据国家统计局最新发布的数据显示,2016年1-11月,全国餐饮收入32447亿元,同比增长10.8%,继续保持两位数增长。中国烹饪协会预测,2016年餐饮业实现3.5万亿元的预期目标已无悬念。但同时,潜力较大的餐饮行业也吸引着更多企业涌入,竞争压力也逐步提升,关店数量达到新高。如今,随着2017年的到来,餐饮行业是否会迎来新气象呢?餐饮行业又会走向何方呢?
1、餐饮子品牌增多
从2016年我们可以发现各大餐饮公司从2014年就纷纷推出子品牌来进一步巩固自己的市场,很多公司取得了巨大的成功,比如外婆家的“炉鱼”,57度湘的“水货”‘猪猪餐厅’等等。
外婆家在2016年的动作也不少,奉行的政策是引进来,并于8月11日引进哺哺拉面。吴国平说当初到日本跟哺哺拉面创始人斎藤先生谈的时候,斎藤先生的愿望是将自己的拉面能在更多的地方开枝散叶,而外婆家有志于将更好的美食带到中国,双方一拍即合,才有了后来的姻缘。于是外婆家独家买断“哺哺拉面”日本以外的海外经营权。
除了“引进来”的品牌政策之外,外婆家自创品牌也不甘示弱。在2016年4月刚好是一年龙虾季,外婆家顺势推出了自己的龙虾海鲜品牌“你别走”。“你别走”绝不只有小龙虾。俏皮的品牌背后,凝聚着吴国平对世界虾文化的独到见解:“你别走”是全虾馆,在这里,你能品尝到来自世界各地的虾。
2、单品店持续走俏
单品店指的是以某类食材制作的菜品或者某一款菜品为主打,只搭配少量配菜、甜品或饮品餐饮店,比如黄焖鸡米饭,柴火鸡,虽然这些单品店容易来的快,去的也快,但是每年餐饮市场都会形成这样的流行风,比如2016年的“牛肉火锅”等等。单品店这种餐饮模式将越来越受到中国餐饮人的青睐。归根结底还是在于它有5大经营优势:
菜肴制作更专业:传统餐饮模式,一家酒店中至少要配备上百款菜品。菜品种类多了,厨师的关注点就会被分散,而单品店则不同,主打菜就是一款或者几款,所有厨师都围绕这几款菜肴下功夫,因而更专业!
备料过程更简单:菜品种类减少了,备货过程也就变得极其简单了。管理者可以把目光更多地锁定在拳头产品的食材采购上,并形成大宗采购,这样还可以降低采购的成本。
菜肴复制更方便:单品店的拳头产品大多只有一款。为了实现烹调的标准化,很多关键的烹调步骤,比如调味、腌制都在加工中心统一完成,所以后期烹调就变得非常简单了,便于菜肴的复制。
厨房人效更高:单品店的厨房中专业厨师极少,很多菜品制作完全可以由一些非专业人士来操作。这在很大程度上,起到了降低人工成本的作用。
企业扩张更便捷:在企业扩张和连锁方面,单品店更具优势,因为绝大多数的单品店经营面积都不大,所以开店资金也不高,再加上对单一产品的专注,所以开分店就变得非常容易了。
3、健康营养逐渐吸引消费者
健康成餐饮行业发展必然要求
健康是促进人的全面发展的必然要求,也是促进餐饮发展的必要条件,没有健康作为条件,就会失去餐饮的价值,餐饮也会陷入恶性循环。
这几年政府一直在促进餐饮食品行业的安全与健康,不管是去年史上最严的《食品安全法》还是今年的 供给侧改革,最主要的问题是想从源头保障食品安全。也说明了行业对健康品质的要求不断提高。
事实上,不少餐企也已经看到了健康餐饮的趋势,但仍在销售火爆的重口味和健康餐饮趋势间徘徊。但是我们从今年餐饮行业的发展看来,天然健康餐饮的风口已经来临,而证据就是无添加产品的市场占有率直线上升。
例如,麦当劳在2016年7月份召开了菜单变革的主题晚会,在晚会中提出:健康均衡是未来餐饮业的趋势。
4、休闲餐饮发展潜力大
近两年,受宏观经济环境及政策影响,国内餐饮行业整体告别快速增长时代,部分高端餐饮企业的生意更是出现“断崖式”下跌。与高端餐饮焦头烂额疲于应付相对照的是,主打大众市场的快速休闲餐饮却一枝独秀,行业发展十分喜人。
2017-2022年中国餐饮店行业专项调研及投资价值预测报告显示,中国快速休闲餐饮市场从2008年的45亿元增至去年的127亿元,复合年增长率达23%,未来仍将保持此等增速,到2018年,市场规模可扩大至372亿元,占中国整个快餐市场的3.2%。随着生活水平的提升,人们对餐厅的环境氛围有了更多的要求,一批以营造浪漫情调、突出文化氛围的休闲餐厅开始受到白领一族的青睐。
随着旅游行业不断的火爆,这几年我们旅游休闲餐饮也是持续火热,主打城市郊区的农家乐餐厅越来越多,周末一家老小去郊区旅游,散心,摘葡萄,摘草莓等等农村休闲活动场地也越来越多,同样具有当地特色的农家餐厅也是越开越多,这也是餐饮行业的一个机会。随着城市化的速度加快,人们对自然对乡村美好的向往也会越来越突出,乡村旅游,特色餐饮正是以后中国市场的另一个特色。
5、供应链整合
2016年7月13日海底捞火锅旗下供应链——颐海国际在在香港联合交易所主板挂牌上市,颐海国际只是海底捞火锅的底料加工中心,然而却比海底捞火锅先一步上市,相信用不了几年蜀海(海底捞物流食材供应链)也可能走向上市,同时也会是第一家中国内地专业的餐饮供应链上市企业。
海底捞旗下火锅底料工厂的上市,直接拉开了各大餐饮企业的供应链之战,各大餐饮公司纷纷开始发力供应链。
真功夫在11月宣布将从2017年开始向餐饮同行开放供应链。据悉,目前真功夫已经在全国建有三个供应链基地,还有一个全国调料中心,同时,新的供应链基地也将于2018年一期竣工。早在去年真功夫25周年庆典上,真功夫总裁潘宇海就曾发布“打造中式快餐孵化器”的战略,供应链系统就是真功夫这一战略的五大支柱之一。
今年推出小龙虾外卖新品牌的新辣道,也在供应链上“大做文章”,投资上亿元建立了小龙虾养殖、加工基地,并通过设立外卖站点的方式,将良记小龙虾送上了北京消费者的餐桌。据新辣道董事长李剑透露,良记小龙虾并不是他涉足小龙虾领域的目的,他的主要目的是通过良记展示自身的供应链整合能力,未来计划面向B端企业开放自建的小龙虾供应链。
除了上述餐饮企业外,外婆家、呷哺呷哺、西贝莜面村、雅玛花式铁板烧等处在不同餐饮业态、定位各不相同的餐饮企业,也都在尝试向餐饮供应链延伸,抢占餐饮供应链蓝海。
6、人才更加紧缺
到年底,餐企不约而同都开启了密集招聘模式。
海底捞、西贝、云海肴、湊湊、蜀九香、很久以前……最近都在发招聘广告。
“一直到今年2月份,也就是农历正月二十左右,哪家门店都在抢人。”连海底捞联合创始人施永宏都说,没办法,中国人的习惯是这样,一到年底他要回家,不过十五不愿意出来,所以就很缺人,你得动用十八班武艺去抢人。
其实这种情况不仅仅限于年底,从2014年开始到今年2016年年末,一年比一年难招人是我们餐饮企业的真实现状,特别是20多岁的年轻小伙子,愿意从事餐饮行业的小姑娘更是少的可怜。餐饮行业一般情况下都要适应两班倒的现状,很多年轻的人不愿意上晚班,你给他们再高的工资人家都不愿意,更别说过年春节回家了。
这几年餐饮行业人员流失率更是严重,很多人春节过完之后就不来了,现在95后的年轻人从小就家庭条件比较好,父母也不愿意看到子女从事那么辛苦的工作,导致愿意从事餐饮工作的年轻人逐年减少。
餐饮行业整体工资不高也是另一个因素,目前餐饮业一般员工的工资水平并不算高,以服务员为例,月工资在3000元左右。厨师工资水平略高一些,从事一般性工作的厨师,月工资在4000元左右。
这个工资水平在整个行业也不会很高或者很低,但是餐饮行业在世俗的眼光中是一个很“LOW”的职业;再者还要适应两班倒,工作比较累比较脏等,导致从业人员意愿不高;高端餐饮人才更是紧缺。
7、血海竞争
从2014年开始,餐饮行业就流行了一句话:“如果你恨他,就让他去开餐饮店吧!”
现在开餐厅,你光有资金或者有口味技术那是不行的,你得懂如何宣传,如何利用互联网进行宣传,你得打造属于自己餐厅的特色菜品,要有爆款;餐厅服务员能够和顾客一起玩,等等一系列综合因素,以下这几点是让餐饮行业成为血海的最主要原因:
1)全民餐饮创业潮涌现,明显供大于求;
2)最聪明的人都开始进入餐饮业;
3)租和人工成本高居不下,价格竞争却导致客单价下降;
8、市场回暖并不乐观
新的一年,无论是收入总数,还是开店数等数目,都可能会下降。这不代表行业发展不好,反而是餐饮业的理性回落。
过去几年,互联网餐饮的兴起,吸引了大量资金涌入。导致的最明显的结果,就是数据往上飙:2015年全国餐饮业收入超过3万亿,2016年的前10个月也逼近这个数字。
而经历了这几年诸多投资乱象,投资方和餐饮人可以说都更加地懂得对方了。投资方不再那么容易受“忽悠”,会更扎实地判断创业者本身,以及该项目背后的发展可能;而餐饮人也会同样会考虑,资方和自身的发展规划是不是吻合,除了资金,还能提供什么。
最近不管是“别让曹德旺跑了”还是之前“别让李嘉诚、富士康跑了”,都在阐述一个眼睁睁的事实——中国实体经济不行了!
中国实体经济下行,导致广大的消费人群收入降低,央行却是在每年超发货币,导致钱不值钱,自从2013年开始我们餐饮行业的利润正在每年下降,今年中国餐饮协会给出的餐饮行业净利润率仅为4%,又创新低!
客单价的降低,消费者愿意支付的货币减少,通货膨胀导致食材成本不断上升,商铺租金连年上涨,在这些背后是我们餐饮行业不辞辛苦一年到头却没几个钱!
1、客流量
所谓的客流量,指的是以门店地址为基准,在一定的的时间内经过店铺的人数(此人数属于目标顾客群体)。
注意,客流量≠人流量,人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。
影响因素:天气、位置、营销、活动等。
提升方法:
根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。最后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略。
店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(橱窗、收银台等)进行宣传,例如今年9月的中秋节,就可以利用节日进行活动的宣传,以增加自己的客流量。
采用异业联盟的方式吸引客人,从而提升客流量。所谓的异业联盟就是指利用产品的搭配组合进行捆绑宣传,例如餐厅与KTV合作,去KTV可以赠送餐厅的代金券,去餐厅用餐的顾客,可以获得KTV的这种就是属于商家联盟模式。
2、进店率
所谓进店率,是指进入店铺的总人数,进店率=进店人数/客流量×100%,进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造得好,那进店率就会比较高,如果营造得一般,进店率就会比较低。
由于市场的分布特点和用餐习惯,顾客群体已经被各种业态和层次分流,一定程度被限定已被限定,因此现在市场上很多中低端的进店率普遍都会比较高,而中高端餐厅的进店率普遍偏低。
影响因素:品牌的影响力、门店形象、门店氛围、橱窗及黄金陈列区。
提升方法:
调整门店背景音乐,不同的时间段选择播放不同的音乐,特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控,这个是很多老板和店长所没注意到的。
门店的色调控制,这个方面主要是通过陈列进行调整,在做陈列的时候,要有主题性以及主色调。
人员状态的调整,在淡场进店率特别低的时候,老板和店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习,或者让门店员工在门口站位,进行口头宣传。
3、体验率
顾名思义,体验率就是顾客在门店用餐时,体验新菜品的概率,体验率=体验人数/进店总人数。
影响因素:销售技巧、陈列、服务、员工对产品熟悉程度、营销方案等。
提升方法:
结合本区域的销售情况,将适合当地顾客的喜好(口味、摆盘等)进行重点宣传,以增强顾客的兴趣。
通过增强员工的销售技巧,在门店有营销活动的时候,都做一条简短并且有效的销售术语,让员工通过这一句话提升客人的点菜欲望。
不断地告诉员工必须加强顾客的点菜率,因为点菜率决定着回头率,让销售人员积极热情地引导和鼓励顾客用餐。
加强新员工培训,每一周店长必须给予员工进行简短培训,每个月区域经理都要对自己区域的店长进行培训,每个季度老板要对整个销售系统做一次全面的培训。
升整个销售团队的合作性,在餐厅里面采用团队式作战,两人一小组,当甲做销售的时候乙必须在旁边协助,当乙做销售的时候甲必须在旁边协助,并且建立每天团队PK制度,团队业绩倒数第一的给予一个的罚款。
公司下发的营销活动,店长必须组织店内员工进行学习,并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的过程中,可以适当地利用营销活动提高顾客的体验率。
4、回头率
所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例,通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成占比,现在很多餐厅都在提倡VIP,如果一家门店注重发展VIP,那回头率普遍会偏高。
影响因素:员工的餐中服务、菜品味道、门店位置等。
提升方法:
在节假日、营销日之时,要给自己的VIP发送活动信息和祝福语。
定期举办会员活动日,或者顾客凭借一个月用餐十次的小票,可以享受店铺活动折上折,举办跟老顾客有关的系列活动,以吸引顾客再次消费。