医疗服务技术特点

　　2020年我国医疗服务业总规模将达到8万亿元以上，这无疑成为进一步加快行业发展的重大利好。以医疗服务业为代表的现代健康服务业，不仅日益成为医疗健康行业的重要组成部分，也成为现代服务业的一个新的增长点。以下对医疗服务技术特点分析。

　　2020-2025年深圳医疗服务行业市场前景及资本运作战略研究报告指出，用户使用率最高的仍是网上预约挂号，约占受访用户的67.1%，其次是网上交流平台(51.5%)，咨询问诊(47.6%)、医疗信息的查询(44.8%)等，对于线上诊疗、网上药店等层级较高的互联网医疗服务的使用率较低。

　　不同项目互联网医疗用户使用率

　　随着我国人居收入的逐步增加，规模逐渐壮大的富裕人群对医疗提出新需求，不仅对高端的医疗服务需求增大，更提高了对高端药品的消费需求，从我国已经上市的创新药销售情况来看，阿帕替尼、康柏西普等高价药品在未进医保之前销售额也实现了快速增长，足以证明我国居民在高端医疗方面的支出潜力十分巨大。现从五大发展特点来分析医疗服务技术特点。

　　(一)无形性

　　医疗服务技术特点分析，无形性是医疗服务最为显著的一个特征，人们也以此来界定服务。对医院的有形展示和树立医院的声誉(无形展示)是我们医疗服务品牌管理的一个重要方面。

　　(二)不可分离性

　　医疗服务技术特点分析，通常有形产品从生产、流通到最终消费者的过程中，要经过一系列环节：产品被制造出来后，先储存，通过多重转销者分销，随后消费。而服务与之不同，其生产和消费是同时进行的。

　　(三)差异性

　　差异性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，具有高度的可变性，它依赖于谁提供服务以及何时、何地提供服务。医疗服务技术特点分析，服务无法像有形产品那样实现标准化，每次提供的服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可能存在差异。

　　(四)不可存储性

　　服务是不能存储的。医疗服务技术特点分析，服务的这一特征带来两个方面的问题，即服务的生产和分销问题。服务生产必须与消费需求相匹配，需求波动的高峰与低谷需加以调节平衡。

　　(五)伦理性、公益性

　　医疗服务具有伦理性和公益性的特点。这是医疗服务不同于其他服务的一个特点。医疗服务技术特点分析，医疗服务提供者要发扬救死扶伤、人道主义精神，以及对医疗事业无私奉献的价值观念、高尚的医德情操。医疗服务要强调社会效益，医院要服务于全社会，是社会效益与经济效益的有机统一。

　　医疗服务技术特点分析，随着技术发展、政策支持、新晋玩家的加入，医疗服务行业将持续为医疗健康产业创造新的价值点，也正是这些价值点，将不断完善互联网+赋能的创新健康旅程，持续解决价值链参与者的各类痛点，提高医疗服务行业整体效率。