戴尔电脑市场现状

  1994年戴尔进入中国市场，1998年9月，戴尔在中国宣布直销。目前，戴尔在中国的市场占有率大约为8%左右，排在联想、惠普、华硕之后，位列第四，以下是戴尔中国地区的戴尔电脑市场现状：

　　1、直销模式难以全面施展

　　由于中国在信用体系、在线支付以及物流等方面的先天不足，

　　再加上消费观念上的差异，以及长久以来分销模式形成的消费习惯。使得戴尔赖以成功的直销模式不能在中国全面施展。

　　而且由于经济发展上的地域性差异，网络普遍的情况在中国并不均衡。除去部分一、二线城市外，广大中西部和农村地区经济状况相对落后，这也使得戴尔的直销模式难以在全国大范围普及。再加上与现有渠道分销商之间的利益冲突，戴尔的直接销售模式要想在中国取得美国式的成功还有待时日。

　　2、竞争对手的快速模仿

　　像惠普、联想这样的IT制造商在中国扎根多年，对中国市场的了解和渗透要远远胜过戴尔。他们不但积累了身后的开拓中国市场的经验，也各自掌握着广大的分销渠道资源。这些分销网络几乎深入到中国的每一个角落，多年的伙伴关系也让个他们和分销商紧密的结合成了一个利益共同体。在戴尔的直销经营模式进入市场后，原有的制造商就正好的弥补了以往分销模式的不足之处，填补了分销模式下的市场空白点。分销与直销的完美结合，是他们能更加完整的覆盖中国市场，这无异于如虎添翼。

　　3、客户满意度下降

　　由于中国配套供应商和合作伙伴的良莠不齐，以及在经营观念和管理方式上的差异，使得戴尔原有的标准化工作流程在中国难以百分百的实现。例如，在美国戴尔能够做到客户下达订单后的1～2天内将货物交付到客户手上，而在中国这一期限就变成了5～7天，而且还是有拖延。再例如，售后服务的外包，诗黛尔无法对售后服务的质量进行完全掌控，日益地下的售后服务水平使客户多生怨言。

　　4、研发投入不足

　　戴尔在研发方面的投入比较低，并且研发的主要目标是降低成本。戴尔研发投入不足销售收入的1%，远低于竞争对手5%～6%的平均水平。2006年，戴尔研发投入总计为4.55亿美元，而HP则是40亿美元。戴尔实质上更像一个销售型的公司，通过创新销售模式和销售管理来获取利润。这种模式在市场尚不饱和，竞争目的主要是争夺市场份额的情况下比较有效。但是随着市场的饱和，竞争的目的更多是新产品新技术与的竞争时，戴尔就显得后劲不足了，这也是戴尔目前面临的最为核心的困难。

　　戴尔应该根据中国市场的实际情况，适当调整自己的经营战略。一方面，继续在经济发达地区巩固自己的直销霸主地位，同事也要兼顾那些电子商务并不发达地区的市场推广;另一方面，改变以往主要依靠政府和大企业订单的单一销售策略，要认识到中国个人IT消费市场的巨大潜力。