2022年物業管理行業競爭分析

  中國報告大廳網訊，物業管理公司2022年著重關注客戶需求，公司顆粒化服務進一步滿足業主細微需求。當下，物業管理行業發展十分年輕，行業尚未在業內形成標準政策。物業管理行業社會地位的日益提升，越來越多的企業關注物業管理行業，物業管理企業陸續登上資本市場，行業迎來前所未有的發展機遇。以下對2022年物業管理行業競爭分析。

  中國商業物業市場規模持續增加，在管商業廣場數量穩定增長。據2022-2027年中國物業管理行業重點企業發展分析及投資前景可行性評估報告統計，2020年在管商業廣場總數為2.1萬家，2015-2020年複合增長率為9.0%;預計到2025年進一步增加到2.8萬家，2020-2025年CAGR為6.2%。

  隨著大數據、人工智慧不斷深化，物業公司逐步發力數位化、科技化建設。與之相對應，一些物業公司紛紛通過更名表達擁抱數位化的願景。對於國內各物業公司而言，住宅物業服務領域往往是其成立、發展、壯大的必然選擇。在幾十年的發展過程中，物業公司的品牌與住宅物業密切相關，物業管理品牌往往就代表著住宅物業服務的品牌。現從三大核心競爭力來了解2022年物業管理行業競爭分析。

  一、創造與培養企業的核心競爭力需要實施專業化戰略。眾所周知，當一個企業在自身行業領域範圍內，做到專業突出，具有行業特色是非常不易的。萬科集團當年橫跨l3個行業，並且個個贏利，但是世界投資專家評估其企業風險卻是最大的，好在萬科已認識其風險，並採取實施專業化戰略。華為電氣也是→家贏利非常可觀的企業，可也就是在該企業如日中天的時候，華為集團卻以幾十億的價格賣給了美國艾默生電氣公司，這與華為專業化發展戰略不謀而合。如此多的企業行為體現出專業化發展戰略對一個企業有多麼重要!物業管理企業的專業化發展體現在日常為客戶提供專業化的公共服務與特約服務，例如清潔綠化服務、安全護衛服務、電梯維護保養服務、樓宇智能化服務、客戶請修服務、公共設備設施服務等硬性服務;對於服務態度、服務質量、物業諮詢服務等軟性服務同樣也須體現出物業管理企業專業化發展的水準。因此可以這樣說，當物業管理服務中的硬性與軟性服務發展達到專業化，由其形成的點線面專業化服務所組合而成的服務自然具備專業化。所以，建立、變革以及不斷完善現代化企業管理制度是企業實施專業化戰略的重要保證。

  二、創造與培養企業的核心競爭力需要實施成本領先優勢戰略。通過機構精減，部門合併，工作流程垂直與水平的整合，提高工作效率，降低管理成本。實施成本領先優勢戰略步驟：(一)確定基礎業務活動。確定職能部門與業務部門如工程技術部、品質管理部、物業諮詢部、管理處等部門基本業務活動;(二)分配總成本;(三)確定成本驅動部門，例如確定與成本變化較大的相關部門;(四)確定與成本相關的聯繫;(五)提出成本降低建議。通過開展TCS小組活動、質量成本活動等形式的活動，降低企業運營成本，提高企業運作的性價比。通過低成本運營，並保證服務產品輸出的質量，從而提高企業的盈利能力與水平。同時，積極主動地拓展市場，通過擴大管理面積，拓展營運規模，增加盈利能力的規模化運作是降低企業運營成本的重要途徑之一。

  三、創造與培養企業核心競爭力需要實施差異化戰略。差異化顧名思義與眾不同的方面。人無我有，人有我新，人新我變。物業管理行業雖然是新興的服務行業，但是其內涵尤其深層次服務內涵非常豐富，不但服務產品可以創新，同樣服務過程也可以創新，而且服務戰略←樣可以創新。從物業管理行業生命周期來看，物業管理行業的導入期與成長期，服務產品是比較容易創新。而進入成熟期後，創新率較低，但對於物業管理的服務過程在行業生命周期任意時候都可以不停地創新，這也使我們聯想到目前服務業中的許多產業都在不停地創新再造，推陳出新。分析客戶需求，細分客戶市場。確定客戶目前需求，瞄準客戶潛在需求，規劃客戶長遠需求，最大限度地滿足客戶需求，持續不斷地讓客戶滿意。而在物業管理行業生命周期的衰退期時，由於服務產品缺乏競爭力，此時需要實施服務戰略的創新。

  物業管理集中度不高，2022年商業物業管理也隨之快速發展。當下，物業管理公司體制呈現一體化模式，物業公司的品牌之爭也愈演愈烈。隨著大數據、人工智慧不斷深化，物業公司逐步發力數位化、科技化建設。與之相對應，一些物業公司紛紛通過更名表達擁抱數位化的願景。

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