11月14日，新醫改方案徵求意見截止。雖然最終內容尚未蓋棺定論，但對製藥行業已經發起強烈推波助瀾作用，不僅在股市上醫藥板塊一塊獨紅，製藥機械企業的發展也是更加彭勃向上。慧聰製藥工業網特別專訪了為製藥、食品等不乾膠貼標機解決方案的上海方星機械有限公司總經理蔡志峰，探討企業發展的成功經驗和管理理念。
慧聰網：請蔡總給我們講一下方星的發展歷程好嘛？
蔡志峰：上海方星機械成立於1994年，是國內最早研製和生產不乾膠貼標機的企業之一。2002年我加入公司前，貼標機是公司主要的產品，當時上海方星的客戶群主要集中在國內製藥企業。我加入公司後，要求拓展食品、飲料、日化等行業，並積極開拓海外市場和OEM業務，同時加強產品的多元化。目前，全球每個大洲都有客戶在使用我們的設備，同時上海方星機械的客戶更是覆蓋了多個行業。在國內市場，由於我們提供了不同的解決方案和多樣的產品類型，從國際知名企業、上市公司，到小工廠、小作坊都有使用我們產品的用戶。
慧聰網：如今的中國是一個創業的時代，創業者，尤其是年輕的創業者備受關注，蔡總能講講您個人的創業經歷嗎？作為年輕的成功的創業者，您最大的心得是什麼？您認為在創業中最重要的一步是什麼？
蔡志峰：我談不上創業者，上海方星是家父創立的。在加入上海方星機械以前，我在美國惠而浦、瑪氏和法國SEB等國際知名的消費品和家電公司工作。但是我把目前的機遇看作是二次創業的階段，因為傳統的製造行業確實需要引進新的思路和管理運營模式，才能確保企業不斷的發展。我覺得現在的市場競爭其實要比以前激烈的多，所以管理一個企業最重要的是規範，要有明確的職責區分、有流程、有預算、有優先順序。
慧聰網：質量是企業的生命，尤其公司生產的設備還是關乎國計民生的製藥和食品行業，公司在保證質量上主要有那些強有力的措施？
蔡志峰：上海方星機械在2002年就通過了IS09001國際質量管理體系的認證，我們的產品從設計、加工、裝配一直到產品交付，都嚴格遵循相關體系要求。我認為質量並不是狹義的產品品質，它還包括了我們的方案對客戶的適用性、以及客戶對我們提供產品和服務的滿意度。所以上海方星一直非常重視售前售後的服務工作，確保我們的產品和服務能夠獲得最終用戶的認可。
慧聰網：公司在提升公司實力方面主要從那些方面入手？公司的定位是以技術取勝還是以服務取勝？
蔡志峰：提升公司實力，主要是在「專業性」上面做文章。由於我國相對缺乏智慧財產權的保護，所以產品的同質化相當高，我們作為行業內的領先企業，也面臨產品被抄襲，以及低價競爭的問題。所以我們從專業性入手，給客戶提供最適合的解決方案，我們相信即使是使用同樣物料的用戶，在具體生產條件，譬如工作環境、操作人員的習慣、上下道設備的工藝、產品兼容性等方面，還是存在一定差別的，而上海方星機械就通過滿足這些細微差別的要求，確保我們的產品能和服務給各戶提供專業和適用的解決方案。
關於技術和服務，我覺得這同樣是構成「質量」的重要元素，所以我們在向客戶提供產品的時候，會充分講技術和服務融為一體，確保我們的設備在用戶單位能夠良好、穩定的運行。我們對每台售出的設備都建立了「身份檔案」管理系統，對設備的規格，參數都有了記錄，多程序也有備份，如果我們工程師去現場調試的話，還會對現場調試的設置數據做好記錄回來存檔，這樣即使客戶
慧聰網：從去年年底開始的全球性漲價使得各行各業都不得不採取措施應對，公司主要從那些方面來應對日益增長的成本問題呢？
蔡志峰：首先，控制成本是通過規模化實現，不同於一些小的工廠一台兩台的投產，我們的設備投產都有一定的數量，這樣就可以攤薄很多費用。其次，我們加強對產品出廠前的調試和檢測，以確保設備到達用戶單位能夠穩定運行，這就避免了因為設備運行不好，需要重複派人反覆調試的費用。另外，由於我們的產量較高、現金流充足，在採購原材料和電氣元件的時候，我們以較大的訂貨量、及時的付款，換取相對較為優惠的採購價格，與供應商實現雙贏。此外，公司也通過不斷推出新產品、或者根據用戶特殊需求定製非標產品，而提高產品的附加值，從而增加公司的營業收入和效益。
慧聰網：環保和節能是當今世界的重要主題，也是我們國家在發展經濟時的重要原則，方星在節能和環保方面主要有那些舉措？您認為您的產品給客戶從那些方面能提供類似的幫助？
蔡志峰：上海方星機械，非常注意原材料的利用效率，避免材料的浪費。這可以通過改進生產、維護和設施工藝、替換材料來實現。我們工廠的照明和空調系統都採用節能產品。公司生產的ECO系列貼標機，其連續工作的耗電量要比同類的其他產品低15%左右。上海方星機械的包裝設備，通過更精確、更穩定的運行，使包裝合格率提高，減少了用戶單位報廢件、不合格件等造成的浪費。
慧聰網：製藥裝備行業是個蓬勃發展的行業，方星對未來構建了怎樣的藍圖？
蔡志峰：經過GMP認證高潮後的需求下滑，經過人民幣升值和國內外需求下降的影響，每個行業特別是製藥裝備行業經歷了大浪淘沙的洗禮。如果沒有良好的產品、優秀的團隊、或者一定的基礎和實力，很容易被淘汰掉。我們公司做的設備主要是醫藥包裝這塊的設備，原先很多藥廠都是使用人工完成的，但是隨著行業標準的不斷提升，以及中國人力成本的不斷上升，很多企業都開始選擇用自動化設備取代人工。這對包裝設備製造企業來說是空前的機遇。
從公司的產品來說，由於我國的勞動力操作技能水平不是很高，所以我們會致力於多做一些操作更加簡便，界面更加親切和人性化的設備。當然我們也會在擴大出口產品比例的同時，將歐美國家的技術標準和要求，運用到我們內銷的產品上面，這樣我們的國內用戶就能以中國製造的價格，享受到國際品質的產品和服務。
慧聰網：我們知道國外的行業發展時間久，形成了大企業和小企業並立的局面，小企業往往從特殊要求和特殊定製上著手提高其產品的附加值，您對未來中國包裝行業的分化是如何看待的？
蔡志峰：由於中國的人口多，勞動力成本低，所以很多企業都是勞動密集型的。就員工人數上來說，我們國內的很多小企業的水品已經相當於國外的很多大企業。我覺得小企業的生存和發展並不完全依賴於搞附加值或者高利潤的產品，而是定位、是自己的特色。通過對目標市場的不斷細分，每個企業都能找到真正合適自己的市場和用戶，提供合適的產品和服務。當然那些純粹靠抄襲或者低價競爭的企業比較難做到這點。
從中國包裝行業來說，我覺得趨勢就是細分和深化，整合和淘汰。大的企業掌握更多的客戶資源，可以將產品系統打包交付，即所謂的「交鑰匙工程」，一部分的產品可以讓更專業和靈活的小企業通過OEM來完成。而小企業，在鎖定目標客戶的同時，由於生產線的「柔性」更加強，可以多做一些專業性強或者定製化的設備。
慧聰網：感謝蔡總接受我們的採訪，相信以現代理念和務實細微真功引領的方星必能在未來開拓更美好的明天！
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