11月14日，新医改方案征求意见截止。虽然最终内容尚未盖棺定论，但对制药行业已经发起强烈推波助澜作用，不仅在股市上医药板块一块独红，制药机械企业的发展也是更加蓬勃向上。慧聪制药工业网特别专访了为制药、食品等不干胶贴标机解决方案的上海方星机械有限公司总经理蔡志峰，探讨企业发展的成功经验和管理理念。
慧聪网：请蔡总给我们讲一下方星的发展历程好嘛？
蔡志峰：上海方星机械成立于1994年，是国内最早研制和生产不干胶贴标机的企业之一。2002年我加入公司前，贴标机是公司主要的产品，当时上海方星的客户群主要集中在国内制药企业。我加入公司后，要求拓展食品、饮料、日化等行业，并积极开拓海外市场和OEM业务，同时加强产品的多元化。目前，全球每个大洲都有客户在使用我们的设备，同时上海方星机械的客户更是覆盖了多个行业。在国内市场，由于我们提供了不同的解决方案和多样的产品类型，从国际知名企业、上市公司，到小工厂、小作坊都有使用我们产品的用户。
慧聪网：如今的中国是一个创业的时代，创业者，尤其是年轻的创业者备受关注，蔡总能讲讲您个人的创业经历吗？作为年轻的成功的创业者，您最大的心得是什么？您认为在创业中最重要的一步是什么？
蔡志峰：我谈不上创业者，上海方星是家父创立的。在加入上海方星机械以前，我在美国惠而浦、玛氏和法国SEB等国际知名的消费品和m88明升体育备用网址 公司工作。但是我把目前的机遇看作是二次创业的阶段，因为传统的制造行业确实需要引进新的思路和管理运营模式，才能确保企业不断的发展。我觉得现在的市场竞争其实要比以前激烈的多，所以管理一个企业最重要的是规范，要有明确的职责区分、有流程、有预算、有优先顺序。
慧聪网：质量是企业的生命，尤其公司生产的设备还是关乎国计民生的制药和食品行业，公司在保证质量上主要有那些强有力的措施？
蔡志峰：上海方星机械在2002年就通过了IS09001国际质量管理体系的认证，我们的产品从设计、加工、装配一直到产品交付，都严格遵循相关体系要求。我认为质量并不是狭义的产品品质，它还包括了我们的方案对客户的适用性、以及客户对我们提供产品和服务的满意度。所以上海方星一直非常重视售前售后的服务工作，确保我们的产品和服务能够获得最终用户的认可。
慧聪网：公司在提升公司实力方面主要从那些方面入手？公司的定位是以技术取胜还是以服务取胜？
蔡志峰：提升公司实力，主要是在“专业性”上面做文章。由于我国相对缺乏知识产权的保护，所以产品的同质化相当高，我们作为行业内的领先企业，也面临产品被抄袭，以及低价竞争的问题。所以我们从专业性入手，给客户提供最适合的解决方案，我们相信即使是使用同样物料的用户，在具体生产条件，譬如工作环境、操作人员的习惯、上下道设备的工艺、产品兼容性等方面，还是存在一定差别的，而上海方星机械就通过满足这些细微差别的要求，确保我们的产品能和服务给各户提供专业和适用的解决方案。
关于技术和服务，我觉得这同样是构成“质量”的重要元素，所以我们在向客户提供产品的时候，会充分讲技术和服务融为一体，确保我们的设备在用户单位能够良好、稳定的运行。我们对每台售出的设备都建立了“身份档案”管理系统，对设备的规格，参数都有了记录，多程序也有备份，如果我们工程师去现场调试的话，还会对现场调试的设置数据做好记录回来存档，这样即使客户
慧聪网：从去年年底开始的全球性涨价使得各行各业都不得不采取措施应对，公司主要从那些方面来应对日益增长的成本问题呢？
蔡志峰：首先，控制成本是通过规模化实现，不同于一些小的工厂一台两台的投产，我们的设备投产都有一定的数量，这样就可以摊薄很多费用。其次，我们加强对产品出厂前的调试和检测，以确保设备到达用户单位能够稳定运行，这就避免了因为设备运行不好，需要重复派人反复调试的费用。另外，由于我们的产量较高、现金流充足，在采购原材料和电气元件的时候，我们以较大的订货量、及时的付款，换取相对较为优惠的采购价格，与供应商实现双赢。此外，公司也通过不断推出新产品、或者根据用户特殊需求定制非标产品，而提高产品的附加值，从而增加公司的营业收入和效益。
慧聪网：环保和节能是当今世界的重要主题，也是我们国家在发展经济时的重要原则，方星在节能和环保方面主要有那些举措？您认为您的产品给客户从那些方面能提供类似的帮助？
蔡志峰：上海方星机械，非常注意原材料的利用效率，避免材料的浪费。这可以通过改进生产、维护和设施工艺、替换材料来实现。我们工厂的照明和空调系统都采用节能产品。公司生产的ECO系列贴标机，其连续工作的耗电量要比同类的其他产品低15%左右。上海方星机械的包装设备，通过更精确、更稳定的运行，使包装合格率提高，减少了用户单位报废件、不合格件等造成的浪费。
慧聪网：制药装备行业是个蓬勃发展的行业，方星对未来构建了怎样的蓝图？
蔡志峰：经过GMP认证高潮后的需求下滑，经过人民币升值和国内外需求下降的影响，每个行业特别是制药装备行业经历了大浪淘沙的洗礼。如果没有良好的产品、优秀的团队、或者一定的基础和实力，很容易被淘汰掉。我们公司做的设备主要是医药包装这块的设备，原先很多药厂都是使用人工完成的，但是随着行业标准的不断提升，以及中国人力成本的不断上升，很多企业都开始选择用自动化设备取代人工。这对包装设备制造企业来说是空前的机遇。
从公司的产品来说，由于我国的劳动力操作技能水平不是很高，所以我们会致力于多做一些操作更加简便，界面更加亲切和人性化的设备。当然我们也会在扩大出口产品比例的同时，将欧美国家的技术标准和要求，运用到我们内销的产品上面，这样我们的国内用户就能以中国制造的价格，享受到国际品质的产品和服务。
慧聪网：我们知道国外的行业发展时间久，形成了大企业和小企业并立的局面，小企业往往从特殊要求和特殊定制上着手提高其产品的附加值，您对未来中国包装行业的分化是如何看待的？
蔡志峰：由于中国的人口多，劳动力成本低，所以很多企业都是劳动密集型的。就员工人数上来说，我们国内的很多小企业的水品已经相当于国外的很多大企业。我觉得小企业的生存和发展并不完全依赖于搞附加值或者高利润的产品，而是定位、是自己的特色。通过对目标市场的不断细分，每个企业都能找到真正合适自己的市场和用户，提供合适的产品和服务。当然那些纯粹靠抄袭或者低价竞争的企业比较难做到这点。
从中国包装行业来说，我觉得趋势就是细分和深化，整合和淘汰。大的企业掌握更多的客户资源，可以将产品系统打包交付，即所谓的“交钥匙工程”，一部分的产品可以让更专业和灵活的小企业通过OEM来完成。而小企业，在锁定目标客户的同时，由于生产线的“柔性”更加强，可以多做一些专业性强或者定制化的设备。
慧聪网：感谢蔡总接受我们的采访，相信以现代理念和务实细微真功引领的方星必能在未来开拓更美好的明天！
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