影院不免费提供3D眼镜引争议 回应称人工清洗成本贵

　　到电影院看3D电影，几乎所有观众都习惯在检票的同时，领取一副3D眼镜入场。但是现在影院不免费提供3D眼镜的做法正在扩大，正由深圳蔓延至北京、南京、天津等地并引发争议。

　　影院不免费提供3D眼镜事件引起很多网友吐槽。“这是逼咱裸眼看啊！”“看3D电影必须要用3D眼镜，是影院应该提供的基本服务！”“附近电影院都不提供3D眼镜了，以后会不会变成看电影需要自备板凳？”

　　北京青年报记者近日向100名观众发放调查问卷，其中有41人遇到过电影院不提供免费3D眼镜的情况。

　　橙天嘉禾开先例 跟进：深圳南京天津北京等地影院效法

　　早在2015年，已经有少许影院不再免费提供3D眼镜，但在院线规模上大范围取消提供免费3D眼镜的，橙天嘉禾是第一家。今年6月1日起，全国范围内的橙天嘉禾影城都不再免费提供3D眼镜。观众观看3D电影，需要自行购买三元一副的3D眼镜。

　　近日，北青报记者来到北京橙天嘉禾影城万柳店。影院的工作人员证实，影院不再免费提供3D眼镜是半年多前开始的，如果观众没有携带3D眼镜则需要在影院现场购买，否则就无法体验3D电影的效果。

　　越来越多的影院在效仿橙天嘉禾影城：深圳中影今典国际影城从9月开始不再免费提供3D眼镜，售卖价格为普通3D眼镜5元/副，框架3D眼镜10元/副，且深圳市大部分影院从9月后都已经逐渐不免费提供3D眼镜。除此之外，在云南、江西、广州、成都等省市，一些院线开始试行。

　　从12月1日起，南京部分影院将不再向消费者免费提供观看3D电影的眼镜，消费者必须自备或者当场购买。保利国际影城森林摩尔店一位工作人员告诉《中国之声》记者，眼镜价格3块钱一副。

　　天津市消协近来多次接到投诉并调查发现，消费者去部分影院观看3D电影时，影院不再提供3D眼镜，而是要求消费者自带或在影院购买。

　　不过，在北京，除橙天嘉禾外，大多数影院至今仍旧免费向观众提供3D眼镜。

　　影院回应3D眼镜进价不贵人工清洗成本贵

　　北京橙天嘉禾影城万柳店的工作人员称，这主要是出于观众的卫生安全考虑。“以前我们每次回收眼镜后都要进行消毒杀菌，但还是有观众觉得不干净，而眼镜损坏的情况也时有发生。此前有报道说有人因用了不干净的3D眼镜而感染了眼部疾病，有偿提供眼镜是为了消费者的眼部卫生安全。”

　　这位工作人员说，“影院有提示不再向观众免费提供3D眼镜，观众在购票时就已经知道需要自备眼镜。可以提前从家中带出以前买的3D眼镜或者在影院当场购买。”记者发现，影院确实在比较明显的位置提示不再提供3D眼镜。而且，记者在各大电子购票平台发现，购买该影院的电影票时也会提醒需要自己携带或在影院购买3D眼镜。

　　此前，一位外地影院经理在接受媒体采访时介绍，“最开始3D眼镜都是收费或者付押金的，随着技术发展，现在普通的被动式3D眼镜成本很低，一般的进价都不到5元，甚至是买3D设备送的，稍好一点的成本也就10元左右。一般影院都会备几千副，所以即便会丢些眼镜，损失也不大。但最麻烦的是回收、清洗的人工成本。清洗剂也不贵，清洗起来就很麻烦，也很耗时间，而且清洗或是烘干对镜片也是不小的损耗。”

　　面对质疑，有影院表示这是对观众的卫生和健康负责。但是一方面很少见消费者明确提出影院提供的免费3D眼镜不卫生，会影响自身健康而拒绝使用;另一方面，作为观看3D电影的配套设备，影院提供的3D眼镜本来就应该满足质量和卫生方面的要求，而不是把这个责任推给消费者。

　　影院3D眼镜不应强制购买

　　记者向100名观众发放调查问卷，其中有41人遇到过电影院不提供免费3D眼镜的情况。当问及如果知道影院不提供免费3D眼镜的前提下，52%的观众表示会在影院当场购买眼镜，48%的观众则表示会选择其他的电影院观看电影。

　　72%的观众认为在免费提供的同时，出于安全考虑影院可以推荐观众购买3D眼镜，但不应该强制购买。18%的观众认为影院需要免费向观众提供，只有10%的观众认为影院让观众自备3D眼镜安全卫生值得提倡。

　　22%的观众表示不会受不提供3D眼镜影响观影体验，78%的观众则表示下次看电影会考虑其他电影院。82%观众认为电影院提供的眼镜可以循环使用，强制消费者购买可能会导致资源浪费。

　　律师和消协：影院行为属于变相强制消费

　　顾客看电影需要自行购买3D眼镜，影院的做法是否侵犯了消费者的权益？

　　针对天津部分影院不再免费提供3D眼镜，天津市消协近日就向相关院线发出公开三问，认为这种做法涉嫌侵害消费者知情权、自主选择权和公平交易权。

　　12348法律咨询热线的律师告诉北青报记者，消费者买票看3D电影，而3D电影必须用3D眼镜才能看，所以向消费者提供免费并且卫生合格的3D眼镜，是影院必须履行的义务，也是其必须提供的基本服务。把本属于附加其中的服务人为拆分为两项服务，收取两次费用，相当于增加了不合理的收费项目，违反了公平交易的原则，涉嫌强制消费，消费者有权退票。

　　12315消费者权益热线则说，根据《消费者权益保护法》第9条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，影院的行为侵犯了消费者的自主选择权。而且，我国《反不正当竞争法》第12条明确规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。影院的行为明显违背了购买者的意愿，应当属于强行搭售行为。

　　据中国报告大厅发布的2016-2021年中国影院行业市场需求与投资咨询报告分析认为，现在电影市场异常火爆，3D电影也越来越多，为了维护消费者的合法权益，也为了电影市场的良性和健康发展，部分影院这种为了自身利益肆意损害消费者利益的做法，应该引起有关部门的重视，对这种行为要尽快出台管理规定予以规范和整治。