百度推出直达号通过搜索@商家账号直接发现使用服务

　　百度世界9月4日在北京中国大饭店举行，百度在大会上宣布推出“直达号”，为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案。由于搜索引擎是天然的需求入口，加上百度在大数据、人工智能等领域的技术优势，直达号可帮助企业大量吸引新客户以及灵活维护老客户。

　　在获取新用户方面，用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务，手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能，也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客，大大提高了商家获取新客户的效率。百度直达号还具有强大的 CRM 管理功能，商家通过 CRM 后台可以对不同的客户进行有针对性的服务。

　　“过去一年里还有一个很明显的趋势，越来越多的消费者通过移动搜索寻找服务。据宇博智业市场研究中心发布的《2014-2018年移动互联网行业深度分析及产业链投资潜力研究咨询报告》显示用户对于百度的期望发生了变化，在移动互联网时代，搜索引擎的作用由过去的连接人与信息变成连接人与服务。”

　　宇博智业市场研究员指出，传统服务业通过依托移动站、Native App、公众号、团购等方式向移动互联网转型，还存在着很多不足。百度希望探索出一种机制，既能够方便维护老客户，又能够大量的吸引新客户。

　　百度副总裁李明远揭晓百度的解决方案——直达号。李明远介绍，直达号是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号，它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让顾客随时随地直达商家服务。

　　百度宣称，与移动站、Native App、公众号等众多营销手段相比，直达号具备“广拉新、高转化、强留存、易开通”等四大优势，能有效解决商家“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等难题。

　　在获取新用户方面，用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务，手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能，也可将商家的服务直接推送给有需求的顾客，提高商家获取新客户的效率。百度直达号还具有CRM管理功能，商家通过CRM后台可对不同客户进行有针对性的服务。

　　以海底捞为例，通过精准匹配百度平台十万量级客户需求以及@海底捞直达服务、百度地图、智能推荐等方式，直达号每日可为海底捞带来约1500个新增订单。李明远表示：“直达号就像一座桥梁，将商家的服务与顾客的需求，通过移动互联网进行连接，促进交易，实现线上线下服务的结合。