健身行业的产品与服务分析

  中国报告大厅网讯，风投在健身产业投入接近40亿美金，健身行业初露锋芒，市场的消费能力和意愿推动健身产业发展，模式上的创新是需要后续的产品作为支撑，健身的本质是消费升级。当全世界的目光都聚焦在医疗市场上时，健身产业相比医疗行业同样值得期待。以下对健身行业的产品与服务分析。

  在疫情影响下，健身行业依旧快速发展。2022-2027年中国健身产业运行态势及投资规划深度研究报告指出，2022全球健身行业发展不均衡，其中美国健身人口渗透率达到19.0%，英国、德国、法国分别达到15.6%、14.0%和9.2%，而中国则仅为4.9%，市场仍有较大潜力。

  居民运动健身意识不断增强，但疫情对传统健身房的经营造成了较大影响，健身线上化趋势有所增强。现从提升健身房售后服务的三大方向来分析健身行业的产品与服务。

  ①会员数据库

  想要提升会员的忠诚度就需要有一套能够帮你及时掌握会员需求的数据库，人工记录会员信息的方式早已无法满足会员资料的数据化管理，目前市面上的健身房智能管理系统众多，但数据管理这个板块做的最好的是微健。可以通过数据仪表盘中知道会员的性别年龄比例额、购买的人群画像;知道哪些会员的消费能力强;分析会员来源。

  ②重视会员投诉

  经常听到各种健身房免费健身陷进、黑私教、会员退卡纠纷等等，可能因为俱乐部的服务、产品或者其他原因。面对这些投诉时应该理智地给予解决，在尽量减少健身房损失的情况下给予会员一个满意的答案，一定不能意气用事与会员发生不必要的争执。整理出会员不满之处和意见，后期不断地改善服务。

  ③尊重会员的意愿

  现在健身房大部分收益靠售卖私教课，部分教练会向会员强制推销私教课，而有些会员并不需求。健身房想要提升服务质量就一定要站在会员的角度，以会员的意愿为前提不强迫会员报考私教课。同时还可以采用定期对会员满意度调查来改善俱乐部在服务质量方面的不足，不断完善持续发展。

  近两年的健身行业聚焦在“产品”这个关键词。从业者们逐渐回归了健身这项运动的本质，健身的核心还是体验，无论是减脂、增肌、产前产后训练，还是康复训练，都是要在特定的训练时间内产生效果。特别是按次付费的精品团课和私教课，如果没有训练效果或者优质的训练体验，用户是不会持续买单的，所以在单位时间内提供优质的产品与服务是今年健身行业从业者们突破的方向。

  以上就是健身行业的产品与服务分析的大致介绍了，如需进一步了解更多相关行业资讯可点击中国报告大厅进行查阅。