網際網路時代,網購已成為各大消費階層日常生活中不可或缺的部分,而電商作為一種新的渠道和模式也受到了越來越多地板企業的青睞。如今,地板電商潮流已初見端倪,但基於地板產品特性,地板電商在成長的過程中還隱藏著諸多隱患。
地板電商暗藏隱患
隨著網際網路的發展,電商這個名詞對大眾而言已不再陌生,電子商務在各行各業都備受重視,未來電子商務的發展必將成為一種趨勢。然而在電商領域中,地板企業所占的份額卻微乎其微。儘管近幾年來電子商務的應用率在地板行業有上揚趨勢,但由於其中隱藏的種種問題,使得地板電商並沒有深入發展,這也是地板電商遲遲熱不起來的原因。
首先,消費者的信任問題。地板行業常被視為「水深」的行業,市面上的實木地板,根據材料樹種不同,價格差別很大,而不懂行的消費者很難分辨出來。一些商家便利用消費者的盲區,以次充好、魚目混珠,侵害消費者利益。這種事情在線下實體店時有發生,更不用說商品看不見、摸不著的線上。
其次,地板電商的服務問題。服務對地板電商來說是一大挑戰,但並不是說地板產業服務滯後,而是從整個服務業精細度來看,地板產業服務的現代化手段還有很大提升空間,地板產業總體上還缺少科學的管理體系、系統的統籌標準,專業化、現代化程度相對緩慢,這就和網絡時代及時、有效、多元的服務旨相悖,因此與消費者的需要不可避免的會形成矛盾。
如何化解電商危局?
地板作為傳統行業,店面營銷方式是其銷售的主體模式。前幾年,地板市場火爆,絕大多數企業根本不考慮新銷售渠道的開發問題。近幾年,雖然電子商務在家具市場上有上揚趨勢,但地板電子商務的發展受限於其產品的特殊性,地板電子商務模式還處於一個初步發展的階段,市場模式還不夠完善,需要建立在買賣雙方充分信任的基礎上。在意識到這些問題後,如何有效地解決這些問題?
首先,品牌可以為地板電商帶來更多溢價。業內人士表示,從時間而言,地板品牌的打造需要日積月累,在積累的過程中,必須有一些重要的節點,否則不僅會耗費物力、財力和人力,而且品牌也沒有成長起來,更談不上溢價性。從品牌的和長遠發展來看,需要地板品牌在建立之初就擁有明確的品牌定位,為日後產業沿著正確的方向努力做好引導。
其次,做好專業團隊的建設。地板電商發展需要專業的團隊,產業的發展歸根結底是從事產業的人才的發展,人才的良好發展歸根結底是良好思維的形成。而這些都離不開良好團隊的建設。網際網路潮流下,人不再是單一的、孤立的個體,人與人之間的分工和配合空前緊密。地板企業也需要和網際網路同步,尤其是在移動網際網路大數據背景下,培養出一支適合網民消費的服務團隊比以前任何時刻都顯得重要,這對企業促進銷售、搜集反饋信息尤為重要。
地板電商未來的發展,在於營造更加藝術、人性化的消費,不僅僅是商業,不僅僅是經濟模式。而為消費者提供更加完善的產品質保和服務體系,地板電商才能走的更遠。更多相關地板行業資訊分析請查閱由中國報告大廳發布的地板行業市場調查分析報告。