淘宝直播异于抖音的红包雨、口令红包等玩法,无疑需要新主播们花时间适应。但无可否认的是,“双11”直播的低价魔力已经动摇。以李佳琦直播间首场预售来看,很多美妆产品与2022年“6·18”价格保持了一致,品牌涉及MAC、菲洛嘉、倩碧等。
一些李佳琦直播间的同款商品也同价出现在抖音平台上。就算是超级头部主播,2022年“双11”李佳琦与品牌方相互博弈之时,不时也予以对方微信热门位、直播返场、挂链接等方式来“委曲求全”。很显然,随着渠道日益多元、达人资源涌入以及自播体系成熟,商家们的话语权已经逐步提升。
目前抖音我们有四个矩阵号,差不多是轮着播,会差异化地看哪个团队的形式和播出的方式方法能赛马出来,会再复制出来播。为了应对抖音竞品压价、达人直播毛利低的现状,公司会将抖音的货盘进行区分,整合更有性价比的供应链来做一款货。
商家反而更在意达人的风格调性、粉丝群像是否与产品匹配,而非价格。商家发出一个合作需求,对此感兴趣入群的达人能达到几千人,两方互相报价。因为预算有限,商家很少压价,会直接不与达人合作。
历经行业爆发期洗礼的商家,还察觉出这几年用户在直播体感上的疲态。从业者的销售压力非常大,直播节奏紧张,话术僵硬、聒噪,暗自调价、说没库存等套路层出不穷,既有损用户的体验,也消耗着公司的品牌力。商家也希望能做出一些高品质的直播。
2022年抖音逐渐容忍罗永浩、东方甄选在淘宝等平台上开枝散叶,快手与淘宝分道扬镳8个月后又将在“双11”期间“重拾旧爱”,一定程度上也暗含平台为谋求长期增量的利益妥协。
10月28日起,快手将开始恢复淘宝联盟在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等的商品外链。直播行业的天花板快到了。业内人士认为,这也是抖音着急做商城的原因,未来抖音、快手在构建更为完整的电商生态同时,将向服务商、物流、金融体系等2B领域要利润增长。
近年来,我国电商业态不断出新,“直播+电商”模式已成为电商行业的一大风口。2021年我国直播电商市场交易规模达到23615.1亿元,比2017年的196.4亿元增长了近120倍。2022-2027年中国直播行业投资分析及“十四五”发展机会研究报告预计2022年将实现47.69%的增长,市场规模达34879亿元。网络直播经济具有直观性、即时性、互动性等特点,在丰富民众精神文化生活、促进电子商务升级、拉动消费推动经济发展等方面发挥了重要作用。
不过,网络直播不仅具有商业属性,还具有媒体属性、社交属性,这种杂糅特征决定了对其管理难度较大,管不好就会产生诸多乱象。中国消费者协会发布2021年全国消协组织受理投诉情况分析指出,直播带货形式多样,侵害消费者权益的行为时有发生,消费者投诉的主要问题有:商品货不对板,以假充真,以次充好;部分主播虚假宣传,肆意夸大产品功效;售后服务难保障,部分商品退换货难;商品最优价格有水分。直播带货之外,网络直播还存在充值打赏失范、内容导向偏离、流量数据造假等一系列问题。这些乱象偏离了电子商务的价值规律和正确轨道,对直播电商行业市场的良性发展会造成严重影响。
古语云,人道经纬万端,规矩无所不贯。直播行业市场之所以存在诸多乱象,一个重要原因是缺少规矩,法规标准建设和市场监管未能跟上其快速发展的脚步。目前,我国已有《民法典》《电子商务法》《个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》等数字经济基础性法律,市场监管总局、国家发展改革委、商务部等部门也出台了一些部门规章,这些法律规章对于规范直播电商行业发展,遏制市场乱象起到积极作用。但是,现行法律规章多为总括性的,缺少具体的、细化的规定,对网络直播营销行业市场涵盖不足,且存在名称、概念不统一乃至条款规定相冲突等问题。
因此,当务之急是给直播电商立规矩。要对现行相关法律规章进行梳理,将涉及直播电商的规定进行归纳,在此基础上,根据直播电商行业特点出台相应的细化规范,增强可操作性,减少法律法规适用中的争议与分歧。同时,落实并强化法规标准的执行,特别是加强知识产权保护、虚拟商品经营、消费者保护等方面的执法。要转变监管理念和方向,将事后监管不断向事前和事中转移和加强,利用先进的网络技术手段,及时准确发现问题,督促平台、商家、主播等进行整改。一旦发现违法违规或损害消费者合法权益的问题,要坚决依法查处并公开曝光,切实增强监管的实效性和震慑力。
立规矩是制造外在压力,守规矩是生成内在动力,后者更重要。守规矩,首先要发挥行业协会等组织的作用,提出指导性规则,引导平台推出相应的内部治理规范,加强行业自律。这些规范包括交易规则、服务协议等体现消费者权益保护的内容。就平台而言,要明确责任,不仅自身要严格遵守相关法律法规规定,还要加强对入驻商家和主播的资质审核、营销监管,利用平台技术和数据优势,积极配合监管部门落实规范直播电商发展的各项规章制度。只有立好规矩,并落实好规矩,直播电商行业才能规范有序,行稳致远。
直播行业发展成为电商平台新产业,直播市场格局当前发展得如火如荼。未来,在数字经济的发展下,区块链技术的发展和元宇宙概念有望全面入局,为红人新经济生态带来全新发展机会。
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