郵政行業是國家重要的社會公用事業。過去一年，全行業保持了持續快速發展。郵政行業實現了「十三五」良好開局，為促進現代郵政業發展奠定了重要基礎。2016年郵政行業發展現狀分析詳情如下。

　　2016年，全國郵政業完成業務總量7410億元，同比增長45.9%；業務收入5380億元（不含郵政儲蓄銀行直接營業收入），同比增長33.2%。郵政普遍服務和快遞服務滿意度穩中有升，消費者申訴處理滿意率達到97.6%。郵政業日均服務超過2.5億人次，支撐網絡零售額超過4萬億元，新增就業20萬人以上。

　　1月5日，2017年全國郵政管理工作會議在北京召開。記者從會上獲悉，2016年，郵政行業發展環境進一步優化，行業發展能力進一步增強，全國累計建成「村郵樂購」站點23.5萬個，快遞服務網點鄉鎮覆蓋率超過80%，主要品牌快遞企業電子運單使用率達到70%，「四位一體」的郵政行業人才培養體系初步形成。

　　2016年，郵政行業發展環境進一步優化。郵政快遞基礎設施建設、網絡終端建設、安全管理、競爭性業務開放、快遞下鄉、村村直接通郵和郵政班列發展7項重點內容納入了國家規劃綱要。郵政立法工作穩步推進，《快遞條例》被明確為國務院全面深化改革急需立法項目，福建、西藏郵政普遍服務保障辦法等地方法規相繼出台。發展政策體系更加完善，24個省（區、市）出台《國務院關於促進快遞業發展的若干意見》的落實意見。科技與標準工作全面加快，印發推進快遞業綠色包裝工作實施方案，主要品牌快遞企業電子運單使用率達到70%，全行業新能源汽車使用量超過4000輛。

　　2016年，郵政行業基礎設施建設持續加強。國家郵政局推動郵政企業郵區中心局作業流程和投遞網絡優化再造，全國累計建成「村郵樂購」站點23.5萬個，在湖南、青海等6省開展建制村直接通郵試點工作。加快快遞類專業物流園區建設，新增園區20個。國內快遞專用貨機達到81架，湖北鄂州國際快遞貨運機場選址方案獲批並納入民用機場布局規劃，申通國際全貨機實現首航。繼續開展快遞向西、向下服務拓展工程，全國快遞服務網點鄉鎮覆蓋率超過80%。多措並舉提升末端服務能力，全國布放智能快件箱累計超10萬組，年投遞快件逾10億件。加快推進快遞進校園工程，全國高校規範收投率達到84%，黑龍江、湖北、海南達到100%。強化快遞網點標準化建設，全國城市標準化網點達到4.1萬個。授予8個城市快遞示範城市榮譽稱號。

　　2016年，產業協同工程加快推進。國家郵政局啟動了服務現代農業示範工程，全年農村地區收投包裹超過80億件，直接服務農產品外銷達1000億元以上，為國家精準扶貧作出積極貢獻。深入推進快遞服務製造業示範工程，全國已累計開展聯動試點項目322個，直接服務的製造業年產值1207億元。在北京、上海等13個城市開展跨境引導工程。國際小包繼續保持跨境電商寄遞的主渠道地位，業務量同比增長47%。聯合財政、商務部門繼續抓好快遞與電子商務協同發展試點工程。紮實推動「上機上車」工程，天津、上海、杭州、南京、無錫、青島、鄭州、廣州、南寧、重慶、昆明建成航空快件「綠色通道」。北京按照「三統一」模式，解決了困擾行業多年的電動三輪車規範上路問題。

　　2016年，郵政行業人才隊伍建設取得重大突破。國家郵政局與江蘇、陝西、重慶共建三所大學現代郵政學院和郵政研究院，北京郵電大學首屆郵政快遞專業方向順利完成招生，遴選確認第一批6個全國郵政行業人才培養基地，「四位一體」的郵政行業人才培養體系初步形成。成功舉辦全國「網際網路+」快遞大學生創新創業大賽、快遞專業技術人員高級研修培訓班。全年完成職業技能鑑定9.7萬人次。郵政和快遞企業健全人才培訓機制，從業人員能力素質不斷提升。

　　2017年，國家郵政局將實施放心消費工程，專項治理刷信、違規操作等侵害消費者合法權益行為。據中國報告大廳發布的2016-2021年中國郵政行業市場需求與投資諮詢報告預計，2017全年全國郵政業業務總量完成9260億元，同比增長25%；業務收入完成6450億元，同比增長20%。其中，快遞業務量完成423億件，同比增長35%；業務收入完成5165億元，同比增長30%。

　　總結郵政行業發展現狀分析了解到，快遞業務量連續6年保持50%左右的高速增長，短時間內完成從小到大的歷史性跨越，培育了一批具有較大規模和成長性的企業，成為中國經濟的一匹「黑馬」，創造了中國服務業和世界郵政業發展的奇蹟，為全球郵政發展貢獻了可複製、可推廣的「中國經驗」。