數得出今年有多少網際網路家裝公司誕生，然後又悄無聲息地歇業。中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修分會副會長兼秘書長張仁曾介紹，據協會統計，全國已經有200多家網際網路家裝公司。2014年年底愛空間打響了網際網路家裝的第一炮。土巴兔、有住網、柚子裝修、蘑菇裝修、悅裝網、齊家網、家裝E站、優裝美家、紫薯裝修、3空間·找裝修平台……這些名字攪動著本來格局穩定的傳統家裝市場。

　　早有人預言，網際網路家裝公司在年底就會大批死亡，「A輪的錢燒完了，也就完了。」在京華時報記者的採訪中，這一論斷得到了證實。某網際網路家裝創始人告訴京華時報記者，有兩家比較知名的網際網路家裝公司已經有團隊想整體跳槽過來。而另一公司的CEO也證實，在網際網路家裝的圈子裡已經有不少公司難以為繼。「很多公司過不了這個冬天了。」

　　市場火熱不再資本逐漸理智

　　網際網路家裝之所以在今年如此熱鬧，與資本強攻家裝市場有著直接關係。2015年，土巴兔獲得了紅杉資本、經緯創投等機構的C輪2億美元投資；齊家網宣布獲得了1.6億美元D輪融資；海爾旗下的有住網於2015年6月獲得1億元A輪融資；百變空間獲得1000萬元天使輪融資。就在12月13日，愛空間宣布再獲B輪融資1.35億元。家裝這個從未被資本這般寵愛的市場，一時間因為網際網路+的概念變得炙手可熱，甚至有業內人士爆料，今年湧入網際網路家裝的投資近40個億，較前十幾年家裝產業的投資總和還要大。

　　資本在今年表現出的無限青睞，無非是因為2015年中國建築裝飾行業產值高達4萬億元，家裝行業占了近一半，而網際網路加上家裝的概念又非常切合「網際網路+」的大氣候。在很多投資人還沒有弄明白網際網路家裝是什麼，應該怎麼做的時候，大批的公司借炒作概念拿到了A輪或天使輪投資。但是到了下半年，資本市場開始重新審視這個行業。精明的投資人重新恢復理智。隨後，沒有盈利能力、沒有成熟模式的公司在燒完錢後便沒有能力再「圈到」投資。這也就是為什麼大批網際網路家裝公司等不到下一個春天的根本原因。

　　盲目燒錢必死懂規則才能生存

　　行業內一直有「網際網路家裝燒完錢就玩完」的說法，此前這總讓人認為是「吃不到葡萄」發出的牢騷，如今卻得到了印證。

　　3空間·找裝修創始人、總經理張磊透露，確實有不少公司因為盲目燒錢而最終退出市場。他表示，愛空間這類垂直平台出現後，市場上湧現大量的效仿者，所以一輪拼低價的風潮出現了。但公司是必須盈利的，要維持低價，就要將獲得的投資補貼給消費者。這個階段消費者是獲利的，但一旦錢燒完了，又沒法讓投資人看到前景，自然只能「退出遊戲」。記者從側面獲悉，幾家原來在市場上頗有名氣的公司，也處境艱難。「為什麼你會覺得他們出名，很可能就是他們把投資單純地放在宣傳、刷單上。」在張磊看來，如果做撮合平台，就要把重點放在開發效率工具，整合資源、縮減成本，提高用戶效率體驗上。做垂直平台就很簡單，從客單上獲得利潤即可。只有如此，才能可持續發展。悅家科技創始人郜亮則認為，要發展則要有合理的模型，並且注重服務和客戶體驗。看來，要玩得轉網際網路家裝不僅需要金主，更重要的是懂得遊戲規則。

　　競爭日漸激烈傳統家裝加入戰局

　　在網際網路家裝甚囂塵上的時候，本來格局穩定的傳統家裝企業，也不得不開始思考，如何應對這個不速之客。10月，北京知名家裝品牌老總還曾齊聚一堂，交流「狼來了」後大家該如何應對。當時，「網際網路家裝是偽命題」「有詐騙的成分」「雷聲大、雨點小」等論斷還猶在耳邊。但傳統家裝，最終仍不免要順應潮流插上網際網路的翅膀。年初，博洛尼F2C超級家裝模式首發，將高品質的網際網路家裝模式引入行業，更用「為客戶好，打造極致口碑」的網際網路思維升級博洛尼整體家裝內核；東易日盛與天貓家裝戰略合作正式推出速美超級家；實創裝飾在淘寶首發眾籌項目「698元/平米」整體精裝產品；業之峰推出用於網際網路銷售的實木套裝產品。

　　傳統家裝本身在線下服務能力上占有絕對優勢，並且有著多年的口碑積累，這樣強勁的對手進入市場，顯然明年的網際網路家裝會更有看點。但很多業內人士比較坦然，張磊就坦言，他們從來都是想擁抱傳統家裝的，因為在他眼裡，網際網路家裝便是效率+體驗+傳統家裝，「裝修是離不開工隊的」。有人看來，網際網路家裝業並沒有擠壓傳統家裝的市場，大家各有戰地，各自玩耍。不過，也有人士分析，傳統家裝轉型困難重重，「這是在革自己的命，沒那麼容易。」不管怎樣，傳統公司 「+網際網路」之路已經有所突破，至於收效如何，還要讓用戶以體驗投票。

　　服務規範即將出台嚴禁壓價須簽正規合同

　　沒有規矩，不成方圓，無論是否和網際網路沾邊，裝修工程總是要達到國家驗收標準，售後服務也一樣不能少。在10月份對中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修分會副會長兼秘書長張仁的採訪中，他曾提及，中國建築裝飾協會制定的《中國網際網路家裝服務規範》即將出台，目前正在審定階段。該規範包括施工規範、驗收規範、服務規範等，多維度地規範網際網路家裝行業行為，藉此提高其服務質量。

　　近日，該規範的徵求意見稿已經公布。記者看到，規範要求，網際網路家裝公司應公平競爭、合理取費，嚴禁誤導消費者消費，嚴禁搞低於成本的壓價，嚴禁不切實際地縮短工期，嚴禁不負責任地詆毀他人；網際網路家裝應當簽訂正規的施工合同，且必須是工程所在地省市協會同工商行政部門共同編制的具有法律效力的施工合同；按照誰簽約誰負責的原則，在哪個電商平台簽單，就由哪個平台負責解決裝修中遇到的一切問題，如問題無法解決或發生施工單位「跑路」時，簽約方須先行賠付。這幾條規定，無不針對當前的市場亂象。如果得以實施，將切實地保護消費者的利益。