健身行業的產品與服務分析

  中國報告大廳網訊，風投在健身產業投入接近40億美金，健身行業初露鋒芒，市場的消費能力和意願推動健身產業發展，模式上的創新是需要後續的產品作為支撐，健身的本質是消費升級。當全世界的目光都聚焦在醫療市場上時，健身產業相比醫療行業同樣值得期待。以下對健身行業的產品與服務分析。

  在疫情影響下，健身行業依舊快速發展。2022-2027年中國健身產業運行態勢及投資規劃深度研究報告指出，2022全球健身行業發展不均衡，其中美國健身人口滲透率達到19.0%，英國、德國、法國分別達到15.6%、14.0%和9.2%，而中國則僅為4.9%，市場仍有較大潛力。

  居民運動健身意識不斷增強，但疫情對傳統健身房的經營造成了較大影響，健身線上化趨勢有所增強。現從提升健身房售後服務的三大方向來分析健身行業的產品與服務。

  ①會員資料庫

  想要提升會員的忠誠度就需要有一套能夠幫你及時掌握會員需求的資料庫，人工記錄會員信息的方式早已無法滿足會員資料的數據化管理，目前市面上的健身房智能管理系統眾多，但數據管理這個板塊做的最好的是微健。可以通過數據儀錶盤中知道會員的性別年齡比例額、購買的人群畫像;知道哪些會員的消費能力強;分析會員來源。

  ②重視會員投訴

  經常聽到各種健身房免費健身陷進、黑私教、會員退卡糾紛等等，可能因為俱樂部的服務、產品或者其他原因。面對這些投訴時應該理智地給予解決，在儘量減少健身房損失的情況下給予會員一個滿意的答案，一定不能意氣用事與會員發生不必要的爭執。整理出會員不滿之處和意見，後期不斷地改善服務。

  ③尊重會員的意願

  現在健身房大部分收益靠售賣私教課，部分教練會向會員強制推銷私教課，而有些會員並不需求。健身房想要提升服務質量就一定要站在會員的角度，以會員的意願為前提不強迫會員報考私教課。同時還可以採用定期對會員滿意度調查來改善俱樂部在服務質量方面的不足，不斷完善持續發展。

  近兩年的健身行業聚焦在「產品」這個關鍵詞。從業者們逐漸回歸了健身這項運動的本質，健身的核心還是體驗，無論是減脂、增肌、產前產後訓練，還是康復訓練，都是要在特定的訓練時間內產生效果。特別是按次付費的精品團課和私教課，如果沒有訓練效果或者優質的訓練體驗，用戶是不會持續買單的，所以在單位時間內提供優質的產品與服務是今年健身行業從業者們突破的方向。

  以上就是健身行業的產品與服務分析的大致介紹了，如需進一步了解更多相關行業資訊可點擊中國報告大廳進行查閱。