春节临近生活服务业“用工荒”来袭

　　春节临近，生活服务业“用工荒”来袭。一些餐饮、家政企业出现用工紧张、价格上涨的局面。尽管春节期间生活服务业的用工荒已不是什么新问题，而且各地相关主管部门还有一些大的企业也不断在采取措施解决这一问题，但生活服务业春节期间的用工荒难题短时间内似乎仍没找到好的解决办法。生活服务消费在春节期间供不应求、价格上涨的局面短时间难以改变。

　　随着我国百姓生活水平的提高，由商品消费过渡到服务消费的特点越来越明显。一方面，消费者的物质型消费基本得到满足；另一方面，服务型消费需求快速增长。以北京为例，2016年北京消费结构中服务消费增长迅速，占消费总额的45%左右，增长幅度高于商品消费3.5个百分点。而且，服务消费日益成为消费者的日常消费，呈现快消品化的趋势。家政O2O平台云家政近日发布的数据显示，平台日均订单量超过2万单，每周需求两次以上用户比例达53%。

　　生活服务的供给却跟不上需求的变化。城市生活服务业从业者多是外地务工人员。这些务工人员中，很多是农民工。近年，农民工就业选择多元化。这是因为国家连续多年出台的一号文件鼓励“三农”发展。在这种政策扶持下，有很大一部分农民工转变就业观念，不再一味追求大城市高收入、高消费的生活，而在农村就业。这些人在农村就业，虽然收入较低，但消费也低，还可以照料家人。还有一小部分年轻的农民工和刚毕业的80后、90后大学生，看准了农村的发展前景，在农村创业并且带动大量的农民工就业。这也在很大程度上减少了城市的用工来源。再加上生活服务业工时长，自由度低，工资相对低，很多人不愿意从事生活服务业。这些因素导致生活服务行业人力资源处于紧缺状态。

　　生活服务业从业者多是来自经济欠发达地区的务工人员。由于中国人的春节情结较浓，这些外地务工人员春节期间很多都选择回家与家人团聚，这更加剧了春节期间生活服务业的用工荒。

　　2016-2021年中国服务业行业市场供需前景预测深度研究报告显示，解决生活服务业的用工荒问题迫切需要提升供给效益和供给质量。同时，还需培育一批具有行业标杆和引领效应的优质服务品牌，进一步完善消费者维权和纠纷解决制度，以全面推动居民生活服务质量的提升。