家居指的是家庭装修、家具配置、电器摆放等一系列和居室有关的甚至包括地理位置(家居风水)都属于家居范畴。2020年,我国家居建材行业市场规模4.05万亿元,较上年减少0.24万亿元,同比下降5.59%,市场规模首次出现下滑。
2020年我国规模以上建材家居卖场累计销售额为7624亿元,较2019年同比下降24.19%。截止至2021年12月我国规模以上建材家居卖场销售额为965.79亿元,环比上涨5.83%,同比上涨28.28%;2021年1-12月累计销售额达到6688.20亿元,同比上涨61%。
b2c模式就是“商对客”的一种电子商务模式,也是京东、当当等正在使用的模式。企业借助网购平台,创建网上店铺,消费者通过搜索即可找到自己的品牌、产品。这种模式的缺点是方式比较单一,只能通过图片吸引消费者,相对来说用户体验感低,消费者无法直观的体验产品性能与质感。
O2O模式是指线上线下相结合,在这个过程中,消费者的从线上获取信息,去线下体验服务,线上或者线下下单,线下物流、安装,线上分享点评,流量从线下到线上,再从线上到线下,最后从线下回归线上,这样不仅能带动线上的流量,还能激活线下的流量。也是目前大部分家居企业所使用的模式。
进入2022年,上半年全国建材家居市场整体“体感”仍然不好,但行业整体终端数据并不差,根据中国建筑材料流通协会发布的BHI(全国建材家居景气指数)来看,上半年BHI指数表现好于去年。2022年1-6月,全国规模以上建材家居卖场累计销售额为6371.71亿元,同比上涨32.47%。
调研数据显示,75%的兴趣用户会在线上资讯平台主动搜索家居相关信息;对于购买渠道的选择,有强烈家居产品需求的兴趣用户中,仅35%用户的购买链条还未“上线”,65%的用户消费依赖于线上资讯和平台,用户的线上消费习惯已经养成。
目前,我国家居建材市场正经历产品型市场向服务型市场转型,家居建材企业做好服务的重要性不言而喻。在市场规模不断释放的当下,企业需拥有良好的售后服务体系,并且通过创新服务模式来提高消费者满意度。
面对全球新冠疫情还未消退的市场竞争环境下,预计只有智能化家居建材才能让市场的景气指数上升。未来,家居建材市场步入传统消费旺季。