2015年互联网+家居O2O将成趋势

　　对于传统家居行业来说，电商O2O与传统渠道的区别，或许就是营销与销售之别。说到底，无论是哪种模式，未来的竞争，一定是品牌企业综合实力的竞争，终端网点、渠道布局、生产力、采购力、资源整合力、物流配送力以及市场营销力等全方面的比拼。

　　家居行业涉足电商O2O模式平台，营销、策划、定位或将完全颠覆，对于营销稍较滞后的传统行业来说，企业网络营销更具挑战。传统的硬广模式营销或许已被消费者屏蔽在鼠标之下，对于内容营销、原生营销等新型营销理念，传统家居企业该如何切入，或许更应引起家居行业营销人士的深思。

　　据报告网了解，传统家居即使要走O2O电商模式也只能依托第三平台，自己做网站销售平台，流量太小，只能依靠第三平台帮助线下引流。业内人士 指出，单独企业开拓O2O模式，流量非常难，销量支撑不了它的流量成本，第二个受限因素是技术，传统家居企业相比专业的电商引流技术不是很强，缺乏专业成 熟的技术团队的支持。

　　传统渠道与电商O2O模式平台的融合，是渠道销售的整合，亦是品牌营销的整合，更是发展趋势的指向。与其主动被战渠道，不如主动迎战变化，将电商O2O模式运营与传统渠道，通过电商O2O模式营销，结合终端渠道进行销售。

　　过去装修，小伙伴们需要跑遍各大家居建材市场，找设计师、比装饰公司、选建材、监督施工、买家具、淘配饰……过程繁琐无比，耗费大量时间。一不小心还会上当受骗，劳心破财。

　　随着工作与生活节奏的加快、房价的攀升，小伙伴们没有过多的时间、金钱投入装修。怎么办？“互联网+家居”解决问题：互联网向小伙伴们全面展示家居企业实力或产品信息，主动解答所有家装疑问。家居实体店让小伙伴们感受到企业风采与产品魅力，以及工作人员的专业与热情。

　　我们来幻想一下未来的家居生活：坐在家里点点鼠标或刷刷手机，就能预约设计师上门、选择环保靠谱的装修材料、比较施工队的优劣、通过视频与图片监督整个施工过程、配置情有独钟的家具、陈设舒适性与艺术性兼备的饰品。如果个性化需求太多，或者对品牌的信任度还不够，就亲自到实体店去体验。如果觉得某个品牌、某件产品不满意，果断给个差评，然后顺利通过第三方平台维权……这样的宅生活，是不是很美好？

　　事实上，这样的宅生活不是凭空想象。这几年，红星美凯龙、居然之家、乐易家居、美乐乐、齐家网等企业，已经在为小伙伴们提供这些服务，只是还不够完善。记者在相关网络商城上查阅到，有些产品的成交量在好几千，少数产品在一万以上。由此可见，这些小伙伴最时尚，乐意在装修过程中“尝鲜”。

互联网+家居=O2O大气候

　　当传统家居企业听说家居电商的时候，其实是拒绝的，因为他们惧怕互联网对实体店造成剧烈冲击，其中，卖场害怕商户撤场，经销商害怕丧失饭碗，生产企业害怕得不偿失。但是，天猫好像加了特技，“duang”的一下，双十一从132亿飙升到350亿，再飙升到571亿，其中，全友家居、林氏木业、顾家家居等，名列前茅，出尽了风头。再看看以“淘品牌”起家的美乐乐，销售额从2011年的不到2亿元，快速增加到2013年的20亿元。“duang”的一下，传统家居大佬们突然清醒了，纷纷开始自我“革命”。

　　为何如此？80后、90后已成为消费主群，他们早已经养成了网购的习惯。虽说家居产品块头大、单价高、标准不一、服务体系还不完善，但是，只要企业想方设法、执行力强，这些问题都能找到应对的办法。敢于吃一个螃蟹的商家，就会得到消费者的支持。那么，消费者为什么热衷互联网化的家居企业？网络便捷、省时，产品价格低、节省成本、信息全面、流程简单、公开透明、主动性强、服务周到。

　　鉴于家居电商的种种缺陷，从2011年开始，一些商家运用了O2O模式，即将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。无论是传统的商家，还是纯粹的家居电商，都逐渐执行这种模式。红星美凯龙网络商城经过3年的艰辛探索，现在有了起色;2013年双十一，居然之家的“居然在线”在北京试点。今年3月初，居然之家对外发布O2O线上线下一体化服务平台，甚至透露公司名字可能要改为“居然之家线上线下一体化家居连锁集团”;中原地区的乐易家居，其一开始就打出了“中国家居建材业首个O2O电商”旗号，而且以“免费家装”营销模式引发业内外关注。

　　绝大多数家居老总都对家居O2O颇感兴趣，而且付出了实际行动。毫无疑问，家居O2O将形成大气候，传统家居企业将焕发“第二春”。

　　家居电商的缺点在于，体验感差，服务体系跟不上，价格体系混乱，个性化定制不足，质量良莠不齐，广告过于浮夸，人才短缺。实体企业的缺点在于，产品研发能力弱，选择范围窄，质量有待提升，标准不统一，成本居高不下，各方利益冲突大，营销差，服务弱。因此，线上线下都需要容忍、改变。

　　实体企业不可替代，电商不可抗拒，线上线下增强融合是大势所趋。电商对实体企业来说，是销售渠道的又一创新和发展。互联网的触角带来渠道延伸，网购大数据带来销售和生产的定制化变革。而电商通过实体店，更好地展示产品，彰显品牌魅力，为消费者提供导购、送货、安装、维护等服务。

　　O2O模式，今天来说并不是一个新生词汇，但就家居电商而言，O2O模式其实也并不陌生，如传统的团购式，线上召集、线下体验购买。传统家居企业中如多乐士、安华瓷砖等品牌也都有纷纷试水体验，并取得一定成功，如专注大理石瓷砖领域的安华瓷砖在西安的某场活动中引爆千人抢购现场，显然对于这种模式，消费者对产品的体验尤为看重。

　　业内普遍认为，家居行业走入O2O模式是势在必行，首先由于建材家居产品特定属性决定，需要线下的实物体验、铺贴服务、售后服务等支持，决定家居电商要走O2O模式。但O2O模式对家居企业来说是机遇，更是挑战。