智能家電「智商低」 實用性差遭吐槽

　　日前，上海舉辦 AWE (中國家電及消費電子展)，智能家電成持論的熱門話題。展會上，智能空調風隨人動，智能冰箱自動反饋食材存儲情況，智能洗衣機自動投放洗滌劑，智能抽油煙機既能顯示菜譜還能播放影音……

　　一邊是展會上搶眼球，一邊卻是賣場裡受冷落。智能家電的概念熱炒多年，但目前絕大多數產品仍停留在連上WiFi，手機APP遠程操控的「低智商」層次。一些智能產品看似炫酷，卻因操作繁瑣、實用性差頻遭用戶吐槽。

　　別人家電視總是不會開

　　「還不如原來的傻瓜電視呢，用起來真費勁。」前段時間，梁女士淘汰掉家裡的老電視，換成一款網際網路電視。幾天的新鮮勁兒一過，她開始犯愁：智能電視的操作也太繁瑣了。家中老人鬧不清作業系統和花里胡哨的界面。隔三差五的，梁女士就得重新教老人一遍，怎樣開機，怎樣尋找有免費電視劇的軟體，想看直播頻道又該如何切換……

　　記者注意到，不光是老年用戶有這種煩惱，就連一些年輕人，如果到朋友家做客，想搞定別人家的智能電視也不容易，好幾個遙控器該如何配合，著實讓人犯暈。

　　為什麼彩電升級一定要犧牲操作便利性?很多消費者對此難以理解。

　　而隨著家電升級換代，一些看似炫酷的功能，實則形同雞肋。比如，智能冰箱嵌入一個20多寸的大螢幕，用戶做飯時，還能追追劇、瀏覽照片、下單購物等。但這樣的設計未免華而不實，畢竟炒菜的時候多半忙不過來，哪有工夫追劇?另外，洗衣機玩遠程操控，空調能感應記錄用戶睡眠曲線，抽油煙機播放影音之類的功能，在消費者看來都與核心功能無關，徒然增加家電成本和操作複雜性。

　　能連WiFi就是智能?

　　在宿州路家電賣場，空調導購員向小劉熱情介紹智能空調的賣點。

　　無論櫃機還是掛機，幾乎每台空調上都貼著WiFi信號標誌。作為一名須臾不能離開網絡的上班族，看到家電「上網」的功能，他頗為動心。「大熱天的時候，下班前就把家裡空調打開，讓室溫降下來，多方便啊。」

　　不過，目前智能家電通常都要靠手機APP來操控，而各家APP很少兼容。「空調、淨化器、熱水器……每款家電都得下載一個APP，手機內存都不夠用。」充分體驗過智能家電的肖女士抱怨，自己買家電時多掏了不少錢，但買回來很快就因為嫌麻煩將智能功能棄之不用。最讓她哭笑不得的是，自己購買的一款智能熱水器，連上手機APP後，在辦公室是能遙控了，但在家裡想直接按鍵啟動，居然完全沒反應，只能打開手機來操作。

　　記者走訪家電賣場發現，市面上所謂智能電器，普遍停留在連接WiFi，進而手機APP遠程操控的階段。從銷量來看，除以網際網路電視為代表的智能電視之外，真正能大規模進入尋常百姓家的並不多見。

　　「很多智能家電，充其量只能算是低級智能，甚至是偽智能。」家電產業研究專家、中國電子商會副秘書長陸刃波指出，智能家電還遠遠沒有達到理想中人機互動的程度，也無法增強核心使用功能。

　　家電廠商為何對智能家電趨之若鶩?奧秘就在價格上。標榜「智能」的家電產品，身價總是比一般產品高出不少。比如，一款2匹掛機空調，智能產品價格在4000元出頭，而不能聯網的老款，要便宜1000元。一款智能電飯煲，價格在1600多元，比功能相似、無法上網的同品牌產品高出三四百元。這樣的溢價效應，對多年來苦於利潤微薄的家電製造商而言，無疑是難以抗拒的誘惑。

　　智能家居何時從「雲端」落地

　　未來，隨著人工智慧技術日臻成熟，能把每件家電產品都相互串聯起來的智能家居系統，將是「錢」景廣闊的龐大產業。

　　根據2016-2021年中國智能家電行業市場需求與投資諮詢報告預測，到2020年中國智能家居的整體產值將突破萬億元。除一些傳統家電廠商、零售商外，華為、小米、京東等科技公司，也在紛紛進軍智能家居領域。但受困於各個獨立的家電品牌無法互聯互通，智能家居產業的推進這些年還「飄在雲端」，難以實際落地。對此，小米科技董事長雷軍在今年兩會上呼籲，應加快制定智能家居行業標準，促進網際網路跨界融合，帶動我國從「製造大國」向「智造大國」轉變。

　　同時在3月份，海爾發布了其首套具有全互聯互通功能智慧家電。據介紹，不管是在客廳、廚房，又或者是在浴室、臥室等不同的空間內，只要是搭載了海爾作業系統的智慧家庭，就可以通過手機、冰箱、電視等多個入口，實現人、機、物的實時互聯，讓家電根據個性化需求主動提供服務。不過，智能家居如何避免將簡單的家居生活複雜化，仍將是消費者最關注的環節。