網際網路家裝行業快速成長 三個行業痛點還待突破

　　最近，齊家網CEO鄧華金在一次公開論壇中發表了對於網際網路家裝行業的看法，其認為目前是家裝的快速成長的紅利期。而且不少企業也不短獲得新的融資。但網際網路家裝企業想要成功，不僅要解決用戶的痛點，還要超過用戶的期望才能帶來口碑。因為這是低頻消費的行業，用戶沒有重複消費的，只能通過口碑傳遞，所以只是滿足還不夠，一定超越他的希望。

　　一、設計的痛點

　　在家裝設計的時候設計圖往往跟效果圖差很遠，雖然現在出了很多VR的產品，最終交付給消費者產品的時候，往往出現設計產品匹配性做得不是特別好。行業設計師大多數是銷售員，並沒有很強的設計能力。反觀日本，在日本就一種風格，日式風格，日本更注重空間布局、功能配置、收納等系統，包括不同的個性用戶的匹配，比如老年用戶，他的整個生活場景路線有非常強的場景匹配用戶使用習慣。

　　怎麼解決的呢？有幾個方法：第一個，設計產業化。完成個性化的依賴於設計師的設計形態，變成更標準化的產品形態。但是我們知道，這種產品只是解決用戶的一個定價，還有某一種風格，在功能和空間布局並沒有去解決。因此，還需要用比如VR等創新技術實現前面不能滿足需求的互動設計。

　　第二，建造設計師生態，中國有一種是創意型設計師，研髮型設計師還有完全是銷售型的設計師，這幾種設計師都需要，關鍵是如何真正提高設計師的效率。需要實現在中國幾十萬設計師裡面，把最優秀的設計師優化出來，第二把他推送給符合你需求的設計師。

　　二、施工的痛點

　　施工是行業里最大的痛點，也是用戶最深惡痛絕的一個領域。在行業里最大的投訴是惡意增項，傳統公司用低價接下單，後端有大量的增項，通過增項賺毛利；其次，施工工藝標準是不統一的，北方和南方，不同的施工隊不統一，施工的質量沒有可追溯和反饋的方式；第三，工期不可控，不斷的延續工期，還有偷工減料等等施工工藝。

　　三、爬過供應鏈的坎

　　建造供應鏈最難的是花錢太多，比如齊家網已經在裡面投資了5、6億了。全球的倉儲體系，F2C提高效率的服務，還有品牌合作來解決的一些問題。

　　這兩年在整個網際網路家裝發生一些消費習慣的變化，有一個初步判斷，在未來網際網路家裝這個行業內，整裝、局部裝修、老房翻新，很老的小房子翻新，以及開發商新房子定製化的精裝，是未來在裝修領域的幾個細分方向。

　　網際網路裝修現在是整個行業的紅利期，大家都可以活得很好，我相信兩年左右或一年半之後，這個行業一定進入寡頭的高速成長期。但如果現在沒辦法把用戶投訴率降下去，不要想做平台，不要想拓展，不要想未來成為寡頭。

　　更多相關行業資訊請查閱由中國報告大廳發布的家裝行業市場調查分析報告。