在市场上,依托自己的“厚势”展开锐利的攻击;在营销中,随着市场重点的变化及时取得“先手”;在对方处于优势时,应用“打入”等手段限制对手发展;竞争对手每出一招,采取恰当的措施应招“打劫”。
据说远古帝王伏羲氏为启发愚钝的儿子,发明围棋让他学习。现在围棋已成为东方文化的精粹,广受大众喜爱。围棋棋理深奥,内蕴深幽,其中的术语理念对于成品油营销同样有无限的借鉴空间。
厚势
围棋艺术有很多是体现在厚势上。当代的一些优秀棋手,如韩国的李昌镐就喜欢运用厚势。有时依托厚势可以展开凌厉的攻击,有时放手抢占盘面的大场,让厚势无言地进行坚实的防守,简单的如立二拆三、立三拆四等。
在成品油经营中,中国石化由于品牌坚实、厚重,有着极大的优势。价格调整通常被看做竞争的基本手段,但如果简单地把价格看成是影响销售的决定因素,就不是成熟的营销理念。一般用油单位均设有决策部门、财务部门和使用部门。对财务部门而言,价格贵的产品当然处于劣势,但对于使用部门而言,质优价高却是优势。假如你对使用部门说你的产品价格便宜,仅此一点,恐怕没什么吸引力。作为营销人员,要依托中国石化完善的售后服务、覆盖面广阔的网络系统、社会赞誉度极高的厚势同客户的使用部门和决策部门交流,而与客户的财务部门交流时,则应强调高清洁油品的动力强大并可降低修理费用这一优势。如此,才能收到事半功倍的效果。
IBM公司有一句话是,“没有人会因为采购IBM设备而下课”。当一个公司形成一种正确的势力,也就是一种“厚势”的时候,获得顾客的成本就可大大降低。
先手
围棋是次序的艺术,首先在下棋过程中要处处争先,走先手可以处处占尽先机,牵着对手的鼻子走。一步次序走错往往导致全盘皆输。
成品油营销需要对活动进行排序,然后按着顺序一步步做。在围棋中适时脱先是在适当机会在另一个地方争取先手,成品油营销随着市场重点的改变也必须及时取得先手。
某加油站在夏忙来临季节提前了解周边小麦成熟情况,为收割机驾乘人员提供准确的收割信息,又留下他们的联系方法,采取送油到田头服务,并且专门为这些人员准备简易的盥洗室。在其他加油站采取相似的措施后,大部分客户已被该站争取。农忙进程刚刚过半,该加油站站长又到水利建设部门了解周边工程施工计划,获悉附近有条灌溉大渠正在计划疏通,于是又抢先和施工队签订送油到工地的协议,根据施工挖掘机的数量提前向二次物流上报增加资源供应计划。
《美国海军陆战队守则》中有一段话写得好:“风险当中有一部分是人所无法掌握的机会因素。随时出现机会是所有战争的共同特点,也是持续形成阻力的来源。我们应该牢牢记住,机会不会偏袒敌我任何一方,因此我们不仅要将机会视为一线生机,同时也要将它看成是一种威胁。必须随时准备去利用每一个机会,而不要让敌人获得。”机会在哪里,机会永远为有准备的人准备着。
侵消
侵消是在对方的厚势中应用打入等手段限制对手势力发展的有效途径。
某分销部门在市场走访中,发现当地开发区有一用油大户单位和一家民营加油站签订了一年的油品购销合同。分销部门人员在没有可能打入的情况下,针对这家民营加油站没有自己的品牌润滑油的弱点,经过不懈努力,和这家用油单位签订供应长城牌润滑油的协议。虽然最初润滑油的销量很小,但中国石化的分销人员照样认真履行供油协议,一段时间以后,这家用油单位被中国石化分销人员的敬业精神所感动,同时长城润滑油使用效果确实不错,因而表达了与中国石化签订下一年供油协议的意向。
实际上这就是运用了围棋中的侵消策略。
打劫
打劫是围棋的一个基本规则:白棋在劫点吃掉黑棋一个子之后,黑棋不能马上回吃,必须在别处走一手棋,让白棋应对一手之后才能吃回。如果打劫出现在棋局的关键处,那么这个劫往往会关系到整盘棋的生死。在这种重大的劫中,往往会出现这样一种情况:对局的双方有一方深陷于此劫之中,如果他打输了这个劫,整盘棋也就输了;而另一方则将此劫看得很轻,即使输掉了这个劫最多也就是让对方的棋活了,而且他还能在棋盘上别的地方获得补偿。
成品油经营中经常遇到竞争,竞争对手每出一招,往往都是针对中国石化的经营策略,都需要相关部门采取恰当的措施应招打劫。地处宁连、宁淮高速出口与205省道的江苏淮安某区,两年前在不到10公里处的要道口建有规模较大的3座大型豪华私营加油站,从20台加油机到60台加油机不等。他们从北方小炼油厂低价购进质量不合格的成品油,以低价和高额奖品促销。在这种情况下,淮安零售部门加油站经营一度受到影响。但淮安零售部门没有以价格应劫,而是用优质的资源、成熟的服务落子。最终,这个区的中国石化加油站经历了波浪式的上升后,继续稳定地占有极大的市场份额。
他山之石,可以攻玉。围棋之道,博大精深,对成品油经营来说,可以借鉴的地方还有很多。