商务旅行市场疫情后步入低潮 商旅引领旅行市场复苏

  中国报告大厅网讯，全球商务旅行市场未能突破6%的增长率，2022年企业差旅刚需仍然存在。当下，亚太商旅支出继续领跑全球，增幅数据超2020年三倍。未来从全球来看，随着疫情不断被控制，商务旅行市场有望呈V型反弹复苏。 

  商务旅行市场疫情后步入低潮

  对航空公司来说，商旅市场是一个需要精心呵护的细分市场，尤其国际商旅市场更是其收入的一个重要来源。据美国多家航空公司发布的信息，新冠肺炎疫情暴发前，商务旅客约占航空公司承运旅客总人数的30%，他们带来的收入占旅客总收入的40%～50%，同时商务旅客创造的利润占航空公司利润的55%～75%。

  美国亚特兰大市的经济发展情况被认为是商旅市场的一个风向标。新冠肺炎疫情暴发前，亚特兰大市每年举办数百场贸易交流会和展销会，吸引了全球大批稳定的商务旅客和休闲旅客。2020年初新冠肺炎疫情暴发后，受到旅行限制和许多商旅人士尚未接种疫苗的影响，商务旅行存在很大风险，取而代之的是通过线上交流进行洽谈和交易。

  疫情防控期间，商务旅客考虑最多的是旅行途中的安全问题。美国运通全球商务旅行公司2021年的一项调查表明，86%的商务旅客希望能在确保疫情防控安全的情况下出行。但是，与大型公司相比，物流、能源和医疗保健方面的中小企业在人员出行限制方面的要求不是那么严格。

  2021年8月调查表明，96%的商务旅客表示他们愿意在未来12个月内出行，并且有接近65%的人表示他们“非常愿意”。这项调查表明，商务旅行对公司的业务发展起着重要作用，同时对个人发展也有很大影响。

  这次调查还表明，80%的人担心自己的职业生涯受到影响;38%的人担心收入减少;33%的人担心如果他们不参与商务旅行，他们在职业道路上的进步会受到影响。89%的受访者表示，他们打算将出差时间与个人假期结合起来，当然最关心的还是在旅行途中不感染新冠肺炎。

  达美航空越来越多地依赖中小企业推动经济复苏，视频智能会议只能是一种辅助形式，不能完全取代商务旅行。现在，传统的商旅市场受到了严重冲击，甚至高价短途商旅细分市场也已经很难回到以前的状态。全球商务旅行协会在2021年6月进行的一项调查指出，全球40%的公司已经恢复了非必要的国内商务旅行;由于受到许多国家隔离政策的限制，国际旅行面临更多障碍，只有12%的公司恢复了非必要的国际商务旅行。

  商旅引领旅行市场复苏

  中国商旅市场韧性复苏，商旅或将引领未来旅行市场复苏。由于全球形势的不确定性及跨境活动尚未完全放开，近两年商务出差也受到一定程度的影响。但风雨渐散曙光现，全球商务旅行支出在2020年大幅下降之后，在2021年反弹至0.75万亿美元，预计2024年有望恢复至疫情前水平。全球各区域和国家的商旅恢复情况各有不同，主要取决于各国出入境开放政策及对国际商旅的依赖程度。

  值得注意的是，中国作为全球最大的商务旅行市场，2021年随着国民经济行稳致远，国内商旅市场的恢复在内循环的促进下稳步推进。2021年中国商旅支出领跑全球，在2020年商旅支出下降38%的情况下，依托内循环的发展格局，2021年中国国内商旅支出增长率高达31.7%，是全球增长率的2倍以上。据2019-2024年中国商务旅行行业重点企业发展分析及投资前景可行性评估报告预测，中国的商务旅行市场有望在2024年恢复并反超疫情前水平，商务旅行支出总额将超过4000亿美元。

  2021年第四季度及全年，携程商旅平台酒店预订量较2019年同期增长近3位数。携程商旅对于供应链投入较2019年提升86%，产品技术投入提升86%，服务效率提升110%。基于中国商旅反弹复苏的强大势能，以及商务旅行作为企业复工复产的“先行军”作用，携程商旅专家预计商旅产业将有望引领近期旅行市场率先复苏。

  白皮书称，对于商旅人士而言，谈及对于未来差旅的期许，超过一半的商旅人士希望疫情好转、差旅更加顺畅，其次也希望公司的差标有所提升及业务能够正常推进。商旅人士也表示，希望公司能够同更专业的差旅服务商合作，简化审批、报销、垫资等低效环节，提升出行效率。此外，商务休闲“混合商旅”、低碳环保“可持续商旅”也将是新商旅时代的发展趋势。

  中国商旅支出费用下跌，海外疫情导致商旅支出境内和境外出现明显分化。从行业来看，2021年建筑业、公用事业、金融业、房地产行业出差频率相对更高。2021年从出差目的地来看，上海排名升至首位，湖北重回前十。78.2%的商务人士表示企业近年来出差目的地有下沉趋势，如零售、电商、基础建设、智慧城市等领域，公司出于业务或经营策略调整等原因，将目标转向拓展三四线城市。

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