零售業價值被重構 無人化漸成趨勢

　　零售行業是一個相對變化較慢的行業，其從誕生至今，大體經歷了百貨商店、連鎖商店、超級市場及電子商務幾個階段。目前而言，在線零售行業的前景巨大。隨著社會逐漸發展，尤其是5G網絡的快速部署，這部分人口也將進入到網際網路之中，屆時新增加的幾十億人口也將在網絡上購物，為全球線上零售業開啟更大的商機。

　　零售業價值被重構

　　2017年下半年以來，在經歷了實體零售轉型之痛後，百貨零售業呈現出復甦跡象，零售業的價值被重構。從接受調查的85家百貨零售企業經營情況看，2017年百貨零售企業發展情況明顯好轉，銷售額、主營業務利潤分別比去年增長9.10%和2.32%，增幅比去年均有大幅提升。

　　2018-2023年中國零售企業行業市場深度分析及投資戰略研究報告表明，2017年是零售業加速整合期，被網際網路嚴重衝擊而焦慮的線下零售突然成為香餑餑。一方面，阿里、騰訊等網際網路巨頭大規模向線下滲透，線下擴張常態化，線上線下的融合開始從資本性融合向業務性融合邁入。另一方面，資本開始搶占優質的線下零售品牌，實體零售企業迎來估值井噴。

　　阿里巴巴先後與百聯、三江、新華都和高鑫零售達成戰略合作，以大潤發、歐尚為代表的商超賣場集團從商業模式和資本結構雙通道加入由阿里推動的新零售革命，而騰訊則聯合京東等入股萬達。此外騰訊還與覆蓋多業態領域的線下零售巨頭步步高達成戰略合作，雙方將在營造零售新生態等領域開展深入合作。

　　越來越多的零售企業意識到，要實現零售轉型，必須與網際網路公司或大型電商合作，通過大數據和網際網路技術，實現線上線下流量共享，同時也可以結合會員數據和消費數據，讓用戶畫像更加清晰，從而實現精準營銷。《百貨零售業年度發展報告》指出，54.0%的受訪企業已經與網際網路企業合作開展O2O，13.5%的受訪企業表示正在計劃與網際網路企業合作開展O2O 。

　　與此同時，線下整合也在加速，王府井和首航開啟戰略合作，羅森和超市發、中央商場落地加盟合作，這種整合下全國性零售平台呼之欲出。「新零售是一個長跑道，因為體量太大、情況複雜」，陳時指出，現在的線下零售企業都在摸著石頭過河。

　　無人化漸成趨勢

　　從馬雲對新零售的解讀可以看出，技術，特別是新興技術，比如現代物流技術、大數據、雲計算及AI技術等，在未來零售行業的發展中起著至關重要的作用，特別是在當下正火的無人店中更是如此，無人店為什麼在近一兩年迎來爆發?正是因為其所配套的應用技術，比如移動支付技術、生物識別技術、機器視覺等技術達到了一定的成熟度，沒有這一系列技術的熟度，就不會有當下無人店的爆發。

　　就本質而言，技術對零售行業的價值在於提升效率，在這個效率提升的過程中，實際上是減少了人在整個過程中的參與度，而這正契合了當下實體零售的痛點，諸如高昂的人力成本支出;此外，無人店還大大減少了租金成本的支出，正是這兩點主要原因，再結合配套技術的成熟，無人店的發展漸成行業趨勢。需要指出的是，所謂的無人店，並非完全無人，而是減少人員配置，在其整個運營的過程中，依然需要人員的廣泛參與!