5月份淄博工商消費者投訴 日用百貨類持續居首位

　　記者獲悉,5月份淄博市工商(市場監管)系統共受理消費者投訴、舉報、諮詢1152件,為消費者挽回經濟損失金額為28.81萬元。數據顯示,交通工具類、家用電器類投訴有所下降,日用百貨類投訴持續位居投訴首位。

　　記者梳理髮現,5月份淄博市工商(市場監管)系統受理消費者投訴883件、舉報135件、諮詢134件。在投訴類別中,日用百貨類投訴205件,占投訴總量的23.22%,環比增長28.13%。

　　消費者投訴主要涉及的問題為:購買的鞋掉色,容易開膠、鞋底斷面等,商家以修代換、以換代退;購買的服裝色牢度差、起球,商家遲遲不予處理;購買的家具尺寸有誤、顏色不匹配、有異味、掉漆售後服務不到位等問題。

　　針對以上問題,淄博市工商(市場監管)部門建議廣大消費者儘量選擇正規的商場購買日用百貨;購買商品時保存好發票、收據和保修卡等維權憑證;不要輕信商家的口頭承諾,可與商家簽訂書面協議,特別是對消費者有利的承諾。

　　數據顯示,淄博市工商(市場監管)系統受理交通工具類投訴120件,居投訴量第二位,呈現下降趨勢。電器類投訴79件,環比小幅下降。