北京被游客投诉旅行社涉及28家 携程居首

　　我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。4月20日，北京市旅游委公布了2015年一季度旅行社投诉情况。北京被游客投诉旅行社涉及28家，携程居首。

　　北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉53件，涉及28家旅行社。其中，北京携程国际旅行社有限公司因遭到8件投诉，位列之首。

　　今年一季度遭到投诉的旅行社及投诉件数包括：北京携程国际旅行社有限公司8件、北京途牛国际旅行社有限公司5件、北京青年旅行社股份有限公司5件、赛特国际旅行社5件、北京中国国际旅行社有限公司2件、中国康辉旅行社集团有限责任公司 2件、中旅体育旅行社有限公司2件、北京北旅国际旅行社有限公司2件、北京炫风情国际旅行社有限公司2件、北京市首都旅行社有限公司2件。

　　此外，北京中港联合国际旅行社有限公司、北京华远国际旅行社有限公司、同程国际旅行社(苏州)有限公司北京分社等18家旅行社分别遭到了1件投诉。相关行业资讯可查询《旅行社行业市场调查分析报告》。