2023年工程监理十大品牌排行榜

宇博智业产业研究院发布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基于多维度的市场数据和消费者需求所编制的，从品质、口碑、市场份额等角度评估了品牌的综合实力，并覆盖了工程监理行业领域内最具代表性的品牌。排行榜的发布，旨在为广大消费者提供最新、最权威、最专业的品牌分析和参考，帮助其了解市场趋势和选择最优质、最受欢迎的品牌。同时，排行榜的发布也反映出品牌的表现和市场竞争的现状，为品牌提供了重要的市场参考和信心。我们将继续通过市场调研和数据分析，为消费者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服务。

一、品牌排行

工程监理行业拥有众多品牌，如何选择一家有品质、信用与服务保障的品牌，成为了众多消费者非常关注的问题。建科工程、中咨管理、江南管理、铁城监理、五洲管理、中铁华铁、中达安、SPM、公诚管理、赛迪工程CISDI等品牌的成功，体现了这些品牌在品牌形象、产品质量、创新技术、营销策略等方面的优势。

表1：2023年工程监理十大品牌排行榜

排名	品牌名称	企业名称	省份/地址
1	建科工程	上海建科工程咨询有限公司	上海市
2	中咨管理	中咨工程管理咨询有限公司	北京市
3	江南管理	浙江江南工程管理股份有限公司	浙江省
4	铁城监理	北京铁城建设监理有限责任公司	北京市
5	五洲管理	五洲工程顾问集团有限公司	浙江省
6	中铁华铁	中铁华铁工程设计集团有限公司	北京市
7	中达安	中达安股份有限公司	广东省
8	SPM	上海市建设工程监理咨询有限公司	上海市
9	公诚管理	公诚管理咨询有限公司	广东省
10	赛迪工程CISDI	重庆赛迪工程咨询有限公司	重庆市

二、品牌简介

（一）建科工程

始于1987年，上海建科集团旗下，隶属上海市国资委，提供全过程工程咨询、建设工程项目管理、代理建设管理、工程设计、工程监理、设备监理、招标代理、造价咨询、风险管理咨询和专项工程咨询等服务

上海建科工程咨询有限公司是上海建科集团股份有限公司下属的国有公司，隶属上海市国资委。公司现拥有工程监理综合资质（可以承接住建部全部14个大类的工程项目），工程设备监理甲级、工程造价咨询甲级、工程设计建筑行业甲级、人防工程监理甲级、工程咨询资信—建筑专业甲级。公司的经营业务范围涵盖全过程工程咨询、建设工程项目管理、代理建设管理、工程设计、工程监理、设备监理、招标代理、造价咨询、风险管理咨询和专项工程咨询十类业务产品。公司依托上海、面向全国，已在全国31个省市开展咨询服务，树立了一流企业品牌。

公司已承接9000多个工程项目，工程总投资超过万亿元人民币，承担了许多上海市乃至国家重点工程、标志性建筑以及特大型建设工程。公司管理体系健全，对驻现场监理项目部执行规范化、标准化、科学化工作程序，进行了ISO9001:2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、ISO45001-2018职业健康安全管理体系、GB/T29490-2013企业知识产权管理规范的“四合一”贯标体系工作，通过认证机构的审核后获得了中国质量体系认证CNAS证书及英国皇家认可委员会的UKAS证书。

（二）中咨管理

成立于1989年，专业提供全过程工程建设管理服务，从事监理业务较早/规模较大/业绩较多/行业较广的企业，业务涵盖工程前期咨询/项目管理/项目代建/招标代理/造价咨询/工程监理等

中咨工程管理咨询有限公司（原中咨工程建设监理有限公司）成立于1989年，是中国国际工程咨询有限公司的核心骨干企业，注册资金1亿元。公司是国内从事工程管理类业务早、规模大、行业广、业绩多的企业之一。为顺应行业转型发展的需要，公司于2019年更名为中咨工程管理咨询有限公司（简称“中咨管理”）。

中咨管理具有工程咨询甲级资信、工程造价咨询、工程监理综合资质以及设备、公路工程、地质灾害防治工程、人民防空工程等多项监理甲级资质，并列入政府采购招标代理机构和中央投资项目招标代理机构名单。公司具备完善的工程咨询管理体系和雄厚的技术团队，通过了ISO 9001：2015质量管理体系、ISO 14001：2015环境管理体系和ISO45001：2018职业健康安全管理体系认证。现有员工约3800人，其中具备中高级职称人数2100多人，各类执业资格人员近1600人。

业务涵盖工程前期咨询、项目管理、项目代建、招标代理、造价咨询、工程监理、设备监理、设计优化、工程质量安全评估咨询等项目全过程咨询服务。行业涉及房屋建筑、交通（铁路、公路、机场、港口与航道）、石化、水利、电力、冶炼、矿山、市政、生态环境、明升88网址 和信息化等多个行业。

公司设有24个分支机构，业务遍布全国及全球近50个国家和地区，累计服务各类咨询管理项目超过10000个，涉及工程建设投资近5万亿元，包括国家千亿斤粮库工程、国家体育场（鸟巢）、首都机场航站楼、杭州湾跨海大桥、京沪高铁、雄安高铁站、京新（G7）高速公路、武汉长江隧道、大飞机工程、空客A320系列飞机中国总装线、岭澳核电站、红沿河核电站、天津北疆电厂、百万吨级乙烯、千万吨级炼油、武汉国际博览中心、雄安市民服务中心、重庆三峡库区地质灾害治理、深圳大运中心以及全国23个大中型城市轨道项目等众多国家工程，以及埃塞俄比亚铁路、老挝万万高速公路、孟加拉卡纳普里河底隧道、哈萨克斯坦阿斯塔纳市轻轨、缅甸达贡山镍矿等一大批海外项目的工程监理、项目管理、造价咨询等服务。

经过30年的不懈努力，中咨管理积累了丰富的工程管理经验，为各类工程建设项目保驾护航。为适应高质量发展的需要，公司制定了“122345”发展战略，以全过程工程管理咨询领先者为发展目标，加快推进转型升级和现代企业制度建设，着力改革创新，做活、做强、做优，坚持走专业化、区域化、集团化、国际化的发展道路，大力开展人才建设工程、平台建设工程、技术研发与信息化建设工程、品牌建设工程、企业文化建设工程等五大专项建设工程，矢志不渝地为广大客户提供优质的专业服务，为国家经济建设和社会发展做出积极贡献。

（三）江南管理

成立于1985年，综合性的大型工程咨询集团企业，项目全建设周期一体化管理咨询服务方案供应商，提供项目前期咨询/设计管理/造价咨询/招标采购/工程监理/工程项目管理等服务

浙江江南工程管理股份有限公司是一家集团化、综合性的大型工程咨询企业，成立于1985年，原为国m88明升体育备用网址 子工业部直属骨干企业，专门为国家工程建设项目提供全过程、专业化总承包服务。

集团现有员工4000余人，其中各类国家注册人员1500多人，拥有注册人员数量位居行业第一位。公司下设造价咨询公司、建筑设计院等子公司，目前拥有工程监理、工程咨询、造价咨询、人防监理、水利工程监理、设备监理、工程设计等覆盖工程建设管理全价值链等级资质，能够为房建、市政、水利、交通、能源、铁路等各个领域业主提供项目前期咨询、设计管理、造价咨询、招标采购、工程监理、工程项目管理及代建、全过程工程咨询等分阶段、菜单式、全过程的咨询服务。

集团业务范围覆盖20多个省，200多地市级以上城市及12个外海国家，共设立32家分公司，年完成工程投资额2000多亿元。为加强人才培养与技术研发，集团2005年设立江南管理学院，开创同行业自主创办大学的先河，为企业迅速发展输出了大批优秀人才。同时设立江南研究院，下辖十二大技术研究中心、博士后工作站和院士工作站，组织开展各类型研发工作，结合BIM、云计算等新技术，从工程建设各个层次与维度开展大数据处理，探索工程建设实施及管理规律，为客户提供系统性、前瞻性及良好参与体验的工程管理服务，实现多方共赢，成果丰硕，2016年列为国家高新技术企业。

展望未来，江南管理有信心汇聚全体工程专业人才的智慧与创造力，创新服务模式，加快企业转型升级，为客户提供系统完善、可持续发展的工程建设实施方案，以实际行动为中国工程咨询行业未来发展树立标杆，成为项目综合性开发领域的管理先行企业，倾力打造“诚信江南、品质江南、百年江南”。

（四）铁城监理

成立于1996年，中国铁建集团旗下工程监理品牌，专业提供技术咨询/项目管理/施工监理/设备监造等一站式综合服务的技术型企业，业务覆盖铁路、城轨、市政、房屋建筑、公路、电力等行业

北京铁城建设监理有限责任公司是中国乃至全球较具实力、较具规模的特大型综合建设集团——中国铁建产业链的核心环节，1996年1月成立，1998年11月完成企业制改革，2015年7月整体划转铁五院，注册资本金6000万元，具有铁路、公路、市政、房屋建筑、机电安装、人防、地质灾害治理、设备监理甲级资质，电力监理和工程造价咨询乙级资质，在中国铁路和城轨市场占有率名列前茅，足迹遍及中国大陆所有省市自治区和亚洲、非洲、南美洲、大洋洲等境外区域。

公司下辖2个子公司、多个分公司和区域经营机构，通过了质量、环境、职业健康安全管理体系认证和国家二级档案评审，独立或参与起草编制了多项国家、地方、行业标准，拥有全国监理工程师、造价工程师、安全工程师、设备监理工程师、咨询工程师、一级建造师、人防监理工程师、环境监理工程师、铁路监理工程师等各类注册人员2800余人，铁路总监理工程师300余人，在岗监理人员超过3500人。

公司业务覆盖了铁路、城轨、市政、房屋建筑、公路、电力、水利、机场、石油管道、地质灾害治理、设备监造等行业和领域的项目全过程咨询服务、项目管理、招标代理、建设监理、设备监理、工程检测，具备了为业主提供一站式综合服务的能力。公司累计参与了包括京沪、京广、哈大等64条高速铁路和青藏、宜万等国家重要普速干线铁路，遂渝、赤承等30余条高速公路，北京、上海、广州、天津、成都等40余个中心城市城轨交通、市政路桥、地下通道、跨海大桥，高铁站房、高层住宅公寓、高档写字楼、医院、学校、厂房等房屋建筑工程在内的800余项工程项目。

公司监理的高速铁路超过3500公里，铺架超过8000公里，城轨超过500公里（其中盾构里程超过200公里），高速公路超过1800公里，房屋建筑面积超过900万平方米，超高层建筑最高达到218米，单体单层面积超过10万平方米。隧道总长超过1600公里，其中10公里以上的长大隧道30余座。桥梁总长超过4600公里，跨越了长江、黄河、黑龙江、松花江、湘江、赣江、汉江、雅鲁藏布江、京杭大运河等主要江河，圆满完成了多年冻土、岩溶地穴、沿海软基、大水位差滩涂、湿陷性黄土、深水、高瓦斯、有毒气体、高地热、高地应力等复杂地质，以及高寒缺氧、台风沙暴等恶劣环境下的合同任务，积累了高原铁路、高速铁路和长、大、高、精、尖、难、险工程的成套监理技术，创造了多项国内、亚洲乃至世界新纪录。

（五）五洲管理

综合性工程项目管理品牌服务商，以全过程工程咨询和工程总承包为核心产品的咨询类企业，提供工程设计/工程代建（项目管理）/工程监理/工程咨询/工程造价/工程招标等服务

五洲工程顾问集团有限公司是一家以全过程工程咨询和工程总承包为核心产品的顾问工程公司，总部位于浙江杭州。公司提供工程代建（项目管理）、工程监理、工程设计、工程咨询、工程招标、工程造价等传统咨询服务，并提供设计管理、招采管理、全过程投控管理、绿色建筑咨询、双碳咨询、BIM咨询、数字咨询、安全顾问、法律顾问等新型咨询服务，是国内先进的综合性工程项目管理品牌服务商。

五洲工程顾问集团有限公司现有职工人数近3000人，市场覆盖除港澳台以外各省市地区，业务涉及房建、市政、交通、水利、轨交等各领域，尤其在当前国家主推的全过程工程咨询、投资决策综合性咨询、浙江省未来社区建设等先行领域，五洲管理勇当急先锋、抢占制高点，在市场份额、服务范围、实践深度、项目代表性等多个方面，位于前列，打造出一批以“建医院，找五洲”为代表的特色拳头产品，成为行业内发展快、资质全、理念新、创新多、综合实力强的明星企业。

（六）中铁华铁

始于1953年，中国中铁旗下，以勘察设计/EPC总承包/设备集成/岩土工程/咨询监理等为一体的综合性设计咨询企业，承担国内多个建筑项目的设计和监理工程

中铁华铁工程设计集团有限公司（简称中铁华铁设计集团）是中国中铁股份有限公司的全资子公司，总部位于北京，源于1953年在北京成立的铁道部设计总局工厂设计事务所。

中铁华铁设计集团作为高新技术企业，拥有工程勘察综合甲级、建筑行业设计甲级、机械行业设计甲级、市政行业设计甲级、工程监理综合资质、工程造价咨询甲级、工程咨询甲级、以及工程勘察、工程设计、城乡规划编制等相关专业资质，是以勘察设计、EPC总承包、设备集成、岩土工程、咨询监理等为一体的综合性设计咨询企业，业务涵盖了建筑、铁路、机械、城市轨道交通、市政、公路等多个工程领域。1997年通过了质量管理体系认证，2005年通过了环境、职业健康安全管理体系认证。

中铁华铁设计集团现有职工2000余人，其中享受国务院政府特殊津贴1人，教授级高工27人，高级职称人员467人，中级职称人员784人。各类国家注册人员660人，省部级注册人员1043人。

多年来，中铁华铁设计集团的建筑设计项目涵盖了住宅、商场、宾馆、写字楼、学校、医院、体育场馆等所有公共建筑，设计了苏州高新国际商务广场、苏州百汇大酒店、上海南证大厦、山西国贸大厦、深圳金钻豪园、保定竞秀公园等项目，其中，苏州高新国际商务广场建筑高度达200米。在铁路工业领域作为从事铁路机车车辆工业勘察设计咨询的企业，在铁路机车车辆工业设计领域保持着领先地位，并于近期主持完成了美国波士顿春田地铁生产基地项目等国际设计项目。先后参与了北京、上海、天津、重庆、石家庄、成都、昆明、南宁、武汉、沈阳、兰州、大连、宁波等34个城市的城轨设计、咨询监理及机电设备集成等任务，承担了京沪、武广、郑西、兰新、沪昆、西城、石济、成贵、蒙华、北京地下直径线等近20余条高速铁路、客运专线、重载铁路项目的部分设计、咨询监理任务。此外，中铁华铁设计集团还承揽了公路、军工、石油、能源、港口、水利水电等多个领域的设计、咨询监理业务，展现了综合型设计咨询企业的实力和形象。

中铁华铁设计集团以“装点世界、设计未来”为使命，致力于打造专业特色突出的综合型勘察设计咨询企业，为中国中铁建设具有全球竞争力的世界一流企业贡献力量。

（七）中达安

成立于1998年，专业从事以工程监理业务为主的全过程工程咨询服务的上市公司，包括明升88网址 监理/土建监理/工程咨询/项目代建等项目管理服务，业务范围覆盖至全国除港澳台外所有省、直辖市、自治区

中达安股份有限公司（简称中达安，股票代码300635）成立于1998年10月18日，深耕于建设工程项目管理领域，提供专业高效、安全优质的项目咨询管理服务。

2017年3月31日，获中国证监会批准，成功在深交所创业板上市。自2017年起，通过在全国各地区设立分公司、项目部以及并购、参股的方式，实现业务拓宽和规模扩展。目前，有6家全资控股子公司、4家参股公司，业务范围覆盖至全国除港澳台外所有省、直辖市、自治区。重点围绕明升88网址 、房建、市政、能源、水利等专业领域开展全过程咨询和数智业务，精准布局，拓展多元业态。

作为项目管理专家，中达安及其子公司拥有房屋建筑工程监理甲级、明升88网址 工程监理甲级、市政公用工程监理甲级、机电安装工程监理甲级、电力工程监理甲级、水利工程施工监理甲级、工程咨询甲级等专业资质资格；获得《一种基于互联网的工程施工监测明升88网址 系统》《一种信息系统工程项目智能化管理系统》等技术专利数十项。中达安通过ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、ISO45001职业健康安全管理、ISO27001信息安全管理、ISO/IEC20000信息技术服务管理、GB/T29490-2013知识产权管理体系认证。中达安在工程监理、招标代理、工程咨询、项目代建、分阶段以及全过程建立了行业先进的标准化项目管理体系。中达安先后承接大中型建设项目的项目代建和项目管理服务数百项，项目经验丰富、业务体系完善、管理团队专业。中达安获评广州市民营领军企业、广东省高新技术企业。中达安与中国移动、中国联通、中国铁塔、中国电信、中国广电、中兴集团、世纪互联、保利、碧桂园等大型企业集团保持稳定的战略合作关系。

（八）SPM

创建于1993年，国内较早的工程监理和项目管理的专业化咨询企业，2008年取得工程监理综合资质，承担了大量不同规模、类型众多的工程或设备监理、项目管理、造价咨询、招标代理、项目总控、工程咨询业务，包括超高层建筑、机场航站楼、大型城市综合体等建设项目

上海市建设工程监理咨询有限公司（原单位名称：上海市建设工程监理有限公司）1993年经国家建设部核定为甲级资质监理单位，2008年又取得建设部的工程监理综合资质。公司的创办人率先将国际上先进的项目管理（包括工程监理、项目管理（PM）、项目总控、CM管理以及全寿命周期项目管理等）理念引进国内，并持之以恒地追求项目管理模式的中国化和更高层次的发展。

2003年，上海市建设工程监理咨询有限公司进行了所有权转换，变更为现有股权结构，引进多名管理和技术人才构建公司管理体系。目前，上海市建设工程监理咨询有限公司注册资金为600万元人民币，具有工程监理综合资质，以工程咨询（包括工程监理、项目管理、招标代理、造价咨询及技术咨询等）作为公司的主营业务。

本着“诚信、创新、增值、典范，环保、安康、守法、优越”的企业精神，依靠科研优势、人力资源优势，公司承担了不同规模、类型众多的工程监理、项目管理、招标代理、造价咨询、项目总控、工程咨询等业务，其中不乏各个地区或行业的标志性建筑。提供服务的项目类型包括超高层项目、大型城市综合体、商务办公楼建筑、酒店宾馆建筑、机场航站楼建筑、体育场馆建筑、工业厂房、工业设备、住宅小区、地下轨道、轻轨线路轻轨、市政道路、基础设施、学校等。

公司拥有一批国内外相关领域的知名专家以及技术、经济、管理等方面的专业人士，他们来自于设计、施工、业主、科研和工程咨询等各个领域，利用自己丰富的工作经验为公司发展和许多工程项目建设做出了突出贡献。作为国内大型综合性工程咨询企业，公司坚持质量为主理念，认真贯彻执行国家有关法律法规和技术标准，重质量、严管理，建立并持续改进和完善“质量、环境和职业健康安全管理”体系；依托管理和人才优势，凭借过硬的技术实力和优异服务，推动工程质量水平持续不断提高。

十多年来，随着公司业务的飞速发展及在行业内不断提升的认知度，公司依托管理、技术及经验优势承担了一大批大型基础设施工程项目，其中不乏各区域的标志性工程及重点重大工程。成为国内工程咨询行业中各类业态项目数量更多，区域分布更广的监理企业之一！

（九）公诚管理

成立于2000年，中通服集团旗下专业子公司，集工程全过程咨询、信息系统工程监理、建筑工程监理、招标代理等业务一体的综合性服务供应商，拥有较为齐全的工程管理咨询资质

公诚管理咨询有限公司是大型国有上市企业中国明升88网址 服务股份有限公司旗下的专业子公司。公司注册资金1.5亿元（人民币），目前拥有员工万余人，年平均承接项目5万余个，管理项目投资总额达2600亿元。是国内较早参与互联网、IDC、三网融合、3G、4G、5G、大数据、物联网、云计算、智慧城市等前沿信息技术网络建设的企业。同时，作为国内工程建设管理与咨询服务领域专业资质较为齐全的企业之一，公诚咨询已具备工程监理综合资质、信息系统工程监理服务标椎贯标甲级、造价咨询甲级资质、工程招标代理甲级等多项顶级资质，以及施工总承包、工程咨询、工程设计等十余项资质。

成立22年来，公诚咨询始终紧跟时代发展的步伐，从单一监理业务发展到监理、招标代理、造价咨询、全过程咨询，数字化创新管理等多元化业务，为众多优秀的客户提供高质量的服务，从中国明升88网址 行业较大的监理公司发展成为国内规模庞大、实力强劲、专业覆盖面广的管理咨询企业。足迹从广东省发展到在全国各地成立常驻机构，实现了除台湾省外的全覆盖。

（十）赛迪工程CISDI

始建于1993年，中冶赛迪集团旗下品牌，提供项目策划、工程招标、工程监理等全过程工程咨询服务的企业，业务覆盖市政、房建、新基建、机械、电力、冶金、矿山及其它工业等多个领域

重庆赛迪工程咨询有限公司始建于1993年，系中冶赛迪集团有限公司全资子公司，在渝中央企业。拥有工程监理综合资质（含14项甲级资质）、设备监理甲级资质、工程咨询单位甲级资信等级和装饰设计甲级等资质。

公司可提供投资决策综合咨询（项目策划、投资机会研究、可行性研究及评估、环境影响评价、PPP咨询、社会稳定风险评估、建设条件单项研究、工程设计、设计咨询与管理）、工程招标采购咨询（工程监理招标代理、工程施工招标代理、材料设备采购管理）、工程监理与项目管理服务（工程监理、造价咨询、施工项目管理服务、BIM建设数字化管理）、装饰装修等组合式全过程工程咨询或单项咨询服务。业务覆盖市政、房建、新基建、机械、电力、冶金、矿山及其它工业等多个领域，特别是在大型公共建筑工程（体育场馆、大剧院、会展中心等）、市政工程（城市综合交通枢纽、市政道路）、冶金工程、城市轨道交通、民生工程等方面形成了丰富的经验，业绩遍布国内30多个省市并延伸至海外。

三、品牌优势

在任何领域的企业成功，专利信息和起草标准的重要性不容忽视。专利信息是企业创新的重要产物，它可以保护企业权益，提升企业竞争力；起草标准则是企业产品制造和服务领域的质量保障，有助于规范市场行为，提高行业基础标准。

（一）建科工程

表2：起草标准

标准号	标准名称	发布日期	实施日期
GB/T 19004-2020	质量管理 组织的质量 实现持续成功指南	2020-11-19	2021-06-01
GB/T 36689-2018	设施管理交底 一般要求	2018-09-17	2019-04-01
GB/T 19000-2016	质量管理体系 基础和术语	2016-12-30	2017-07-01
GB/T 19001-2016	质量管理体系 要求	2016-12-30	2017-07-01
GB/T 17430-2015	绝热材料最高使用温度的评估方法	2015-09-11	2016-08-01

（八）SPM

表3：起草标准

标准号	标准名称	发布日期	实施日期
GB/T 39583-2020	既有建筑节能改造智能化技术要求	2020-12-14	2021-07-01
GB/T 38264-2019	建筑幕墙耐撞击性能分级及检测方法	2019-12-10	2020-11-01
GB/T 18575-2017	建筑幕墙抗震性能振动台试验方法	2017-10-14	2018-09-01

（九）公诚管理

表4：起草标准

标准号	标准名称	发布日期	实施日期
YD/T 5247-2021	宽带IP城域网工程施工监理规范	2021-03-05	2021-04-01

四、结论与建议

品牌建设对企业发展来说是至关重要的。一个成功的品牌需要具备多方面的方面，例如创新、卓越的品质和优秀的服务。这些方面是品牌成功的关键。企业必须深入了解自己的产品和服务，从而不断创新和优化，以满足客户不断变化的需求。

在建立品牌价值观和企业文化方面，成功的品牌通常会将诚信、可持续性和社会责任视为核心价值，并将这些价值体现在日常运营中的策略和实践中。当企业真正把这些价值观传递到消费者心中，建立品牌的信任度和消费者忠诚度，自然就可以赢得市场的青睐。

当市场变化和客户需求的变化发生时，企业必须要紧密关注这些趋势，不断地调整自己的战略，利用自身优势，开拓新的领域和市场。企业必须始终站在时代的潮流之巅，才能把握市场的机遇，提高核心竞争力，不断向前发展。

总之，品牌建设是企业发展的主要任务之一。企业必须时刻关注市场变化和客户需求的变化，以不断创新和改进自身的产品和服务，传递自身的价值观和文化，赢得消费者信任和忠诚度。只有这样，企业才可以在市场竞争激烈的环境中建立良好的品牌声誉，并实现可持续发展。