灯具企业应注重品牌内涵建设

　　个性化灯具行业完成了从无到有、从有到发展再到如今形成一种家居生活理念的过程。如此快的发展，一方面，让行业人士对于个性化灯具的前景越发看好;但另一方面，过快的发展步伐，让个性化灯具行业的相关标准和规范未能及时跟上，导致了定制灯具行业乱象频生。

　　现如今，“从卖产品转向卖服务”已经是众多灯具企业的共同认识。在如今以个性化为主流的灯具行业之中，从消费者选择样品到样式、到产品瓦数、安装配送等环节中，无不和商家的服务挂钩，这其中服务的优劣，对于灯具企业的品牌形象有着最为直接的影响。解读2014，展望行业未来，在诸多利好政策的影响下，在渠道变革的带动下，在服务观念升级的促进中，中国灯具行业必然会登上一个更高的峰顶，以更加完善成熟的姿态，普及深入越来越多的中国家庭。

　　据宇博智业市场研究中心了解，灯具企业要想发展壮大，企业管理是非常重要的。灯具企业只有将营销策略与企业管理做好，才能提升企业的竞争力，也才能找准通向成功的道路。

　　随着照明市场竞争的激烈，消费者的喜好日新月异。总有那么一群人，希望自己所用的灯具是其他人没有的；总有一些地域，希望所用的灯是独具特色能够表现当地文化的。于是，为了迎合市场需求，灯具产品也正式走上了“定制”的道路。灯具品牌根据不同环境与使用者选择不同的照明方式和灯具，运用不同光源的特性，以恰当的照度和亮度，营造出富有感染力的空间环境，提供专业的定制设计服务。

　　与此同时，在不少灯具展厅，很多品牌都做了场景展示。消费者在装修自己小家的时候，很难想象灯光效果。这个时候，体验式的营销正好可以给予他们参照和借鉴。在很多灯饰品牌的体验场景中，所用的家具都是配合灯饰的品牌特意定制的，有些搭配的家具在家具市场上是根本找不到的。

　　当前人们对空间的利用非常在意，因此加强自由度、个性化的需求更成为消费者关注的重点，也正因如此，定制化的产品更受消费者青睐，定制类的产品也在逐渐提升市场占有率。这就不难理解，灯具品牌除了推出定制灯具服务外，还推出与之相配合的家具定制产品。

　　灯具行业在国内历经近三十年的历史沉淀，如今的灯具市场与二十几年前的灯具市场相比，各方面都发生了翻天覆地的变化。长期以来，灯具市场品牌众多，群雄逐鹿，在楼市节节攀升之际，无论大小企业，都能分得一杯羹，日子倒也滋润。但在经济转型和新常态的背景下，行业整合正在加快，品牌正在走向集中。

　　随着城镇化外资灯具品牌经过多年积累，已经挤压掉相当一部分小品牌的市场，同时国内企业品牌也迅速集中，一些小品牌已经难觅踪迹，其市场份额被年销售额逾10亿元的灯具品牌所分食，整个灯具行业的竞争格局发生了巨大变化。为了成为格局变化后最终生存下来的少数品牌之一，灯具企业必须在品牌运作上出新招。

　　注重品牌内涵建设

　　中国灯具行业在不断向前发展，灯具企业必须直面正在发生变化的市场环境，正视发展过程中存在的问题，并做出相应的转变。随着人们生活品质的提升，对健康的要求明显提高，从一定程度上导致消费者的主导权越来越强，“我的地盘我做主”，灯具品牌要自己选。

　　很多消费者把牌子响亮程度等同于产品性能，认为有品牌就是可信赖，就是可靠的，品牌性的消费越来越明显，这就要求做好品牌。做品牌首先要有自己的拳头产品，时下不少灯具企业经营者认为，品牌就是搞好质量和服务，只要把这两项搞好就可以稳操胜券了。事实上，质量和服务只是品牌建设的一部分，二者只是包含于品牌之中。企业的核心技术、研发创新能力、明确的产品定位，企业、产品的文化内涵和与众不同有鲜明特色的标识符号等，都是缺一不可的品牌内容。而且相互之间都不具备可替代性，都是品牌形成的要素。

　　市场经济条件下，竞争在所难免。适当的竞争，对促进行业的良性发展、产品的更新换代等都能起到一定的推动作用。在灯具行业竞争格局不断改变的形势下，灯具企业要想不被淘汰，还需在品牌建设上多下功夫。

　　服务提升品牌形象

　　从中国灯具行业竞争格局分析及发展趋势研究报告了解灯具行业在历经多年的发展之后，竞争格局也随之发生了很多的改变。多年的经验积累，使得灯具行业产品竞争的局面远去，当下企业间的竞争已经上升到服务层面。服务作为企业的软实力，越来越受到企业的关注，这也或将成为灯具企业提升品牌竞争力新的着眼点。

　　在这个处处以“服务”论道的时代，灯具企业不妨尝试改“被动”为“主动”，拔高消费者长期的弱势地位，以360°立体式服务去“亲近”消费者。360°立体式服务是将服务具体落实到每一个操作环节，是将服务进行体系化、流程化、标准化、有型化的一种内部流程，可以为消费者营造真切的愉悦感与享受。

　　灯具行业发展至今，由价格竞争到产品功能竞争再到服务竞争，灯具企业一路摒弃浮躁、虚无缥缈的概念，到如今注重产品本身的质量和对消费者的服务，这使得整个行业更加成熟。尽管当下的市场陷入低迷，但是灯具企业仍要保持一种稳中求胜的态势，从开发到研发形成一条完整的绿色产业链，真正做到全心为消费者服务，与消费者建立更深层次的沟通。

　　细节决定品牌水平

　　灯具品牌众多，产品同质化严重泛滥，消费者在选择灯具产品时都不知如何是好。在此之下，消费者越发看重企业所提供的服务。在这个服务的社会，如今的消费者对服务抱以了更多的期待。因此灯具企业还需化“被动”为“主动”，开启立体式服务。

　　当下的服务，并不是一个微笑，一个毫无实力的妥协与求全，它更需要灯具企业以标准化流程为依托，在售前、售中和售后每个环节高要求、严标准，在人员、技术与制度上合力出击，确保对外输出产品和服务的标准化和高质量，不忽略任何细节，努力将后期提供给客户的产品和服务可能发生的问题提前。因为与其提供“补救服务”，不如提供“服务完美化”，这才是客户服务的更高层次。

　　随着灯具市场竞争格局的改变，灯具企业也将在这一市场环境下，迎来新的挑战。在人们对产品需求方向逐渐发生变化的情况下，灯具企业发展还需注重打造立体式服务，这样再能适应不断变化的市场需求方向，赢得长久发展。